Canlı yayın tabanlı sipariş artırma hizmetleri hızla büyüyor.

đẩy đơn - Ảnh 1. — Profesyonelce donatılmış bir stüdyonun içinden, birçok markanın canlı yayın yoluyla gelirlerini artırmasına yardımcı oluyoruz - Fotoğraf: BONG MAI

Çevrimiçi satışları artırma fırsatlarını değerlendirmenin yanı sıra, birçok küçük işletme sahibi, yoğun sezonlardan sonra sipariş iptalleri ve ürün değişimlerinden de endişe duyuyor; çünkü bunlar çevrimiçi ticarette önemli açıklar oluşturuyor.

Her şey dahil paket

E-ticaret platformlarında canlı yayın pazarının hızla büyüdüğü bir dönemde, hem kendisinin hem de eşinin içe dönük ve topluluk önünde konuşma konusunda iyi olmadıklarını kabul eden Bayan Duong Hai Yen (Ho Chi Minh Şehri, Thu Duc'ta ikamet ediyor) ve eşi, her şeyi kendileri yapmaya çalışmak yerine bir aracıdan destek aradılar.

Biraz araştırma yaptıktan sonra Bayan Hai Yen, çevrimiçi satış oturumlarının düzenlenmesi ve yürütülmesi için eksiksiz bir hizmet paketi sunan bir şirketle iletişime geçti. Bu paket şunları içeriyordu: kamera önünde ürün tanıtımı yapacak bir kişi, satış senaryosu, kameralar, arka planlar, stüdyo ışıkları, yazılım ve satış faaliyetlerini kontrol ve izlemek için bilgisayarlar gibi tam donanımlı bir canlı yayın odası...

"Benim işim ürünleri göndermek, hizmet sağlayıcı gerisini hallediyor. Birçok seansta stoklarımı oldukça iyi bir şekilde eritmeme yardımcı oldular, bu da özellikle yıl sonlarında çok faydalı oluyor," diye paylaştı bu küçük işletme sahibi.

Hizmet sağlayıcının katılım düzeyine bağlı olarak, müşterinin ödemesi gereken maliyet genellikle gelir paylaşımı veya seans başına ücret şeklinde hesaplanır.

Satıcılara göre, bu maliyet, platform ücretleri, reklam giderleri ve sipariş iptalleri ile iade riskleri de hesaba katıldığında, kar marjlarının önemli bir bölümünü oluşturuyor ve bu da kar marjlarını önemli ölçüde düşürüyor. Bununla birlikte, özellikle yoğun sezonlarda canlı yayınlarda ürünleri hızlı bir şekilde tanıtmak için zaman ve emekten tasarruf sağlayan uygun bir çözüm olmaya devam ediyor.

Şu anda birçok yerli ve uluslararası marka, canlı yayın odaları kiralamak için saatte 300.000 ila 500.000 VND veya daha yüksek fiyatlarla profesyonel stüdyolara yöneliyor.

Avantajlar arasında, senkronize ekipman sistemine sahip, iyi yatırım yapılmış bir alan, profesyonelce yönetilen aydınlatma, birçok esnek çekim açısı ve iletim ve teknik sorunları hızlı bir şekilde çözmek için hazırda bekleyen teknisyenler yer almaktadır.

Bu arada, bazı işletmeler evlerinde stüdyo kurmak için profesyonel ekipler kiralamayı veya mağazalarındaki alanları mini canlı yayın odaları oluşturmak için kullanmayı tercih ediyor. Ancak bu seçenek, ekipman ve ortam için önemli bir başlangıç yatırımı gerektiriyor.

Canlı yayın odası kurulum hizmetleri alanında çalışan Bay Tran Van Hai (35 yaşında, Ho Chi Minh Şehri), şirketin müşteriye bağlı olarak en uygun çözümü önereceğini söyledi. Canlı yayın satışının benzersiz özelliği, aydınlatmanın güzel ancak aşırı yapay olmaması gerektiğidir; aksi takdirde alıcılar güvenlerini kaybedebilir; bu da gerçekliği sağlamalıdır.

Görseldeki her detay, örneğin tişörtün dikişleri, ürünün şekli veya rujun dokusu, müşterilerin özellikle telefonlarında görüntülerken kolayca seçim yapabilmeleri ve görselleştirebilmeleri için net olmalıdır.

