Daha fazla iş, daha fazla sorumluluk

Luc Yen komününde, evrakların birikmesini önlemek için Komün Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi çalışma programını proaktif olarak yeniden düzenledi, memurları ve kamu görevlilerini evrak ve belgeleri işlemek için fazla mesai yapmaya atadı, böylece insanların evraklarının hızlı ve doğru bir şekilde işlenmesini sağladı.

Bayan Phung Thi Thu Huong - Belediye Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı şunları söyledi: "Birleşmeden sonra, Luc Yen belediyesindeki dosya sayısı, özellikle belgelendirme, hane kaydı, arazi, sosyal güvenlik, işletme kaydı alanlarında çok arttı... Dosya sayısının fazla olduğu bazı zamanlarda, yetkililer ve kamu görevlilerinin fazla mesai yapmaları, akşamları ve Cumartesi ve Pazar günleri tüm gün çalışmaları için esnek düzenlemeler yaptık. Böylece kurumlara ve bireylere sonuçları hızlı bir şekilde alıp çözüme ulaştırarak, işlerin birikmesini ve tıkanmasını önledik ve hem insanlara hem de işletmelere hizmet verdik."

Bu çabalar olumlu sonuçlar verdi. Ağustos 2025 sonu itibarıyla Merkez, %98'in üzerinde bir çözüm oranıyla 8.000'den fazla başvuru aldı. Luc Yen komünü, değerlendirme sonuçlarında 18/18 puan alarak ildeki 99 komün ve mahalle arasında 3. sırada yer aldığında, halkın memnuniyeti açıkça ortaya çıktı.

Fazla mesai yapmak sadece geçici bir çözüm değil, aynı zamanda Luc Yen komünündeki personel ve memurların yüksek sorumluluk duygusunu da ortaya koyuyor ve halkın etkili ve özverili bir kamu yönetimine olan güvenini güçlendirmeye katkıda bulunuyor.

Sorunları yerinde çözmenin yanı sıra, birçok yetkili halka hizmet etmek için köy ve mezralara uzun mesafeler kat ediyor. Yen Binh komünündeki "mobil kamu yönetimi" modeli bunun tipik bir örneğidir.

Yetkililer, özellikle zorlu arazi koşullarına sahip bölgelerde, hafta sonları kamu idari hizmetlerini halka daha yakın hale getirdi. Bu model, insanların zamandan ve seyahat masraflarından tasarruf etmelerine yardımcı olmanın yanı sıra, çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanmaları için onları teşvik etmek ve yönlendirmek için de etkili bir kanaldır.

Yen Binh belediyesi yetkilileri, "her sokağa gidip, her kapıyı çalarak" "el ele tutuşup insanlara nasıl yapılacağını gösterme" yöntemini uygulayarak, ulaşımı zor köylerdeki insanların çevrimiçi idari işlemlere kolayca erişmesini ve bunları gerçekleştirmesini sağladı.

Bu model hakkında bilgi veren Yen Binh Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Bayan Pham Thi Thu Hang şunları söyledi: "Hong Bang, Khe Ma, Doi Hoi gibi dezavantajlı köylere hafta sonları sırayla gitmek üzere proaktif bir şekilde planlama yapıyor ve personel görevlendiriyoruz. İnsanların sadece evrak hazırlamaları gerekiyor, prosedürlerin yerinde tamamlanması için destek sağlıyoruz."

Bu yöntem insanları fazlasıyla heyecanlandırıyor, çünkü seyahat etme imkânı olmayan birçok yaşlı ve etnik azınlık için artık hükümet hizmetleri evlerine "getiriyor". Bu sayede hem coğrafi mesafe kısalıyor hem de insanların zaman ve seyahat masrafları azalıyor.

Hong Bang köyü sakini Bayan Luong Thi Phuong memnuniyetini şu sözlerle dile getirdi: "Yetkililer belediyeye geldi, işlemleri hızla tamamladı ve her belgeyi ayrıntılı olarak açıkladı. İnsanlar seyahat ederek zaman ve para harcamak zorunda kalmadı, hem hızlı hem de rahattı."

Sadece Luc Yen veya Yen Binh'te değil, eyaletin dört bir yanındaki birçok yerleşim birimi, iş verimliliğinin bir ölçütü olarak insanların memnuniyetini esas alarak yönetim biçimini değiştiriyor. Yorulmak bilmeyen çabaları, "iş yoksa izin de yok" sorumluluk anlayışı ve tabandan gelen kadroların ve memurların halka hizmet etme konusundaki özverisi, daha açık, şeffaf, etkili ve halka daha yakın bir yönetim anlayışının inşasına katkıda bulunuyor. Bu , Lao Cai'nin insanların memnuniyeti ve güveni için yenilikçilik yolculuğuna kararlılıkla devam etmesinin temelini oluşturuyor.

Kaynak: https://baolaocai.vn/them-viec-tang-trach-nhiem-post881382.html