"Sahte yorum" pazarı açıkça faaliyet gösteriyor.
Bir ay önce Bayan Minh Hanh (Binh Trung bölgesi, Ho Chi Minh Şehri), bir blender satın aldı. e-ticaret platformu Ürün hakkında 1.000'den fazla 5 yıldızlı yorum, yüzlerce "iyi ürün, hızlı teslimat, özenle paketlenmiş" yorumunu öven yorumlar var.
Bayan Hanh, "Kimsenin şikayet ettiğini görmedim, bu yüzden ürünün iyi olduğunu düşündüm. Ama elime ulaştığında fişe taktım ve çalışmadı, kasası da ezikti. Mağazaya mesaj attım ama ses çıkarmadılar. Dolandırıldığımı hissettim ," dedi.
Nielsen'in çevrimiçi alışveriş yaparken endişeler üzerine yaptığı bir araştırma, kullanıcıların %84'ünün ürün kalitesi konusunda endişe duyduğunu gösteriyor.
Tüketiciler ayrıca bir ürünü satın alıp almamaya karar verirken yorumlara bakma eğilimindedir. Bu nedenle, satıcılar kullanıcıları çevrimiçi alışverişe güvenmeye ikna etmek için ürün hakkındaki olumlu yorumları artırmanın yollarını ararlar.
Ancak rakamların ve sanal yıldızların ardında tüketiciler hilelere kurban gidebiliyor, küçük perakendeciler ise kıyasıya rekabette zorlanıyor.
Çevrimiçi bir moda mağazasının sahibi olan Bay T, kendisine bir zamanlar "5 yıldızlı yorum satın alma" hizmetinin teklif edildiğini itiraf etti.
" Her 2.000 - 4.000 VND için, yorum ve resimlerle birlikte bir inceleme alıyorum. 1 milyon harcarsam, birkaç gün içinde yüzlerce incelemeye sahip olabilirim, " dedi Bay T.
Bay T.'ye göre, e-ticaret platformlarındaki algoritma, çok sayıda olumlu yoruma sahip ürünleri görüntülemeye öncelik veriyor ve bu da yeni ürünlerin arama sonuçlarının en üstüne kolayca ulaşmasına yardımcı oluyor. Bay T., " Yıldız yoksa, insanlar tıklamaz. Ancak birkaç yüz 5 yıldızlı yorum varsa, sipariş oranı artar, " diye paylaştı.
Aslında, sahte yorumlu tüm ürünler kalitesiz değildir. Bazı mağaza sahipleri, yeni piyasaya sürülen ürün hakkında gerçek bir sipariş veya müşteri geri bildirimi olmadığında, başlangıçta yalnızca "yer kazanmak" için yorum satın aldıklarını söyledi.
Sahte yorum ve destek siparişi satma hizmeti artık sessizce gerçekleşmiyor, sosyal ağlarda ve web sitelerinde açıkça duyuruluyor. Satıcının tek yapması gereken bir hizmet paketi seçmek, parayı transfer etmek; gerisini "destek inceleme" ekibi hallediyor.
Sadece birkaç yüz bin dong ile ürünler arama sonuçlarının en üst sıralarına hızla tırmanabilir ve sahte yorumları e-ticaretin acımasız yarışında rekabet etmek için bir "bilet" haline getirebilirler.
“Ucuz Shopee sahte satış ve inceleme düzeltme hizmeti” için bir reklam sayfası fiyatı halka açık olarak yayınlıyor: “ 40 adet 5 yıldızlı incelemeye sahip 10-20 ürün seçin: fiyat 950.000 VND ”.
Bir diğer tanıtım sayfasında ise "ömür boyu garanti, mutlak güvenlik" iddiası yer alıyor ve detaylı bir fiyat listesi bulunuyor: "10 ürün, 600 satış artışı, 60-80 inceleme (fotoğraf, video ) - 450.000 VND; 20 ürün, 2.800 satış, 300 inceleme - 1.700.000 VND".
Sektör uzmanları buna "inceleme kiralama pazarı" adını veriyor; burada satın alımlardan yorumlara kadar her ölçüm para karşılığında "işaretlenebiliyor".
E-ticaret platformları kontrollerini sıkılaştırıp sahte yorum yazan hesapları ağır şekilde cezalandırdıkça, birçok mağaza sahibi sistemi atlatmak için sipariş verip yorum yazan gerçek kişileri işe almaya yöneldi. "Sipariş üzerine" kabul eden gruplar giderek daha fazla türedi. O zamanlar alıcılar gerçekti, yorumlar gerçekti, ancak ürün hakkındaki gerçek... belirsizdi.
