İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi: Birleşme sonrası "Dönüşüm"

4(2).jpg — İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde insanlar işlem yapıyor

Birçok olumlu sonuç

İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, üç ilin üç eski kamu yönetim merkezinin birleştirilmesiyle kurulmuştur. Bu, kendi mührü ve hesabı olan bir idari kuruluştur ve işletme giderleri devlet bütçesinden karşılanmaktadır.

Teşkilat yapısı, 1 yarı zamanlı müdür (İl Halk Komitesi Ofisi Başkan Yardımcısı) ve 4 müdür yardımcısı ile iyileştirildi. Ayrıca merkez, 3 eski merkezden tüm personeli bünyesine kattı ve bir idari prosedür kontrol departmanı ekledi.

Henüz faaliyete geçmesine rağmen Merkez, idari reformda İl Halk Komitesi'nin "uzatılmış kolu" olarak rolünü göstermiştir. Merkezin kuruluşundan, yönetim yönetmeliklerine, bilgi sisteminin işleyişinden, tek elden ve tek noktadan mekanizmasına göre idari prosedürlerin uygulanmasına ilişkin talimatlara kadar bir dizi önemli belge hazırlanmış ve yayınlanmıştır.

Bilgi teknolojisinin uygulanmasının belirgin sonuçlar verdiği görülmektedir. Merkez, iGate 3.0 Genel İdari İşlem Bilgi Sistemi'ni kullanmayı seçmiş ve kabul etmiştir. İl ve ilçe düzeyindeki 2.308 idari işlemin tamamı sistemde duyurulmuştur ve kamuoyuna açıklanmıştır.

Hala zorluklar var

İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdürü Sayın Thach Canh Minh Vu, cesaret verici sonuçların yanı sıra birimin faaliyetlerinde çözülmesi gereken bazı zorluklar ve sorunlar olduğunu söyledi.

Öncelikle, hane halkı kaydı, VNeID, işletme kaydı gibi bazı özel sistemler sıklıkla hatalarla karşılaşmakta, bu da veri senkronizasyonunun yavaşlamasına ve kayıtların gecikmesine neden olmaktadır.

İkincisi, çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanması hâlâ halktan kaynaklanan engellerle karşı karşıya. Birçok kişi hâlâ teknolojiyi kullanmakta tereddüt ediyor, ekipman eksikliği çekiyor ve rehberlik için doğrudan devlet kurumlarına başvurmaya alışkın. Bu durum, tek noktadan hizmet veren personel üzerinde büyük bir baskı oluşturarak aşırı iş yüküne ve uzun bekleme sürelerine yol açıyor.

Bir diğer sorun ise, bakanlıklar ve birimler tarafından henüz tam olarak geliştirilmemiş etkileşimli elektronik formların eksikliği olup, bu durum yerel yönetimler açısından uygulamada zorluklara yol açmaktadır.

Ayrıca, Hükümetin izleme sisteminden (EMC Sistemi) elde edilen ölçüm sonuçları doğru olmayıp, ildeki gerçek çevrimiçi kayıt sayısını yansıtmamakta ve bu durum değerlendirme çalışmalarını etkilemektedir.

Yukarıda belirtilen zorluklar nedeniyle, yakın zamanda Bilim ve Teknoloji Bakanlığı yetkilileriyle yapılan çalışma toplantısında, İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi yetkilileri, ilgili bakanlık ve birimlerin yazılım hatalarını derhal düzeltmelerini, eksiksiz elektronik formlar oluşturmalarını ve ölçüm sistemini doğru veriler sağlayacak şekilde yeniden düzenlemelerini önerdiler.

1 Temmuz - 20 Ağustos tarihleri arasında, eyalete yaklaşık 196.000 çevrimiçi kamu hizmeti kaydı ulaştı ve bunların 143.807'si işleme alındı. Hem tam hem de kısmi çevrimiçi kayıt oranı %70'in üzerine çıktı ve bu da insanların yeni çalışma yöntemine erişimini ve alışkanlıklarındaki değişimi gösteriyor. Alınan tüm kayıtlar dijital ortama aktarılarak Hükümet'in gereklilikleri karşılandı.

Kaynak: https://baolamdong.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tinh-chuyen-minh-sau-sap-nhap-389850.html