'Uyuyan hesap' olayının maliyet yaratmasının ardından Eximbank hesaplama yöntemini değiştirdi

Eximbank, 19 Mart sabahı Eximbank temsilcilerinin Hanoi'de PHA müşterileriyle bir araya geldiğini bildirdi. Bu görüşmede, Eximbank ve müşteriler "iş birliği, anlayış ve paylaşım" ruhuyla samimi bir görüşme gerçekleştirdi. Taraflar, davayı en kısa sürede her iki taraf için de makul ve adil faydalar sağlayacak şekilde çözmek için koordineli bir şekilde çalışmayı kabul etti.

Eximbank, basında yer alan haberler üzerine, kredi verme, kartla kredi verme işlemlerinde faiz ve ücret hesaplama yöntemleri ile müşteri hizmetleri prosedürleri de dahil olmak üzere tüm politika, yönetmelik, prosedür, sözleşme, anlaşma ve düzenlemelerini, hem banka hem de müşteriler için uyumlu faydaların zamanında sağlanması, paylaşılması ve desteklenmesi amacıyla ivedilikle kontrol etmekte, gözden geçirmekte, değerlendirmekte ve gerekli düzenlemeleri yapmaktadır.

'8 milyonluk borç 8 milyar oldu' olayının ardından Eximbank hesaplama yöntemini değiştirdi

Devlet Bankası'ndan alınan bilgiye göre, Bay PHA'nın 8,5 milyon VND borcu olduğu haberinin duyulmasından önce, 11 yıl sonra bu rakam 8,8 milyar VND'ye yükselmiş ve kamuoyunda büyük bir karışıklığa yol açmıştı. Devlet Bankası ayrıca Eximbank'a resmi bir yazı göndererek, bankanın yetkililerinin konuya doğrudan yanıt vermesini veya basını ve kamuoyunu, davanın sorumlulukları, yetkileri ve işleyişi hakkında, halkın görüşlerini dinleyerek ve kabul ederek, açık bir anlayışla ele alınmasını talep etti. Davayı acilen inceleyip, müşterilerin ve bankanın meşru hak ve çıkarlarını korudu. Davanın ele alınmasının sonuçlarını 21 Mart'a kadar Devlet Bankası'na bildirdi.

Eximbank, daha önce aktif olmayan hesapları "hareketsiz" hesaplar listesine eklemişti. Ancak banka daha sonra bu hesapları yeniden aktif hale getirerek şube müdürüne ücret ve faiz muafiyetleri konusunda karar verme yetkisi verdi. "Hareketsiz" hesaplardan ücret alınması olayının ardından, Eximbank 20 Mart'ta iç sisteminde, uzun süredir kullanılmayan, işlem yapılmayan ve bakiyesi 0 VND olan müşterilerin ödeme hesaplarından SMS Bankacılığı ücreti veya hesap yönetim ücreti alınmayacağını duyurdu.

Kaynak bağlantısı: https://thanhnien.vn/sau-vu-tai-khoan-ngu-dong-phat-sinh-chi-phi-eximbank-thay-doi-cach-tinh-185240320182859084.htm