Turizm işletme faaliyetlerinde dijital teknolojinin uygulanması

Dijital teknolojinin uygulanması günümüzde turizm işletmelerinde etkili bir çözüm olarak değerlendirilmektedir.

Yerel düzeyde, dijital teknolojinin uygulanması, turizm konaklama işletmelerinin pazarlarını genişletme ve potansiyel müşterilere ulaşma konusunda daha fazla fırsata sahip olmalarına yardımcı olacak bir çözümdür. Aynı zamanda, yönetim ve işletme süreçlerini optimize etmek, hizmet kalitesini artırmak ve böylece etkili iş stratejileri geliştirmek için verileri analiz etmek...

Seyahat edenler için, seyahatlerini planlamak, rezervasyon hizmetlerinde zaman ve maliyet tasarrufu sağlamak veya destinasyonlar hakkında çeşitli bilgilere erişmek için ilgili içerikleri aramak kolaydır. Ayrıca, seyahat platformları, kullanıcıların verilerine ve arama geçmişine dayanarak, gezginlerin kişisel tercihlerine uygun destinasyonlar ve hizmetler önerebilir.

Deniz turizminin güçlü olduğu Doğu Lam Dong bölgesinde son zamanlarda dijital haritalar, akıllı turizm bilgi sistemleri, QR kod uygulamaları, nakitsiz ödemeler gibi alanlarda çalışmalar yapılıyor.

Bununla birlikte, turizm sektörünü kademeli olarak dijital ortama taşıyarak akıllı bir turizm ekosistemi oluşturmak için belirli politikaları ve eylem programlarını eş zamanlı olarak devreye alın. Örneğin, Akıllı Turizm Bilgi Portalı'nın (adresinde: muinevietnam.vn) işletilmesiyle dijital bir platformun oluşturulmasını teşvik etmek, turistlerin bilgiye ulaşmasını, seyahatlerini planlamasını, hizmet rezervasyonu yapmasını ve çevrimiçi olarak kolay ve rahat bir şekilde etkileşim kurmasını desteklemek gibi. Bu platform ayrıca, yerel işletmelerin turist davranışlarını gerçek zamanlı olarak tanıtmalarını, bağlantı kurmalarını ve analiz etmelerini sağlayarak iş verimliliğini artırmalarına da destek oluyor.

Ancak, dijital teknolojinin turizm işletmelerinde uygulanması, bilgi, beceri ve teknoloji insan kaynağı eksikliği çeken işletmeler için birçok zorluk da doğurmaktadır. Bu nedenle, yerel yönetimlerin ve sektörlerin, günümüzün akıllı turizmine uyum sağlamak için dijital teknolojinin uygulanmasını teşvik etmek ve işletmeleri dijital teknolojiyi kullanmaya teşvik etmek için pratik destek sağlamaya özen göstermeleri gerekmektedir.

Hızlı ve sürdürülebilir bir kalkınmayı hedeflemek için dijital teknolojiye, özellikle de yapay zekânın (YZ) turizm değer zincirinin tamamına uygulanmasına (yönetimden pazarlamaya, operasyonlardan müşteri deneyimine kadar) uygun yatırımlar yapılmalıdır.

Geçtiğimiz günlerde Lam Dong kıyı bölgesinde düzenlenen Dijital Dönüşüm ve Yapay Zeka Uygulamaları veya Turizm İnsan Kaynakları Eğitimi, Yetiştirilmesi ve Geliştirilmesi konulu bilimsel konferansta sektöre yönelik çok sayıda yorum da kaydedildi.

Binh Thuan Turizm Derneği (eski) liderine göre, dijital teknolojinin turizm gelişimindeki potansiyelinden en iyi şekilde yararlanabilmek için teknoloji altyapısına yatırım yapmak, insan kaynakları becerilerini geliştirmek ve eş zamanlı bir geliştirme stratejisine sahip olmak gerekiyor.

Saigon Turizm Koleji Müdür Yardımcısı Yüksek Lisans (MSc.) Phan Buu Toan, yerel koşullara uygun bir dizi eşzamanlı çözüm önerdi. Dijital dönüşümle ilgili olarak, bir dijital bilim veritabanı oluşturmak, otel yönetim yazılımı ve tur operasyon yazılımının kullanımını yönlendirmek ve turizm faaliyetlerinde yapay zekanın uygulanmasını teşvik etmek gerekiyor.

"Bacasız endüstri"nin hızlı ve sürdürülebilir bir şekilde gelişmesi için düşünce, çalışma yöntemleri ve teknoloji uygulamalarında bir atılım gerektiği yönünde görüşler de bulunmaktadır. Özellikle dijital dönüşüm ve yapay zeka alanında, çünkü bu, günümüzde turizm işletmelerinin rekabet gücünü artırmak için kaçınılmaz bir eğilimdir.

Yerel işletmeler, dijital teknolojinin öneminin farkına varmış ve turizm faaliyetlerinde dijital teknolojinin uygulanmasına yatırım yapmaya ilgi göstermiştir. Temmuz 2025'ten bu yana, ildeki bazı kıyı turizm işletmelerinin, birimin web sitesi, Facebook ve Instagram'da danışmanlık, rezervasyon ve turist hizmetlerini desteklemek için yapay zekayı uygulamaya başladığı bilinmektedir.

Bu, sadece konaklama hizmeti sunmakla kalmayıp, dijital çağda konaklama işletmelerine internet üzerinden de avantaj sağlaması nedeniyle önemli bir dönüm noktası olarak değerlendiriliyor...

Kaynak: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html