Şirket başkanının telefon numarasının bir anda başkası tarafından kullanıldığını öğrenen şebeke operatörü özür diledi.

Số điện thoại - Ảnh 1. — VNPT - Da Nang İş Merkezi müşterilerinden özür diledi ve sorunu çözdü - Fotoğraf: DOAN CUONG

Yukarıdaki olayla ilgili olarak, H. Anonim Şirketi ( Da Nang ), VNPT - Da Nang İş Merkezi'ne bir dilekçe gönderdiğini bildirdi. Bu şirket, 091... numaralı telefon için faturalı abonelik kaydı yaptırmıştı (Kullanıcı, Yönetim Kurulu Başkanı Sayın L.'dir).

"27 Ağustos 2025'te, liderin yurtdışına iş seyahatine çıkabilmesi için yukarıdaki abone için dolaşım (uluslararası dolaşım hizmeti - PV) kaydı yaptırdık. Ancak 6 Eylül 2025'ten itibaren bu abone numarasına ulaşılamadı. Şirket lideri Vietnam'a döndüğünde, 091... numaralı telefonun başkası tarafından kullanıldığı tespit edildi" - Şirket H.

H. Şirketi, Cach Mang Thang Tam Caddesi'ndeki (Da Nang) işlem mağazasında çalışmaya gitti ve VinaPhone personeli tarafından, operasyon sırasında 091... numaralı abonenin eSIM'ini yanlışlıkla başka bir müşteriye kullanım için aktardıkları açıklandı.

"Yukarıdaki telefon numarasına ulaşılamıyor, bu durum iş gecikmelerine yol açıyor ve muhtemelen şirket başkanının kullandığı abone numarasının bilgi güvenliğini etkiliyor.

Ayrıca, şirket başkanının kullandığı telefon numarası bir banka hesap numarasına bağlıdır. Pasif bir telefon numarası, banka hesabındaki varlıkların kaybına yol açabilir," dedi Şirket H.

Şirket, bunun üzerine abonenin normal işleyişini sağlayacak tedbirlerin alınmasını talep etti; 091… numaralı abone numarasının ifşa edilmeyeceğine ve banka hesabını etkilemeyeceğine veya kayba uğratmayacağına dair yazılı taahhüt istedi.

9 Eylül öğleden sonra, VNPT - Da Nang İş Merkezi (Telekomünikasyon Hizmetleri Şirketi'nin bir şubesi), H. Şirketi'nin bir temsilcisiyle bir toplantı yaptı ve bu şirketin Yönetim Kurulu Başkanı'na yazılı olarak yanıt verdi.

Şirket H.'den gelen geri bildirimin merkez tarafından saygıyla karşılandığı ve iletişim sürecini etkileyen ve müşterilere rahatsızlık veren olaydan dolayı içtenlikle özür dilendiği ifade edildi.

VNPT - Da Nang İş Merkezi yaptığı incelemede, olayın nedeninin işlem personeli tarafından işlem sırasında meydana gelen objektif, beklenmedik bir olay olduğunu, bunun sonucunda da beklenmedik bir hata oluştuğunu ve yukarıdaki abone numarasının yanlış bilgiyle aktive edildiğini tespit etti.

Merkez, H. Şirketi Yönetim Kurulu Başkanı için 091... abone numarasının kullanım hakkının iadesi için şirketin fonksiyonel birimleriyle koordinasyon sağlamıştır.

VNPT, abone bilgilerinin ve ilgili verilerin mutlak güvenliğini ve emniyetini sağlamayı taahhüt eder; kişisel bilgilerin sızdırılmayacağını ve abone numarasıyla ilişkili banka hesabının etkilenmeyeceğini beyan eder.

Bunun yanında benzer olayların yaşanmaması için denetim ve düzeltmeyi güçlendirmemiz, çalışanların profesyonel prosedürleri harfiyen takip etmesini sağlamamız gerekiyor...

VNPT - Da Nang İş Merkezi yöneticisi, Tuoi Tre Online'a yaptığı açıklamada, bir çalışanın başına gelen olayın beklenmedik ve tamamen kasıtsız olduğunu belirtti. Olay çözüldü ve birim, müşteriye tatmin edici bir yazılı yanıt da verdi.

DOAN CUONG

Source: https://tuoitre.vn/so-dien-thoai-chu-tich-doanh-nghiep-bong-bi-nguoi-khac-xai-nha-mang-xin-loi-20250910180632366.htm