Turizm işletmelerinin faaliyetlerinde dijital teknolojinin uygulanması.

Dijital teknolojinin turizm sektöründeki uygulaması günümüzde etkili bir çözüm olarak kabul ediliyor.

Yerel düzeyde, dijital teknolojinin uygulanması, turizm konaklama işletmelerinin pazarlarını genişletmelerine ve potansiyel müşterilere ulaşmalarına yardımcı olan bir çözümdür. Aynı zamanda, yönetim ve operasyonel süreçleri optimize eder, hizmet kalitesini artırır ve etkili iş stratejileri geliştirmek için veri analizine olanak tanır…

Seyahat edenler için, seyahatlerini planlamak için ilgili içerikleri bulmak, rezervasyon hizmetlerinde zaman ve para tasarrufu sağlamak ve destinasyonlar hakkında çeşitli bilgilere erişmek kolaydır. Dahası, seyahat platformları kullanıcı verilerine ve arama geçmişine dayanarak, gezginin kişisel tercihlerine uyan destinasyonlar ve hizmetler önerebilir.

Lam Dong eyaletinin doğu kesiminde, plaj turizmi açısından büyük potansiyele sahip bir bölgede, son zamanlarda dijital haritalar oluşturmak, akıllı turizm bilgi sistemleri kurmak, QR kodları uygulamak ve nakitsiz ödeme sistemlerini hayata geçirmek için birçok çalışma yapılmıştır.

Aynı zamanda, turizm sektörünü kademeli olarak dijital bir ortama geçirmek ve akıllı bir turizm ekosistemi oluşturmak için belirli politikaların ve eylem programlarının kapsamlı bir şekilde uygulanması gerekmektedir. Bu, turistlerin kolay ve rahat bir şekilde bilgi aramasına, seyahat planlamasına, hizmet rezervasyonu yapmasına ve çevrimiçi etkileşim kurmasına olanak tanıyan Akıllı Turizm Bilgi Portalı'nın (muinevietnam.vn adresinde) başlatılması yoluyla dijital bir platformun geliştirilmesini içerir. Bu platform ayrıca, bölgedeki işletmelerin tanıtımını, ağ oluşturmasını ve turist davranışlarını gerçek zamanlı olarak analiz ederek iş verimliliğini artırmasına da destek olur.

Ancak, turizm sektöründe dijital teknolojinin uygulanması, bilgi, beceri ve teknoloji personeli eksikliği çeken işletmeler için birçok zorluk da beraberinde getirmektedir. Bu nedenle, yerel yönetimler ve ilgili kurumlar, işletmelere pratik destek sağlamalı ve onları günümüzün akıllı turizm ortamına uyum sağlamak için dijital teknolojinin uygulanmasını hızlandırmaya teşvik etmelidir.

Hızlı ve sürdürülebilir bir kalkınma sağlamak için, dijital teknolojiye, özellikle de yapay zekanın (YZ) tüm turizm değer zincirine uygulanmasına, yani yönetimden pazarlamaya, operasyonlardan müşteri deneyimine kadar, orantılı bir yatırım yapılması gerekmektedir.

Son dönemde Lam Dong eyaletinin kıyı bölgelerinde düzenlenen Dijital Dönüşüm ve Yapay Zeka Uygulamaları konulu bilimsel konferanslarda ve turizm alanında insan kaynaklarının eğitimi, yetiştirilmesi ve geliştirilmesine yönelik uzmanlık seminerlerinde sektöre birçok değerli katkı kaydedilmiştir.

Binh Thuan Turizm Birliği'nin eski liderlerine göre, turizm gelişiminde dijital teknolojinin potansiyelinden tam olarak yararlanabilmek için teknolojik altyapıya yatırım yapmak, insan kaynakları becerilerini geliştirmek ve kapsamlı bir kalkınma stratejisine sahip olmak gereklidir.

Saigon Turizm Koleji Rektör Yardımcısı Sayın Phan Buu Toan'a göre, yerel koşullara uygun ve kapsamlı çeşitli çözüm grupları önerilmiştir. Dijital dönüşüm konusunda, dijital bir öğrenme kaynak kütüphanesi oluşturulması, otel yönetim yazılımı ve tur operasyon yazılımı kullanımına ilişkin rehberlik sağlanması ve turizm faaliyetlerinde yapay zekanın uygulanmasının teşvik edilmesi gerekmektedir…

Ayrıca, "çevreye zarar vermeyen endüstriyi" hızlı ve sürdürülebilir bir şekilde geliştirmek için düşünce, yöntem ve teknoloji uygulamalarında çığır açıcı gelişmelerin gerekli olduğu görüşü de mevcuttur. Bu durum, özellikle dijital dönüşüm ve yapay zeka için geçerlidir; zira bunlar günümüz turizm işletmelerinin rekabet gücünü artırmak için kaçınılmaz trendlerdir.

Yerel işletmeler artık dijital teknolojinin önemini kavramış durumda ve turizm işletmelerindeki uygulamalarına yatırım yapmaya ilgi gösteriyorlar. Temmuz 2025'ten itibaren, ildeki birçok kıyı turizm işletmesinin, web sitelerinde, Facebook ve Instagram hesaplarında turistlere danışmanlık, rezervasyon ve destek sağlama hizmetlerinde yapay zekayı kullanmaya başladığı biliniyor.

Bu, önemli bir dönüm noktası olarak kabul ediliyor çünkü sadece mükemmel bir konukseverlik sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda dijital çağda konaklama işletmeleri için çevrimiçi bir avantaj da yaratıyor…

Kaynak: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html