Aslında, kısıtlı bütçeye sahip küçük işletme sahipleri, mevcut alanlarını ve basit ekipmanları kullanarak çevrimiçi satış yapmaya devam edebilirler.

Ancak, yıl sonu ve Ay Yeni Yılı'ndaki yoğun alışveriş sezonunda, özellikle orta ve üst segment güzellik ve moda ürünleri satmak isteyen birçok işletme, profesyonel bir canlı yayın odası kurmak için 35 milyon ila 100 milyon VND veya daha fazla yatırım yapmaya istekli oluyor.

đẩy đơn - Ảnh 2. — Küçük işletme sahipleri profesyonel bir canlı yayın oturumu nasıl yöneteceklerini öğreniyor - Fotoğraf: BONG MAI

Müşterilerin ürünü satın alıp uzun süre kullandıktan sonra iade etmesinden endişeleniyorum.

Tatil dönemindeki yoğun alışveriş sezonu, birçok küçük işletme için çok sayıda sipariş anlamına gelir, ancak bunların hepsi gerçek gelir ve kâra dönüşmez.

Ho Chi Minh şehrinden Tran Bich Tram Hanım, e-ticaret platformlarında altı yıldan fazla süredir online satış yaptıktan sonra şu sonuca vardı: "Her Noel, Yeni Yıl veya Ay Yeni Yılı'ndan sonra, iade talebinde bulunan müşteri sayısı önemli ölçüde artıyor."

Ona göre, mevcut politika nedeniyle birçok küçük işletme sahibi "zorbalığa" maruz kaldıklarını düşünüyor. "300.000 VND'den daha az bir fiyata pantolon alan bir müşteri, pantolonu beğenmediği için iade talebinde bulundu ve platform hemen kabul etti. Ürün dükkana iade edildi ve benden o sipariş için 40.000 VND kesildi, bu çok acı vericiydi," dedi.

Özellikle, satıcılar büyük bayramlardan sonra artma eğiliminde olan ürün ikamesi sorunuyla da karşı karşıya kalıyorlar. Çevrimiçi satıcı Bayan Hai Vy, unutulmaz bir deneyimini şöyle anlattı: "Geçen Tet bayramında bir müşteri şampuan, cilt kremi, saç uzatma spreyi, bitkisel banyo tozu dahil olmak üzere neredeyse bir düzine sipariş verdi..."

Orijinal ürünleri teslim aldıktan sonra kişi iade talebinde bulundu, ancak paketi açtığımda tamamen sahte, düşük kaliteli ürünler olduğu ortaya çıktı."

Bazı müşteriler, satıcının bilgileri yine de doğrulayabileceğinin farkında olmadan, kişisel bilgilerini gizlemek için etiketleri bile yırtıyorlar. Bayan Hai Vy, bu tipik vakaya ek olarak, birçok kez ürünlerin değiştirildiğini ve paçavra ve yırtık kıyafetler gibi değersiz eşyaların iade edildiğini gördüğünü söyledi.

PwC Vietnam, bu yılki tüketici görünümünü oldukça olumlu olarak değerlendiriyor; toplam perakende satışların yukarı yönlü trendini sürdüreceğini ve enflasyonun ılımlı bir seviyede kalacağını öngörüyor. 2025-2026 dönemi için görünüm, kullanılabilir gelirin iyileşmesi beklentilerine bağlıdır.

Buna göre, 2026 Tet Bayramı'na kadar olan harcamalar artık sınırsız savurganlıkla değil, hediyeler, uzun ömürlü ekipmanların yükseltilmesi ve orijinal ürünler satın alınması gibi değerli alışverişlerle karakterize edilecek... böylece tüketicilerin algıladıkları riski azaltmalarına ve tek seferlik bir alışverişle gönül rahatlığına kavuşmalarına yardımcı olunacak.

Müşteriler şeffaflık eksikliği algıladıklarında başka bir yere yönelme olasılıkları yüksektir.

2026'da Tet (Vietnam Ay Takvimi Yeni Yılı) yaklaşırken, çevrimiçi alışveriş davranışlarında belirgin bir değişim gözlemleniyor ve reklam içerikleri sipariş kararlarında giderek daha belirleyici bir rol oynuyor.

