-Efendim, iki kademeli yerel yönetim şu ana kadar bir süredir faaliyette, ancak çok uzun bir süre değil, değerlendirmeye yetecek kadar. Cua Nam bölgesindeki gerçeklerden yola çıkarak, hangi konulara özel dikkat gösterilmesi gerektiğini düşünüyorsunuz?
- Cua Nam bölgesinde 2 kademeli yerel yönetim modelinin hayata geçirilmesinin üzerinden çok uzun bir zaman geçmemiş olmasına rağmen, odaklanılması gereken temel konuları net bir şekilde tespit etmemiz için yeterli olduğu söylenebilir.
Birincisi, özellikle sosyal güvenlik, idari reform ve kentsel düzen gibi insanların yaşamlarını doğrudan ilgilendiren alanlarda, günlük işlerin yürütülmesinde etkinliği ve verimliliği sağlarken aynı zamanda aygıtların etkin bir şekilde kullanılması sorunudur.
İkinci olarak, yeni kurulan bir servis bağlamında, bilgi akışının sorunsuz ve işlerin doğru ve hızlı bir şekilde yürütülmesini sağlamak için veri altyapısının ve departmanlar arası koordinasyon yöntemlerinin sürekli olarak iyileştirilmesi gerekmektedir.
Üçüncü nokta -ki bu da her zaman üzerinde durduğumuz bir konudur- sosyo -ekonomik kalkınma hızını korurken, Başkent'in merkezi konumuna yakışır medeni ve düzenli bir yaşam ortamının nasıl yaratılacağıdır. Bunların hepsi, tüm faaliyetlerde yakın ilgi, kararlılık, yaratıcılık ve uyum gerektiren konulardır.
- Şu anda kamuoyu, mahallenin bir bölümünde aşırı iş yükü hikayesini merak ediyor. Cua Nam Mahallesi'nde de aynı durum var mı efendim?
- Son zamanlarda, bazı mahallelerde Tek Nokta Departmanının aşırı yüklenmesiyle ilgili birçok endişe yaşandı; belge hacmi ve insanların ihtiyaçları önceki döneme göre arttı. Cua Nam Mahallesi'nde de, insanlarla doğrudan ve sık temas halinde olunan yer olması nedeniyle bu departmanın en fazla baskı altında olduğunu belirttik.
 |
| Hanoi Cua Nam Mahallesi Parti Komitesi Sekreteri Bay Pham Tuan Long |
Ancak, başvuru sayısının özellikle idari işlemler, ikamet kaydı ve sosyal güvenlik gibi yoğun dönemlerde önemli ölçüde arttığı zamanlar olsa da, koğuşun Tek Noktadan Hizmet birimi aşırı yüklenmemektedir. İnsan kaynaklarını departmanlar arasında proaktif olarak koordine ediyor, başvuruları karmaşıklıklarına göre sınıflandırıyor ve kişilerin bekleme sürelerini azaltmak için çevrimiçi desteği artırıyoruz.
İyi haber şu ki, One-Stop personeli her zaman yüksek bir sorumluluk duygusuyla, standart bir hizmet anlayışıyla çalışıyor ve hiçbir belge birikimi bırakmıyor. Çok fazla baskı var, ancak süreci gözden geçirmemize, çalışma şeklimizi iyileştirmemize ve hizmet kalitemizi kademeli olarak artırmamıza yardımcı olan da bu baskı. Hedefimiz her zaman tutarlı: Koğuşa gelen kişilere mümkün olduğunca hızlı, açık ve kolay bir şekilde destek sağlanmalı.
- Dijital dönüşümün işe tam anlamıyla uygulanması, iş yükünü azaltma umutlarından biri olarak görülüyor, ancak bunu başarmak kesinlikle kolay değil. Bu çalışma Cua Nam Bölgesi'nde nasıl uygulanıyor efendim?
Dijital dönüşüm sadece bir çözüm değil, aynı zamanda iş yükünü azaltmak ve insanlara hizmet etme verimliliğini artırmak istiyorsak kaçınılmaz bir gerekliliktir. Cua Nam Ward'da, insanlara en iyi ve en sorumlu şekilde hizmet etme ruhuyla bunu uyguluyoruz.
Koğuş 3 grup göreve odaklanmıştır:
- Nüfus, işgücü, kentsel düzen, iş dünyası vb. verileri dijitalleştirerek ortak bir veri tabanı oluşturmak.
- Belge işleme prosedürlerini standart hale getirin , manuel işlemleri azaltın, profesyonel yazılım ve dijital imza kullanımını artırın.
