İki düzeyli yerel yönetimin işletilmesi - Ders 2: İnsanlara etkili hizmet vermeyi en yüksek hedef olarak benimsemek

Ho Chi Minh Şehri, ülke genelinde olduğu gibi, idari yapısını da verimlilik, etkinlik ve verimlilik yönünde kademeli olarak mükemmelleştiriyor. Bu model, insanı merkeze koyuyor ve halka hizmet etmenin etkinliğini en yüksek hedef olarak benimsiyor, halkın memnuniyetini ise kamu hizmeti verimliliğinin bir ölçütü olarak görüyor. Birçok yerel yönetim, hükümetin halka gerçekten yakın olmasını ve tüm idari süreçlerde halk için en uygun koşulları yaratmasını sağlamak için doğrudan diyalogdan teknoloji uygulamasına kadar yenilikçi modeller proaktif bir şekilde uygulamaya koyuyor.

Ho Chi Minh şehrinde kamu idari hizmet merkezleri tüm vatandaşların ihtiyaçlarını karşılamak için faaliyet göstermektedir. Fotoğraf: Manh Linh/Tin Tuc Va Dan Toc Gazetesi

Birçok acil sorunu tabandan çözün

Ho Chi Minh Şehri, Phu Thuan Bölgesi Parti Komitesi Başkan Yardımcısı ve Halk Komitesi Başkanı Bay Le Loi şunları söyledi: İki kademeli hükümet modeli altında resmi olarak faaliyet gösterdiğimiz dört ay boyunca bölge, seçmenlerden ve bölge sakinlerinden gelen bir dizi öneriyi alıp işleme koymaya odaklandı. Güvenlik, asayiş, trafik, çevre ve sosyal güvenlikle ilgili tüm sorunlar, bölge tarafından proaktif bir şekilde koordine edilerek çözüldü.

Buna göre, Mahalle Halk Komitesi, bazı ana caddelerde yol kenarına park eden ve trafiği aksatarak yayalar için güvensizliğe yol açan araçların durumuyla ilgili olarak ilgili birimlerle koordineli bir çalışma yürüttü. Aynı zamanda, şehir yönetimi de denetimler gerçekleştirerek, kaldırıma izinsiz olarak asılan ve kaldırıma taşan tabelaların kaldırılmasını ve düzeltilmesini talep etti ve açık alanların halka iade edilmesini sağladı.

Birçok mahallede "akıllı kitle seferberliği" ruhu güçlü bir şekilde teşvik edilmeye devam ediyor. Parti grupları, mahalle yönetim kurulları ve sakinler, yatırım yapılan yolların ve yolların bakım ve onarımı için el ele veriyor ve hasar meydana geldiğinde yetkililere derhal haber veriyor. Özellikle Phu Thuan Mahallesi, önümüzdeki dönemde uygulamaya koymak üzere, bozulmuş ve sele eğilimli yolların iyileştirilmesi ve su baskınlarının önlenmesi için özel birimlerle koordinasyon halinde planlar geliştirdi. Ayrıca, Mahalle Halk Komitesi, özellikle yağmurlu ve fırtınalı mevsimlerde insanların güvenliğini sağlamak amacıyla, yerleşim bölgelerindeki alçakta asılı duran, birbirine dolanmış elektrik ve telekomünikasyon kablolarının taşınması sürecini yakından izlemeyi taahhüt etti.

Phu Thuan Mahallesi 5. Bölge Parti Sekreteri Bay Nguyen Huu Phuc, yeni mahalle teşkilatının kararlılığını takdirle karşıladı: "Mahalle yönetiminin birçok acil sorunu çözmek için çok sorumlu, hızlı ve tatmin edici bir şekilde çalıştığını düşünüyoruz. Son aylarda, Phu Thuan Mahallesi yetkilileri mahalleyle iyi bir koordinasyon içinde çalışarak halkı coşkuyla destekledi. Bu ruh, halk arasında güven ve heyecan yarattı. Bu ivmeyle, mahalle yönetiminin önümüzdeki dönemde hedeflere ulaşmak için birçok pratik hareket başlatmaya devam edeceğini umuyoruz."

