Hoi An kentindeki birçok konaklama tesisi, yetkililer tarafından tanınmamasına rağmen kendilerini "4 veya 5" yıldızlı otel olarak tanıttıkları gerekçesiyle denetlendi.
Quang Nam Kültür, Spor ve Turizm Dairesi Müdürü Nguyen Thanh Hong, dairenin 11 Eylül'de Hoi An kentindeki turistik konaklama tesislerini denetlediğini ve bazı otellerin konaklama tesisi olarak tanınmadığını, ancak yıldız verildiğini ve yanıltıcı reklam ifadeleri kullanıldığını tespit ettiğini söyledi.
Turistik konaklama tesisi olarak tanınmamış ancak "yıldızlı" veya "4 yıldız" ya da "5 yıldız" olarak reklamı yapılmış oteller arasında Le Pavillon Luxury Hoi An Resort & Spa, Allegro Hoi An Little Luxury Hotel & Spa, Koi Resort & Spa Hoi An ve Bellerive Hoi An Hotel & Spa bulunmaktadır. Le Pavillon Luxury Hoi An Resort & Spa, turistik konaklama tesisi olarak tanınmamış ancak kapının önüne (artık sökülmüş) bir taş tabelaya 4 yıldız iliştirmiş ve otel web sitesinde ve e-ticaret sitelerinde reklamını yapmıştır (4 yıldız).
Le Pavillon Hoi An Oteli'nin dört yıldızlı taş levhası girişin önüne yerleştirildi (şimdi kaldırıldı). Fotoğraf: Son Thuy
Ayrıca, denetim ekibi, henüz konaklama tesisi olarak kabul edilmeyen çok sayıda otelin, Booking, Agoda ve Traveloka gibi turizm ve seyahat alanında uzmanlaşmış e-ticaret sitelerinde yapılan işlemler nedeniyle "yıldızlandığını" tespit etti.
Denetim ekibi, Quang Nam Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı'na, turistik konaklama tesislerinin turistik konaklama hizmetleri ve reklam faaliyetlerinde yasal düzenlemelere sıkı sıkıya uymalarını talep eden bir belge düzenlemesini önerdi. Oteller, yıldız derecelendirmeleri hakkında kafa karışıklığına yol açabilecek kelimeleri, tanınmadıkları durumlarda kullanmamalı ve yasal belgeler olmadan "ilk", "sadece", "en iyi" veya benzeri anlamlara gelen kelimeleri kullanmamalıdır.
Booking'den bir kaynak, VnExpress'e verdiği demeçte, Booking.com'daki otellerin kalite derecelendirmesinin, platform üzerinden konaklama tesislerine sahip ortaklarla ilgili birçok faktörün bir sentezi olduğunu söyledi. Derecelendirme faktörleri zaman içinde değişebilir ve düzenli olarak gözden geçirilir. Booking'de işlem gören konaklama tesisleri kendilerini derecelendirmez, ancak konaklama tesisleri hakkında sağladıkları verilere ve orada konaklayan misafirlerin yorumlarına göre sıralanırlar.
Little Hoi An Grup Pazarlama Müdürü Pham Hong Phuoc, şirketin müşteri yorumlarını "kontrol edemeyeceğini", çünkü "müşteriler hizmetimizi deneyimlemek için geldiklerinde, yabancı platformların yıldız derecelendirme ölçeğinde bize 5/5 verdiklerini" söyledi ve bunun tamamen doğru olduğunu belirtti. Ancak Bay Phuoc, şirketin yerel yetkililerin talimatlarını izlediğini ve yanlış anlaşılmaları önlemek için reklam kelimelerini değiştirdiğini söyledi.
Vietnam'daki otellerin yanıltıcı ifadelerle reklam yaparken hata yapması ilk kez olmuyor. Mart ayında, Khanh Hoa'daki iki otel, reklamlarında "keyfi olarak kendilerini 4 yıldızlı olarak tanımladıkları" gerekçesiyle hükümet tarafından 10 milyon VND para cezasına çarptırılmıştı.
Ulusal Turizm İdaresi'nden bir yetkili, 2017 Turizm Kanunu hükümlerine göre, yerel turizm yönetim kuruluşlarının (kültür, spor ve turizm müdürlükleri) turistik konaklama tesislerini 1 ila 3 yıldız arasında sınıflandıracağını ve koşullarını kontrol edeceğini, Ulusal Turizm İdaresi'nin ise 4 ila 5 yıldız arasında sınıflandıracağını belirtti. Koşulları karşılayan konaklama tesisleri sınıflandırma başvurusunda bulunacak ve yıldız derecelendirmelerini keyfi olarak sınıflandıramayacak veya yükseltemeyecek.
Turizm Bakanlığı, sıralamaya giren turistik konaklama tesislerini denetleyecek, kalitesini koruyamayan bazı tesislerin sıralama kararlarını iptal edecek, sıralama kararları sona eren tesisleri ise bilgilendirip listeden çıkaracak.
Phuong Anh - Dac Thanh
[reklam_2]
Kaynak bağlantısı
Yorum (0)