Yalnızca Eylül ayında Shopee'de 23.000 ihlal hesabı ele alındı
VTC News Electronic Gazetesi muhabiri ve temsilcisine yanıt olarak Shopee Vietnam Platformun yalnızca gerçek siparişleri tamamlayan kullanıcıların yorum bırakmasına izin verdiğini ve şeffaflığı sağlamak için sıkı kimlik doğrulama mekanizmaları uyguladığını söyledi.
Shopee temsilcisi, " Shopee, sahte sipariş verme veya gerçek deneyimleri yansıtmayan yorumlar yayınlama gibi alışılmadık davranışları tespit etmek için sipariş doğrulama ve veri analizi teknolojisini birleştiriyor " dedi.
Shopee'nin verdiği bilgiye göre, platform yalnızca Eylül 2025'te sahte sipariş ve yorum oluşturma eylemini ihlal eden yaklaşık 23.000 hesabı tespit edip ele aldı, geçici veya kalıcı olarak askıya aldı.
" Kullanıcı güveni, e-ticaret ekosisteminin gelişiminde kilit bir faktördür. Bu nedenle, bu konuyu her zaman ciddiye alıyor ve önlemek için proaktif önlemler alıyoruz ," diye belirtti bir Shopee temsilcisi.
Ancak bu kişi, giderek daha karmaşık hale gelen harici "tekli parlatma, inceleme satın alma" hizmetlerinin, kontrolü zorlaştırdığını ve platformlar, yönetim ajansları ve tüketiciler arasında yakın koordinasyon gerektirdiğini de kabul etti.
Sahte yorum pazarı yalnızca e-ticaret platformlarında değil, sosyal ağlarda da açıkça faaliyet gösteriyor.
VTC News muhabiri, sektörden biri tarafından Zalo'daki "Yapay Zeka Topluluğu - Çevrimiçi Satış Ortaklığı" grubuna katılmaya davet edildi. Grupta, kendisini "çevrimiçi iş uzmanı" olarak tanımlayan biri tarafından akşamları düzenli olarak çevrimiçi satışlar hakkında "ücretsiz" kurslar veriliyor.
Deneme dersi sırasında muhabirlere, olumlu yorumlar bırakmak için birden fazla sahte hesap oluşturmak gibi manuel tekniklerden, ChatGPT'de örnek komutlarla birleştirilmiş ücretli yazılım kullanarak içerik üretme ve yorum ve incelemeleri otomatikleştirme gibi "modern" yöntemlere kadar "Facebook'u para kazanma makinesine nasıl dönüştüreceklerine" dair sistematik talimatlar verildi.
Talimatlara göre, katılımcıların tek yapması gereken şablona göre komutu ChatGPT'ye yazmak ve sonuçları otomatik yazılıma kopyalamak. Sistem, satış gönderileri için "gerçek" görünen bir dizi yorum ve inceleme oluşturacak. Ders sırasında, yazılım ve sahte inceleme hizmetini satın alma bağlantısı, "şimdi satın alırsanız indirim" promosyonuyla birlikte herkese açık olarak paylaşılıyor.
Gerçek hayattan edinilen bu deneyimler, tüketicilerin geri bildirim almak ve soru sormak için sıklıkla başvurdukları sosyal ağların, güven manipülasyonu mekanizmasını taklit etmek için kullanıldığını ve e-ticaret platformlarından satış hayran sayfalarına ve topluluk gruplarına yayıldığını gösteriyor.
Athena Siber Güvenlik Merkezi Müdürü Vo Do Thang'a göre, "sanal değerlendirmeler" artık manuel olarak yapılmıyor, otomatik teknoloji kullanılarak seri üretiliyor.
Bay Thang, " Sadece birkaç saat içinde yüzlerce yorum oluşturmak için BOT ve yapay zeka kullanan sistemler var. Bu yorumlar çok doğal görünüyor, yazım hataları, fotoğraflar ve satın alma süreleri içeriyor ama hepsi sahte, " dedi.
Büyük borsaların IP adreslerine ve alışılmadık paylaşım davranışlarına dayalı filtreleme araçlarına sahip olduğunu ancak "dolandırıcıların sürekli olarak numaralarını geliştirdiğini" söyledi.
Bay Thang, " Davranışsal veriler derinlemesine analiz edilmeden tespit edilmesi çok zordur. Yapay zeka, filtreleri aşabilecek kadar çeşitli içerikler üretebilir. Bu, sahteciler ve sahtecilikle mücadele edenler arasında gerçek bir teknolojik yarış ," diye yorumladı.
Kaynak: https://baolangson.vn/thi-truong-review-ao-khi-5-sao-cung-co-the-mua-duoc-5061834.html
Yorum (0)