PJICO, dijital dönüşümü ve risk yönetimini teşvik etmek için FPT IS ile iş birliği yapıyor

Dijital dönüşümü ve risk yönetimini teşvik etmek amacıyla Petrolimex Sigorta Anonim Şirketi (PJICO), akaBot otomasyon çözümünü devreye almak üzere FPT IS'ye katıldı.

Kapsamlı dijital dönüşüm, operasyonların optimizasyonu, finansal risk yönetiminin sıkılaştırılması Vietnam'ın önde gelen prestijli sigorta şirketlerinden biri olarak 30 yılı aşkın bir süredir faaliyet gösteren Petrolimex Sigorta Anonim Şirketi (PJICO), 2024 yılında yeni değişikliklere gidiyor. PJICO, kuruluşunun 30. yıldönümüne doğru, şirketin felsefesini yansıtan "Gönülden hizmet" mesajıyla yeni bir marka kimliği başlattı: PJICO'nun gerçekleştirdiği her eylem, her hizmet samimi bir kalpten gelir. PJICO ayrıca, 2024 planının %53,4'ünü tamamlayarak toplam gelirinin 2.546 milyar VND olarak tahmin edildiği 2024 yılının ilk 6 ayına ait ön iş sonuçlarını açıkladı. PJICO, mevcut gelir ölçeğine ve finansal kapasiteye uyacak şekilde organizasyon modelini başarıyla yeniden yapılandırdıktan sonra, 2023-2028 dönemi için dijital dönüşüm yol haritasındaki adımların uygulanmasını hızlandırarak, dijital bir platformda sürdürülebilir, güvenli ve etkili bir şekilde faaliyet gösteren Vietnam'ın lider sigorta şirketlerinden biri olma hedefiyle ilerliyor; böylece müşteri deneyimini iyileştiriyor, müşteri bağlılığını artırıyor ve iş fırsatlarını artırıyor. Özellikle fatura işlemleri ve yönetimi konusunda, PJICO şu anda günde binlerce girdi faturası işliyor. Operasyonları iyileştirme zorluğuyla karşı karşıya kalan PJICO, girdi faturalarının kontrol ve depolama sürecinin otomasyonunu finansal yönetim düzenlemeleriyle birleştirerek nakitsiz ödeme yöntemlerini kapsamlı bir şekilde uygulamaya koymak için kapsamlı bir dijital dönüşüm planı oluşturdu. Şirketin Baş Muhasebecisi Pham Thu Hien'e göre, "PJICO'nun girdi fatura yönetimi projesinin uygulanmasının nedeni ve amacı, işgücü verimliliğini artırmak, girdi fatura risklerini iyi yönetmek ve aynı zamanda Şirketin dijital dönüşüm trendindeki ilerlemesini, şeffaflık, güvenlik ve verimliliği göstererek, müşterilere ve Şirket çalışanlarına gönül rahatlığı sağlamaktır." PJICO, fatura işleme sürecindeFPT IS tarafından geliştirilen sanal robot otomasyon teknolojisi (RPA) akaBot'u kullanmıştır. Platformun temel RPA teknolojisi, bilgisayarlarda insan işlemlerini simüle edip öğrenebilen sanal asistanlar içerir; böylece görevleri otomatikleştirir ve çalışanları manuel işlemlerden kurtarır. Daha karmaşık ve kapsamlı işlemleri otomatikleştirme ihtiyacını karşılamak için akaBot çözümü, yapay zeka (AI), akıllı veri işleme (IDP), görüntü metni çıkarma (OCR) veya makine öğrenimi (Machine Learning) gibi robot yükseltme teknolojileriyle sürekli olarak entegre edilmektedir. Bu çözümle PJICO, fatura kontrol sürecini, işleyişini ve daha optimum yönetimi standartlaştırmayı hedeflemektedir. Faturalar, ödeme öncesinde koşulları açısından dikkatlice kontrol edilerek finansal ve yasal riskler azaltılır. Aynı zamanda, faturalar daha sonra kolayca aranabilmesi için PJICO sisteminde standartlara uygun olarak saklanır. akaBot ile fatura yönetimini otomatikleştirerek %80 zaman tasarrufu sağlayın . 17 Haziran 2024'te PJICO, girdi faturalarının kontrol edilmesi ve saklanması sürecinde akaBot'u resmen kullanıma sundu. Daha önce, PJICO'daki geleneksel bir fatura işleme süreci, hem profesyonel hem de muhasebe personelinin tedarikçilerden elektronik faturaları alması, durumunu kontrol etmesi, faturaları sisteme yüklemesi ve ödeme talepleri/ödeme fişleri oluşturması dahil olmak üzere 7 adıma kadar içeriyordu. FPT IS'nin otomasyon çözümü, mevcut tüm manuel işlerin yerini alıyor. Departman personelinin yalnızca fatura içeren e-postaları robotlara göndermesi gerekiyor. Metinden görüntü ayıklama (OCR) yeteneğine sahip sanal asistanlar akaBot, içerik ve bilgi alanlarının çıkarılması, faturaların yasal olup olmadığının kontrol edilmesi, sistemdeki kopyaların tespiti, ödeme yöntemlerinin incelenmesi, fatura durumunun güncellenmesi ve belgelerin doğru sözdizimine göre depolanması aşamalarından itibaren tamamen otomatik olarak çalışacaktır. Kısa bir uygulama süresinin ardından, sistemin çalışması her fatura için işlem süresini ortalama 15 dakikadan yalnızca 3 dakikaya indirdi; bu da işlem süresinden %80 tasarruf anlamına geliyor. Bu, PJICO'nun personeli için ayda 6.000 saat iş gücü tasarrufu sağlarken, hata oranını %99,9 oranında azaltarak işgücü verimliliğini ve dolayısıyla çalışanların gelirini artırmasına yardımcı oluyor. PJICO'nun dijital dönüşümü büyük hacimli süreçler ve yüksek düzeyde karmaşıklık içeriyor, ancak Şirket önceliklendirilmesi gereken zorlukları ve süreçleri açıkça anlıyor ve erken aşamalarda yüksek verimlilik elde etmiş durumda. akaBot, FPT IS CEO'su Bay Bui Dinh Giap şunları söyledi: "akaBot'un amacı, PJICO'ya operasyonların otomasyonu ve optimizasyonunda eşlik etmek değil, aynı zamanda departmanların analiz, yönetim ve tahmin yeteneklerini de geliştirmektir." Deloitte'un "Sigorta Sektöründe Akıllı Otomasyon" (2023) raporuna göre, RPA, yapay zeka ve IDP, Makine Öğrenimi gibi ilgili teknolojileri uygulama trendi, Güneydoğu Asya'daki çoğu finans ve sigorta şirketinin dijital dönüşüm stratejisine dahil ediliyor. Yarıştan geri kalmayan PJICO, önümüzdeki dönemde birçok farklı iş sürecinde akıllı otomasyon uygulamalarının ölçeğini genişletmeye devam edecek ve FPT IS'nin desteğiyle operasyonları tamamen dijitalleştirmeyi hedefleyecektir. Özellikle otomasyon çözümleri uygulama becerisi ve 30 yıllık dijital dönüşüm deneyimiyle FPT IS, sigorta şirketlerine operasyonlar, güvenlik, müşteri deneyimini iyileştirme ve işleri en hızlı ve en etkili şekilde hızlandırma konularında eşlik etmeye kendini adamıştır.

Bich Dao

Kaynak: https://vietnamnet.vn/pjico-hop-tac-fpt-is-day-manh-chuyen-doi-so-va-quan-tri-rui-ro-2302620.html