16 bin VND'den 15 milyon VND'ye: Sahte kargocuların 'üyelik paketi iptali' dolandırıcılığının tüm senaryosu

Bir posta çalışanını taklit etmek

Bay N.D.D. (18 yaşında, Vinh Loc semti, Nghe An), Viettel Post çalışanı olduğunu iddia eden bir kişi tarafından "üyelik kartını iptal ettirme" hilesiyle dolandırıldığını söyleyerek semt polisine şikayette bulundu.

Bay D., Temmuz ayı başlarında sosyal medya üzerinden sipariş verdiğini söyledi. 10 Temmuz'da, Viettel Post çalışanı olduğunu iddia eden 0932071605 numaralı telefondan bir arama aldı. Bu kişi doğru bilgiler verdi ve Bay D.'nin teslim edilmek üzere olan bir paketi olduğunu ve işlenen sipariş için 16.000 VND işlem ücretini transfer etmesini istediğini söyledi. Birkaç dakika sonra, 0388827720 numaralı başka bir telefondan arayan kişi, bu tutarı "0908519315 - Eximbank - Huynh Duc Lam" hesabına, transfer içeriği "kod 142" olacak şekilde transfer etmesini istedi.

Dolandırıcılar, başlangıçta küçük miktarlarda para transfer ederek kurbanları kandırıyor. Fotoğraf: TH

Bay D., tutarın büyük olmadığını düşünerek bu kişinin talimatlarını kişisel olarak uyguladı. "Parayı transfer ettikten birkaç dakika sonra aynı telefon numarasından aradılar ve az önce işlem yaptığım banka hesap numarasının, Viettel Post'un aylık 3.500.000 VND'lik kargo paketi için gönderimcinin kayıt numarası olduğunu ve iptal edilmediği takdirde paranın otomatik olarak düşüleceğini bildirdiler. Paketi iptal etmek için bu kişi Facebook'a girip Nguyen Hoang Vu (Viettel Post Müşteri Hizmetleri) hesabını aramamı istedi - hesapta mavi tik vardı, bu yüzden gerçek olduğunu düşündüm ve "teslimat üyelik kartını iptal etme ve kartı devre dışı bırakma talimatları" isteyen bir mesaj gönderdim," dedi Bay D. ve hemen "Nguyen Hoang Vu (Viettel Post Müşteri Hizmetleri)" adlı Facebook hesabı mesaja yanıt vererek 16.000 VND'lik tutarı ödediği anın ekran görüntüsünü ve telefon numaramı istedi.

"Bir süre sonra bu kişi beni Messenger videosunda aradı, olayı anlatmamı istedi ve ardından beni tehdit etti. Rahatsız oldum, bu yüzden aramayı kapattım, ardından 0932071605 numaralı telefondan geri arayıp özür diledim, servis görevlisine aktarmamı istedi ve "Hoang Bach (Viettel Post Müşteri Hizmetleri)" hesabını bulup mesajı tekrar girmemi, teslimat üyelik kartını iptal etmemi ve kartı devre dışı bırakmamı söyledi," diye açıkladı Bay D.

“Hoang Bach (Viettel Post Müşteri Hizmetleri) adlı bir Facebook hesabı hemen Bay D.'yi aradı ve postanenin bir hatası olduğunu bildirdi ve Viettel POST müşteri destek sayfası olduğunu belirten bir bağlantı gönderdi. Bu kişi daha sonra telefon ekranını paylaşmamı istedi ve Bay D.'yi 15 milyon VND borç almak ve ardından bunu “NCB National Bank” hesap numarasına aktarmak için bir MoMo e-cüzdanı açmaya ikna etmeye başladı. İşlem adresi Tkchuyendoi1, alıcı adı HUYNH DUC LAM. Parayı transfer ettikten sonra, sanki yanlış bir şey yapmışım gibi bağırdı ve “Sana para transferine devam etmeni söylemedim” dedi ve hizmetini iptal etmek için ödeme bölümünde belirli adımları seçmem gerektiğini açıkladı, ardından işlemi yeniden yapmak için birinden 15 milyon VND bulmamı veya borç almamı istedi,” dedi Bay D. ve ancak o zaman dolandırıldığını anladığını ekledi. Viettel Post müşteri hizmetleri personeli olduğunu iddia eden telefon numaraları ve Facebook hesaplarına ulaşmaya çalışmamıza rağmen başarılı olamadık.

Viettel Post müşteri hizmetleri personelini taklit eden Facebook hesabı. Fotoğraf: TH

Müşteri bilgisi sızıntısı mı?

Bu olayı görüşen Viettel Post temsilcisi, Bay D.'yi arayan telefon numaralarının ve Bay D.'nin iletişim kurduğu Facebook hesabının bu birimden olmadığını söyledi. Bu birim, yalnızca Bay D.'nin değil, son zamanlarda Viettel Post'u taklit eden bilgi ve görseller kullanılarak teslimat personeli gibi davranılarak çok sayıda dolandırıcılık vakası yaşandığını belirtti.

