Denetimin ardından kamuoyundaki öfke yatıştı.

Şikayet ve ihbarların çözümü konusunda danışmanlık yapmanın önemli bir görev olduğunun farkında olan İl Denetleme Kurulu yönetimi, bu çalışmanın uygulanmasına öncülük etmeye ve yönlendirmeye odaklanmış, bunu siyasi görevlerin yerine getirilmesine ilişkin karara dahil etmiştir.

İl müfettişleri, 2026-2031 dönemi için Ulusal Meclis temsilcileri ve Halk Konseyi temsilcilerinin tüm kademelerindeki seçimler öncesinde Hoa Dien beldesinde şikayet ve ihbarların ele alınışını denetliyor. Fotoğraf: THUY STK

Şikayet ve ihbarların çözümlenmesi, vatandaşların meşru hak ve çıkarlarının korunmasında, sosyal adaletin ve düzenin sağlanmasında hayati bir rol oynamaktadır. Bu süreç sayesinde, kanun ihlalleri tespit edilerek derhal ele alınmakta ve böylece devlet yönetiminin etkinliği artırılmaktadır. Ayrıca, yolsuzluk ve olumsuz uygulamaların önlenmesi ve bunlarla mücadelede etkili bir araç olup, halkın kamu yönetimine olan güvenini güçlendirmektedir. Bu içerik, Şikayetler Kanunu ve İhbarlar Kanunu'nda açıkça belirtilmiş olup, uygulanması için sağlam bir yasal zemin oluşturmakta ve ildeki devlet idaresinin etkinliğini ve verimliliğini artırmaya katkıda bulunmaktadır.

Yıl başından bugüne kadar, il genelinde vatandaşlardan gelen 2.897 şikayet, dilekçe ve geri bildirimden 2.864'ü işleme alınmış, 45 şikayet ve 31 ihbar çözüme kavuşturulmuştur. Bunlardan, İl Denetleme Müdürlüğü posta yoluyla gelen 255 şikayet, dilekçe ve geri bildirimin tamamını işleme almıştır (114 şikayet, 31 ihbar ve 110 dilekçe/geri bildirim). Sonuç olarak, 204 şikayet işleme alınmaya uygun bulunmamış; 51 şikayet işleme alınmaya uygun bulunmuş, bunlardan 32'si rehberlik gerektiren ve 19'u devredilen vakalar olmuştur; İl Halk Komitesi Başkanı'nın yetkisi altındaki 20 şikayet ve 19 ihbar incelenmiş ve doğrulanmıştır; vatandaşlardan gelen 80 şikayet, dilekçe ve geri bildirim ilk aşamada incelenmiş ve işleme alınmıştır; ve Devlet Denetleme Müdürlüğü il genelindeki karmaşık ve uzun süren şikayet ve dilekçeleri inceleyip raporlamıştır.

Elde edilen başarılara rağmen, il genelinde şikayet ve ihbarların ele alınmasında hala bazı sınırlamalar bulunmaktadır. Bazı kurum, birim ve yerel yönetimlerde şikayet ve ihbarların çözümü hala yavaş ilerlemektedir. Bazı vakalar henüz detaylı olarak incelenmemiş ve çözüme kavuşturulmamıştır. Kurum, birim ve yerel yönetimler arasındaki koordinasyon bazen zamanında yapılmamakta ve sorumlulukların başkalarına aktarılması eğilimi görülmektedir; ayrıca vatandaşların şikayet ve ihbarlarını il ve merkezi kurumlar da dahil olmak üzere daha üst düzeylere ilettiği durumlar da hala mevcuttur.

Şikayet ve ihbarların ele alınmasının etkinliğini artırmak için kapsamlı bir dizi pratik ve uzun vadeli çözümün uygulanması gerekmektedir. Birincisi, Parti'nin yol gösterici ilkeleri ve politikaları ile Devletin vatandaş kabulü ve şikayet çözümüyle ilgili kanun ve yönetmeliklerinin tüm kadrolara, Parti üyelerine, memurlara ve halka yaygınlaştırılması ve tanıtılması güçlendirilmelidir; şikayetleri, ihbarları, önerileri ve geri bildirimleri Parti ve Devleti zayıflatmak ve Parti içinde nifak çıkarmak için kullanan yanlış ve çarpıtılmış bilgi ve görüşlerle mücadele ve bunların çürütülmesi yoğunlaştırılmalıdır.

İkinci olarak, vatandaşları karşılamak, dilekçelerin ele alınması konusunda danışmanlık yapmak ve şikayet ve ihbarları çözmekle görevli uzman memur ve kamu görevlilerinin ekibinin güçlendirilmesine dikkat edilmeli ve bu memur ve kamu görevlilerinin rotasyonunun sınırlandırılmasına odaklanılmalıdır. İyi ahlaklı, hukuku iyi anlayan ve vatandaşları hukuku anlamaları ve uymaları konusunda yönlendirme, açıklama ve ikna etme yeteneğine sahip memurlar görevlendirilmelidir. Memurlar mesleki uzmanlığa, yüksek sorumluluk duygusuna sahip olmalı ve objektif, tarafsız ve hukuka uygun şekilde çalışmalıdır. Aynı zamanda, ortaya çıkan vakaların çözümünde kurum veya birim başkanının sorumluluğu açıkça tanımlanmalı, sorumluluktan kaçınma veya kaçınma önlenmelidir. Vatandaşları karşılamak, dilekçelerin ele alınması konusunda danışmanlık yapmak ve şikayet ve ihbarları çözmekle görevli memur ve kamu görevlilerinin eğitimine, mesleki gelişimine ve beceri geliştirmesine önem verilmeli ve kendilerine verilen görevlerin gerekliliklerini yerine getirmeleri sağlanmalıdır. Ayrıca, şikayet ve dilekçelerin yönetimi, izlenmesi ve işlenmesinde bilgi teknolojilerinin uygulanması teşvik edilmeli, bu da şeffaflığı, zamanlılığı ve doğruluğu artırmaya katkıda bulunmalıdır.

Üçüncüsü, Parti düzenlemeleri ve Devlet yasalarının uygulanmasında liderlerin sorumluluklarının denetimini, gözetimini ve teftişini güçlendirmek; sorumsuz, yolsuzluk ve olumsuzluk belirtileri gösteren ve şikayetlere ve ihbarlara yol açan toplulukları ve bireyleri derhal tespit edip ele almak; ve özellikle sorumsuzluk, gevşek liderlik, yönlendirme ve yönetim gibi şikayetlerin ve ihbarların daha üst seviyelere ulaşmasına ve kapsam, alan ve atanmış sorumluluklar dahilinde uzamasına yol açan ihlalleri ele almak.

Dördüncüsü, şikayet ve ihbarların çözümlenmesi sürecinde halkın, Vatan Cephesi'nin ve sosyal örgütlerin denetleyici rolünün teşvik edilmesi gerekmektedir. Bu katılım, yalnızca açıklık ve şeffaflığı sağlamaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda halkın devlet kurumlarına olan güvenini güçlendirerek yönetim verimliliğini ve sosyal istikrarı artırmaya da katkıda bulunur.

THUY STK'sı

Kaynak: https://baoangiang.com.vn/thanh-tra-vao-cuoc-dan-bot-buc-xuc-a480329.html