NielsenIQ'ya göre, bu yılki Ay Yeni Yılı sezonunda e-ticaret büyümesi öncelikle promosyon programlarından kaynaklandı. Bununla birlikte, 2026 döngüsüne girerken, canlı yayınlar, kısa videolar ve KOL'ler/KOC'ler aracılığıyla sosyal ticaretin (sosyal ağlarla bağlantılı e-ticaret modelleri) hızla büyümesi bekleniyor.

TikTok Shop platformunda satışların büyük çoğunluğu genellikle satıcılar tarafından teşvik edilen "içerik tabanlı satın alımlar" yoluyla gerçekleşiyor ve bu da yavaş yavaş yeni tüketici alışkanlıkları oluşturuyor.

Dolayısıyla tüketici psikolojisi değişiyor. 2026'da Tet (Ay Yeni Yılı) yaklaşırken, tüketiciler inceleme videoları, hızlı deneyim canlı yayınları gibi görsel kanıtlarla kolayca ikna oluyorlar, ancak şeffaflık eksikliğine dair herhangi bir işaret algıladıklarında da fikirlerini değiştirmeye hazırlar.

Bu durum, alışveriş talebinin sabit indirim etkinliklerini beklemek yerine, trend olan içeriklere bağlı olarak artma eğiliminde olmasına yol açar.

Vietnamlı müşteriler, güçlü promosyonlar sunmamız konusunda bize çok baskı yapıyorlar.

24hStore perakende sisteminin E-ticaret Direktörü Bayan Nguyen Thi Anh Hong'a göre, günümüz tüketicileri birçok yere giderek veya kalabalıklarla uğraşarak zaman kaybetmek istemiyor, bu nedenle hızlı işlemler ve daha hızlı teslimat için çevrimiçi alışverişe yöneliyorlar.

Tet (Ay Yeni Yılı) yaklaşırken, genel olarak hediye talebi artıyor. Aile, meslektaşlar ve iş ortakları için hediyeler genellikle Tet'ten 2-4 hafta önce toplu olarak satın alınıyor. Bu artan taleple birlikte, e-ticaret platformlarında Tet ruhunu yansıtan ürün kategorilerinde de, özellikle teknoloji ve aksesuarlarda, hem pratik olmaları hem de iyi niyet ifade etmenin bir yolu olmaları nedeniyle bir artış görülüyor.

Ayrıca, bu yılın en büyük "indirim avı" sezonu da bu dönemde yaşanıyor. Müşteriler indirim kuponları, ücretsiz kargo kodları ve günlük ani indirimler aramaya alışkınlar.

İndirim arayışı talebi azaltmaz; aksine, tüketiciler alışveriş sepetlerini doldurmak için daha fazla ürün satın alma eğiliminde olduklarından veya indirimlerden maksimum düzeyde yararlanmak için siparişlerini birkaç güne yaydıklarından, satın alma gücünü artırır.

Shopee'den bir temsilci, satın alma gücüyle ilgili olarak, yıl sonu ve Ay Yeni Yılı tatilleri sırasında alışveriş talebinin artmaya devam ettiğini ve orijinal ürünlere olan tercihin giderek arttığını belirtti.

Milyonlarca tüketici, alışveriş yapmak için "mega indirimlerden" yararlanıyor; en son kampanya (12-12), geleneksel giyim ve hediye setlerinden motosikletlere kadar birçok sektörde güçlü bir büyüme gösterdi...

Yıl sonu ve Ay Yeni Yılı'ndaki yoğun alışveriş sezonuna hazırlık olarak, Lazada'dan bir yetkili, platformun erken, uygun ve ekonomik alışveriş ihtiyaçlarını karşılamak için bir dizi uzatılmış teklif içeren "2026 Tet Süper İndirimi" programını 15 Ocak - 10 Şubat 2026 tarihleri arasında başlatacağını duyurdu.

Özellikle 15-17 Ocak tarihleri arasında, platform "Ulusal Yoğunlaştırılmış Tanıtım Programı 2025"e yanıt olarak, 8 milyon VND'ye kadar değerinde Hong Phat promosyon kuponları, %88'e varan birçok indirim programı ve ücretsiz kargo fırsatı sundu.

Konuya geri dön

BONG MAI - DUC THIEN

Kaynak: https://tuoitre.vn/no-ro-dich-vu-day-don-livestream-20251221231048116.htm