- İnsanlarla çevrimiçi etkileşimi artırın ; geri bildirim almaktan, prosedürleri kaydetmeye ve ilerlemeyi izlemeye kadar.
Elbette dijital dönüşüm bir günde, iki günde olacak bir iş değil ama hedefimizi net koyduk: Her adımın daha hızlı - daha doğru - daha şeffaf olması ve özellikle insanların gerçek bir kolaylık hissetmesi gerekiyor.
Ayrıca, mahalle yönetimi, idari işlemlerle ilgili kişilere destek sağlamak için Yapay Zeka Robotu sağlayan bir birim ile iletişime geçerek, vatandaşların işlemlerini daha kolay ve rahat bir şekilde yapabilmelerini sağladı. Aynı zamanda, memur ekibi üzerindeki baskıyı azaltarak her vatandaşın rehber doküman yükünden kurtulmasını sağladı.
- Politbüro'nun son talebine göre, "özellikle maliye, bilim ve teknoloji, içişleri, adalet, tarım ve çevre alanlarında 2 kademeli yerel yönetim modeliyle ilgili çelişki, örtüşme ve tutarsızlık durumunun üstesinden gelinmesi gerekiyor..." Cua Nam Mahallesi'ndeki gerçeklikten yola çıkarak, sizce bu durumla başa çıkmak için hangi öncelik sırası uygulanmalıdır?
- Politbüro'nun yeni yönetimi çok doğru ve isabetli. Cua Nam Bölgesi'nin gerçekliği göz önüne alındığında, çakışmaların 3 öncelikli düzenlemeyle çözülmesi gerekiyor.
Öncelikle, finansal ve bütçe yönetimi alanlarına öncelik veriyoruz, çünkü bu, tüm görevler için kaynakların tabandan dağıtılmasıyla doğrudan ilgili bir aşama. Net süreçler ve güçlü ancak kontrollü bir merkeziyetsizlik, birimlerin daha proaktif olmasına yardımcı olacaktır.
İkincisi, içişleri ve adalet sektörleri grubudur - burada yönetmelikler, prosedürler ve belgeler hala seviyeler arasında kesişme noktalarına sahiptir, dolayısıyla her yerin farklı anladığı, insanların ve yetkililerin görevlerini yerine getirirken zorluk yaşamasına neden olan bir durumun önüne geçmek için derhal birleşmek gerekir.
Üçüncüsü, kentsel yönetim, çevre ve bilim ve teknoloji sektöründeki çakışmaları gidermeye öncelik veriyoruz. Bu alanlar doğru veri, hızlı sektörler arası koordinasyon ve net sorumluluklar gerektiriyor. İyileştirilmediği takdirde, "ortak çalışma yapılıyor ama kimse nihai sorumluluğu üstlenmiyor" durumuna düşmek kolaylaşıyor.
-Mahalle Parti Sekreteri olarak önümüzdeki dönemde iki kademeli hükümetin etkinliğini artırmak için yetkili makamlara ne gibi önerilerde bulunacaksınız?
-Mahalle Parti Sekreteri sorumluluğunda aşağıdaki önerilerim var:
Öncelikle, yerel yönetimlerin yerel yönetimlere ve mahallelere yönelik yerel yönetimlere entegrasyonunun güçlendirilmesi ve denetim ve gözetim mekanizmasının mükemmelleştirilmesi gerekmektedir. Mahalle yönetimi daha proaktif olursa, halka hizmet çok daha hızlı ve etkili olacaktır.
İkinci olarak, her yerin kendine ait bir uygulamaya sahip olması, israfa ve bağlantı zorluğuna yol açmaması için şehrin dijital altyapıya, paylaşımlı yazılımlara yatırım yapmaya devam etmesi ve birleşik bir veri tabanının faaliyete geçirilmesi önerilmektedir.
Üçüncüsü, koğuş personeli için uygun eğitim ve ücretlendirme politikalarının olması gerekiyor, çünkü iki seviyeli modelin sorunsuz işlemesini sağlamak için insanlar hâlâ kilit faktördür.
Son olarak, üst düzey liderler ve koğuşlar arasında düzenli bir geri bildirim ve diyalog mekanizmasının olmasını, engelleri hızla ortadan kaldırmayı ve kentsel yönetim modelinin gerçek hayatta etkili bir şekilde çalışmasını sağlamayı umuyoruz.
-Çok teşekkür ederim!
Kaynak: https://thoidai.com.vn/ong-pham-tuan-long-can-phan-cap-manh-hon-nua-cho-cap-phuong-217863.html
Yorum (0)