Viettel Post temsilcisi ayrıca, birimin müşterilerden mal teslimatı sırasında önceden herhangi bir ücret aktarmalarını talep etmediğini; "kart gönderimi", "üyelik paketi" veya herhangi bir kart bakım ücreti gibi herhangi bir hizmet/program bulunmadığını belirtti. Tüm siparişlerin net bir irsaliye kodu ve ViettelPost uygulaması/web sitesi üzerinden sipariş takibi mevcuttur. Viettel Post, müşterilerle yalnızca resmi haber siteleri ve "Viettel Post - 0862526888" markalı telefon numaraları aracılığıyla iletişime geçmektedir. Ödemeleri yalnızca Viettel Post uygulaması/web sitesi üzerinden yapın. Viettel Post temsilcisi ayrıca, müşterilerin resmi olmayan siteler/kanallar aracılığıyla yabancı bağlantılara erişmekten, tek kullanımlık şifre (OTP) veya banka bilgileri vermekten kaçınmalarını tavsiye etmektedir. Gönderici olan müşteriler, özellikle de çevrimiçi mağazalar, veri ifşası riskini azaltmak için sipariş oluşturmak üzere üçüncü taraf aracı araçlar yerine Viettel Post uygulamasını kullanmalıdır.

Müşterilerin malları teslim almadığı, ancak dolandırıcıların aradığını bildiği gerçeğiyle ilgili olarak, Viettel Post'tan bir temsilci, birimin her zaman müşteri bilgi güvenliğini en önemli öncelik olarak gördüğünü belirtti. "Bilgiler bir yerden sızdırılabilir, ancak Viettel Post'ta telefon numarası, adres, ödeme tutarı gibi tüm önemli müşteri verileri şifrelenerek uluslararası güvenlik standartlarına sıkı sıkıya uyulur ve dışarıdan yetkisiz erişim engellenir," dedi birim temsilcisi.

Viettel Post, birimin her zaman müşteri bilgi güvenliğine öncelik verdiğini teyit ediyor. Fotoğraf: VP

Viettel Post ayrıca sahte vakaların kaynağını araştırmak ve izlemek, dolandırıcılık davranışlarını ele almak ve önlemek amacıyla Kamu Güvenliği Bakanlığı ve Bilim ve Teknoloji Bakanlığı ile proaktif olarak iletişime geçtiğini ve yakın bir şekilde çalıştığını söyledi.

Aslında olay sadece Viettel Post müşterilerinin başına gelmedi, Giao Hang Tiet Kiem, J&T Express, VNPost gibi pek çok e-ticaret teslimat biriminde de görüldü. Bu durum pek çok kullanıcıyı teslimat birimlerinin müşteri bilgilerinin sızdırıldığı konusunda endişelendiriyor.

Nisan ayının ortalarında, Bay Bui Quang Trung (Nghe An), bir gün önce Bac Ninh'ten sipariş ettiği ayakkabıları teslim eden nakliyeci olduğunu iddia eden güneyli aksanlı bir adamdan sürekli telefon alıyordu. Arayan kişi, malların evde bırakıldığını ve mallar için 2,2 milyon VND transfer etmesini istediğini söyledi. Alıcı adresi Nghe An'daydı, ancak nakliyeci güneyli aksanıyla konuşuyordu, bu da Bay Trung'u şüphelendirdi. Karısını malları almaya aşağı inmesi için aradı, ancak orada kimse yoktu ve mallar adamın söylediği gibi avluda değildi. Siparişi tekrar kontrol ettiğinde, paketin henüz Hanoi'deki transit merkezinden ayrılmadığını gördü, dolandırıcıya ödemeyi transfer etmediği için rahat bir nefes aldı.

Bay Trung, toplam fiyatı 2.220.000 VND olan, kapıda ödemeli bir çift erkek ayakkabısı sipariş ettiğini söyledi. Bac Ninh'deki mağazayla yalnızca Messenger üzerinden iletişime geçti ve mağaza ayakkabıları kendisine Vietnam Postası aracılığıyla gönderdi. Sipariş henüz Nghe An'daki alıcı istasyona ulaşmamış olsa da, dolandırıcının sipariş, fiyat, alıcı adı, telefon numarası ve adres hakkında dolandırıcılık aramasını yapmak için son derece doğru bilgileri vardı. Bu bilgilerin sızdırılması onu çok üzdü.

Bu hileye ek olarak, Kamu Güvenliği Bakanlığı da Nisan 2025'te insanları, kargocu kimliğine bürünerek dolandırıcılık yapma hileleri konusunda birçok uyarıda bulundu. Buna göre, dolandırıcılar genellikle internetten düzenli olarak alışveriş yapan kişilerin verilerini toplayıp satmak, ardından kargocu kimliğine bürünerek mağdurun genellikle evde olmadığı saatlerde teslimatı bildirmek için aramak ve ödeme talep etmek için havale bilgilerini göndermek gibi çeşitli hilelere başvuruyor.

Şüpheli daha sonra mağdura parayı almadığını bildirir, mağduru para transferine devam etmesi için kandırır veya mağdura aylık 2-10 milyon VND tutarında bir ücret karşılığında belirli bir hizmet paketine kaydolduğunu bildiren bir mesaj gönderir. Aynı zamanda, mağdura para transferine devam etmesi, hizmet paketini iptal etmesi ve parayı ele geçirmesi talimatını verir.

Dolandırıcılar, malları (çoğunlukla sahte, ucuz veya değersiz mallar) teslim etmek için nakliyeci kimliğine bürünür ve peşin veya teslimat sırasında ödeme talep eder, ancak malların incelenmesine izin vermez. Dolandırıcılık şüphelileri, canlı yayın satış kanallarına yaklaşır, internetten sipariş veren müşterilere yaklaşır, sahte web sitelerinde sipariş doğrulaması talep eder veya telefonları kontrol altına almak ve banka hesaplarındaki parayı tahsil etmek için teslimat takip uygulamaları indirmeyi talep eder.

Source: https://baonghean.vn/tu-16-ngan-den-mat-15-trieu-dong-toan-bo-kich-ban-lua-dao-huy-goi-hoi-vien-cua-shipper-gia-10303494.html