Büyük fırtınalara müdahale: PVI Sigorta hızlı müdahale planını devreye sokuyor

(Dan Tri) - Yagi tayfununun yol açtığı karmaşık kayıpları yönetme konusunda deneyimli olan PVI Insurance, Bualoi tayfunu henüz açık denizdeyken hızlı bir müdahale planı başlattı, uzman personeli harekete geçirdi ve müşteri destek senaryoları hazırladı.

Orta bölgeyi etkisi altına alan 10 No'lu Fırtına (Bualoi), özellikle ciddi hasara yol açtı. Bu bağlamda, sigorta şirketleri, müşterilerin mali sonuçların üstesinden gelmelerine yardımcı olmanın yanı sıra, üretimin istikrara kavuşmasına, sosyal güvenliğin sağlanmasına ve doğal afetlerden sonra toplumun kısa sürede toparlanması için güven oluşturulmasına da katkıda bulunuyor.

Proaktif yanıt, hızlı yanıt

Buna göre, PVI Sigorta'nın doğal afetlere ilişkin acil tazminat süreci derhal devreye alındı ​​ve evrakların işlenme süresi yüzde 30-40 oranında kısaldı, bazı adımlarda ise yüzde 80-90'a varan indirim sağlandı.

Acil tazminat sürecinin öne çıkan özellikleri şunlardır: yeterli dayanak ve dokümantasyon mevcut olduğunda zarar karşılama tahminlerinin hızlı bir şekilde onaylanması; çevre kirliliğini önlemek için hasarlı malların imhasına ilişkin zamanında karar verilmesi; hızlı peşin tazminat ve belge kalemlerinin esnek bir şekilde ayarlanması.

PVI Sigorta müşteri destek hattı ve eksperlerimiz 7/24 hizmetinizde olup, hasar raporlarını alıyor, detaylı talimatlar veriyor ve fırtına sırasında müşterilere eşlik ediyor.

Fırtınadan hemen sonra, şirketin değerleme ekibi olay yerinde hazır bulundu, müşterileri ziyaret etmek, kayıpları değerlendirmek, prosedürel rehberlik sağlamak ve ilk belgeleri toplamak için bağımsız değerleme uzmanları ve ilgili taraflarla koordinasyon sağladı, böylece hasar kurtarma ve tazminat sürecinin hızlı, şeffaf ve doğru bir şekilde gerçekleşmesine yardımcı oldu.

Motorlu taşıt operasyonları: Sel baskınlarında zamanında destek

PVI Sigorta, 3 Ekim sabahı itibarıyla 187 adet motorlu taşıt hasarı davası aldı. İlk hasarın yaklaşık 3,7 milyar VND olduğu tahmin ediliyor. Bu hasarların büyük kısmı, hareket halindeyken, park halindeyken veya düşen cisimler nedeniyle sular altında kalan araçlardan oluşuyor.

Bualoi fırtınasının etkisiyle çok sayıda araç uzun süre sular altında kaldı (Fotoğraf: PVI).

Kayıpları en aza indirmek için PVI Sigorta, olay yerine hızla ulaşmak, kayıpları önlemek ve sınırlamak için müşterilere uygun çözümlerle rehberlik etmek ve destek olmak ve araçları su baskınlarından onarım alanlarına çıkarmak için kurtarma ekipleriyle koordinasyon sağlamak amacıyla 7/24 hizmet veren bir yardım hattı kurdu ve görev başındaki eksper sayısını artırdı.

PVI Sigorta'nın ihbar hattı sistemi ve çevrimiçi tazminat yazılımı da etkinliğini en üst düzeye çıkararak müşterilerin hasarlarını hızlı bir şekilde bildirmelerine ve dosya yerleşim sürecini gerçek zamanlı olarak izlemelerine yardımcı oluyor.

PVI Sigorta değerleme uzmanı Bay Do The Thuc şunları söyledi: "Araba, her aile ve işletme için değerli bir varlık, gerekli bir ulaşım ve iş aracıdır. Sigorta sektöründe yer alan kişiler bize güvendi, bu yüzden bu varlığın değerini korumak için zamanla yarışmamız gerekiyor."

Varlık-Teknik Operasyonlar: Özellikle Büyük Kayıplara Yanıt Verme

PVI Insurance, gayrimenkul ve mühendislik faaliyetlerinde 150 kayıp kaydetti ve fabrikalara, makinelere, mallara verilen zararlar ve iş kesintileri dahil olmak üzere ortak sigortacılardan gelen ek talepleri kaydetmeye devam etmesi bekleniyor; tazminat rezervleri yaklaşık 850 milyar VND'dir.

Tüm vakalar PVI Sigorta eksperleri ve olay yerindeki bağımsız eksperler tarafından ele alındı, hasarı en aza indirmek için önleyici tedbirlerin alınması konusunda koordinasyon sağlandı ve aynı zamanda bir sonraki tazminat anlaşması için belgelerin hazırlanması konusunda rehberlik edildi.

En büyük kayıp , Ha Tinh eyaletine bağlı Ky Anh şehrinin Ky Loi Komünü'ndeki Hai Phong Köyü'nde bulunan Vung Ang 2 Termik Santrali'nin kömür deposunun tamamen çökmesi oldu. Maddi hasar ve iş kesintisi de dahil olmak üzere yaklaşık 20 milyon ABD doları tutarında hasar meydana geldi.

PVI Sigorta, Vung Ang 2 Termik Santrali'ndeki hasarları değerlendiriyor ve karşılıyor (Fotoğraf: PVI).

Fırtına geçer geçmez olay yerine gelen PVI Sigorta Şikayetleri Departmanı Başkan Yardımcısı Le Hai Phong, "Bu kömür deposu çok sağlam inşa edilmiş olmasına rağmen neredeyse tamamen çöktü. Görevimiz, ilgili taraflarla koordinasyon sağlamak, mevcut durumu ayrıntılı olarak kaydederek hızlı bir şekilde peşin ödeme ve tazminat planı hazırlamak ve böylece müşterilerin üretim ve işlerini kısa sürede istikrara kavuşturmalarına yardımcı olmaktır." dedi.

PVI Sigorta, müşterilerine anında avans vermeyi değerlendirmek için bir temel oluşturmak amacıyla, hasar tespitini hızlandırmak amacıyla uluslararası değerleme şirketi Lloyd Warwick ve ilgili taraflarla birlikte çalışmaktadır.

2024 yılında Yagi tayfununun yol açtığı büyük hasarları karşılama konusunda deneyime sahip olan PVI Insurance, müşteriler için tazminat ödeme sürecini hızlandırmak amacıyla uygun çözümler ve planlar üreteceğini söyledi.

Daha önce, Tayfun Yagi'nin geçmesinden sadece 10 gün sonra, PVI Insurance'ın ilk müşterileri peşin tazminat almıştı. 45. güne gelindiğinde, peşin taleplerin %100'ü tamamen karşılanmıştı. Bugüne kadar, tam bir yıl sonra, PVI Insurance, yaklaşık 1.000 milyar VND tutarında ödeme ve peşinatla, ortaya çıkan davaların %80'inin nihai işlemlerini tamamladı.

Tayfun Yagi'den edinilen deneyim, PVI Insurance'ın büyük ölçekli doğal afet kayıplarına yanıt verme yeteneğini doğruladı ve müşterilerinin ve uluslararası ortaklarının güvenini güçlendirdi.

Kaynak: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ung-pho-bao-lon-bao-hiem-pvi-kich-hoat-ke-hoach-phan-ung-nhanh-20251004190857688.htm