Hizmet kalitesini artırmak için şehirdeki 1,1 milyondan fazla elektrik müşterisine hizmet veren Can Tho Şehir Elektrik Şirketi, iş ve müşteri hizmetlerinde dijital teknoloji uygulamalarını birleştirerek, yönetim verilerini ve iş süreçlerini dijitalleştirerek elektrik şebekesini modernize ediyor... Buna göre, Can Tho Şehir Elektrik Şirketi propaganda yapıyor ve müşterileri https://cskh.evnspc.vn/ web sitesi üzerinden; Southern Power Corporation'ın (EVNSPC) EVNSPC CSKH uygulaması ve müşteri hizmetleri santrali üzerinden, 2 numara: 19001006 ve 19009000... aracılığıyla elektrik hizmetlerini kullanmaya yönlendiriyor. Bu bilgi kanallarıyla, elektrik müşterilerinin elektrik kesintilerini bildirme, elektrik faturalarını kontrol etme ve aylık elektrik faturalarını ödeme gibi isteklerini hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirebilmeleri için yalnızca İnternet bağlantısı olan akıllı bir mobil cihaz kullanmaları yeterli oluyor.
Can Tho Şehir Elektrik Şirketi ayrıca 103 belediye ve mahallede elektrik tedarikinden sorumlu elektrik yönetim ekiplerinin her birimde müşteriye iyi hizmet vermeye odaklanmasını, elektrik kesintilerini derhal alıp hızlı bir şekilde ele almasını ve müşterilerin elektrik faturalarıyla ilgili bilgi arama taleplerini karşılamasını talep ediyor...
İllüstrasyon fotoğrafı.
Can Tho Şehir Elektrik Şirketi'nin 2025 yılında uygulamaya odaklandığı dijital dönüşüm gereklilikleriyle bağlantılı olarak müşteri hizmet kalitesini iyileştirme hedeflerinden biri, elektrik endekslerinin uzaktan kaydedilmesi ve ölçülmesi çalışmalarında elektronik sayaçların kurulumunu güçlendirmektir. Can Tho Şehir Elektrik Şirketi Müdür Yardımcısı Bay Huynh Huu Ky şunları söyledi: Şirket şu anda 1,11 milyondan fazla elektronik sayaç kurmuş olup, toplam elektrik sayacı sayısının %99,7'sinden fazlasına ulaşmıştır. Ekim 2025 sonuna kadar mekanik sayaçların %100'ünün elektronik sayaçlarla değiştirilmesinin beklenmesi, elektrik sektörünün yönetim verimliliğinin artırılmasına katkıda bulunmanın yanı sıra müşteri memnuniyetinin de artırılmasını amaçlamaktadır.
Bay Huynh Huu Ky'ye göre, tüm elektronik sayaçlar, özellikle müşterilere kurulumdan önce müşterilerin çıkarları gözetilerek, yüksek doğrulukla denetlenmekte ve yönetmeliklere uygunluğu garanti edilmektedir. Elektronik sayaçlar, elektriği doğru bir şekilde ölçme ve sayma yeteneğine sahip olduğundan; yanlış endeks kaydından kaynaklanan hataları önlemek için, olay yerinde personel endeks kaydı yapmaya gerek kalmadan, uzaktan veri toplama sistemi aracılığıyla endeksleri otomatik olarak kaydeder. Müşteriler açısından ise elektronik sayaçlar, müşterilerin günlük elektrik tüketimini müşteri hizmetleri uygulaması veya https://cskh.evnspc.vn web sitesi aracılığıyla kolayca izlemelerine ve elektrik kullanım sürecini kontrol etmelerine yardımcı olur. Ayrıca, elektronik sayaçlar elektrik kaçağı ve kısa devre uyarısı verme özelliğine de sahiptir ve müşterilerin elektrikle ilgili olayları tespit edip derhal müdahale etmelerine yardımcı olur.
Can Tho Şehir Elektrik Şirketi, müşterilerine en uygun hizmetleri sunmak için, özellikle pratik programlar ve eylemlerle müşteri hizmetlerini iyileştirerek, faaliyet gösterdiği alanlarda dijital uygulamaları teşvik etmeye devam ediyor. Elektrik hizmetleriyle ilgili sorularınız varsa, destek ve yanıt almak için EVNSPC Müşteri Hizmetleri Merkezi ile 19001006 - 19009000 numaralı telefondan hemen iletişime geçmelisiniz.
Güney Elektrik Şirketi (EVNSPC), Can Tho şehri ve Dong Nai, Tay Ninh, Dong Thap, Vinh Long, Ca Mau, An Giang ve Lam Dong illeri de dahil olmak üzere 8 güney ili ve şehrine elektrik sağlıyor ve 8,5 milyondan fazla müşteriye sahip; uzaktan elektronik sayaç oranı %97.
Kaynak: https://mst.gov.vn/ung-dung-cong-nghe-so-nang-cao-chat-luong-dich-vu-dien-197251108170738943.htm
Yorum (0)