Tüm idari işlemlerin en kısa sürede çözülmesi halkın sevincidir.

Özellikle birçok kişi de aynı fikirde olduğunu dile getirdi. Huynh Tan Phat Caddesi'nde küçük bir işletme sahibi olan Bayan Nguyen Thi Lan şunları söyledi: "Daha önce, kaldırımları işgal eden reklam panoları ticaret ve ulaşımda zorluklara yol açıyordu, ancak şimdi bu sorun tamamen çözüldü. İnsanların anlayıp gönüllü olarak uymaları için açıkça açıklayarak, sert ama aynı zamanda sıkı bir yaklaşım sergileyen bu yaklaşımı şiddetle destekliyoruz. Bu, hükümetin sadece ihlalleri ele almakla kalmayıp aynı zamanda halkın yanında olduğunu da gösteriyor."

Bay Le Loi'ye göre, iki kademeli yönetim modeli, yerel yönetimlerin işleri daha proaktif bir şekilde yürütmelerine yardımcı oldu. Daha önce birçok dilekçe ilçeden tahsis veya koordinasyon beklerken, artık mahallelere daha fazla yetki veriliyor ve yerinde çözümleri hızla uygulayabiliyorlar. Bu, yalnızca dosya ve dilekçelerin çözüm süresini kısaltmakla kalmıyor, aynı zamanda acil sorunların hızla ele alındığını görenlerin güvenini de artırıyor.

Ho Chi Minh Şehri İçişleri Bakanlığı Müdür Yardımcısı Bay Pham Thanh Nhan, şehrin "zorluk varsa, çözüm de vardır" anlayışını sürdüreceğini ve her kadronun ve her mahallenin sorumluluğunu genel verimlilikle ilişkilendirerek becerikli kitle seferberliği modelini teşvik edeceğini söyledi. Hükümet ayrıca hizmet kalitesini iyileştirmeye, yönetimde teknoloji kullanımını artırmaya ve halk için en uygun koşulları yaratmaya odaklanıyor. Özellikle, zorluklara rağmen şehir, birçok sistematik ve senkronize çözümle 2 kademeli yerel yönetim modelinin verimliliğini artırmaya kararlı ve her zaman halk ve işletmeler için giderek daha iyi hizmet hedefine doğru ilerliyor.

Birçok iyi ve etkili modeli teşvik etmek

Long Hai komününde "Cumartesileri halkın konuşmasını dinlemek", her ayın birinci ve üçüncü haftalarında düzenli olarak düzenlenen, alışılmış bir demokratik etkinlik modeli haline geldi. Bu, Parti Komitesi liderleri, komün yönetimi ve profesyonel kadronun doğrudan bir araya gelip halkın düşüncelerini ve isteklerini dinlemesi için bir fırsat.

Long Hai Komünü Halk Komitesi Başkanı Bay Ngo Thanh Phuc, en büyük dileğinin tüm insanların fikirlerini ifade etme ve doğru bir şekilde çözüme kavuşturma fırsatına sahip olması olduğunu söyledi. Bu nedenle, yer seçiminden tesislerin hazırlanmasına ve müdahale edecek yetkililerin atanmasına kadar her şey özenle hazırlandı. Bay Ngo Thanh Phuc, "Havalı konulardan kaçınmıyoruz, ancak diyalogu organize etmek ve ele almak için doğru noktaları seçiyoruz. Her toplantı, birçok acil sorunun ortaya çıktığı yerlere öncelik verilerek, halk için samimi bir diyalog kurabilmemiz ve sorunları hızla çözebilmemiz için köylerde dönüşümlü olarak düzenleniyor," dedi.

Long Hai komünü sakini Bayan Nguyen Thi Kim Hoa şunları söyledi: "Yerel yönetimin bu çalışma şeklini gerçekten takdir ediyorum. Diyalog oturumlarında liderler halkı dinlemeye geldiler, anında yanıt verdiler ve yol, elektrik, su ve arazi konusundaki önerilerinin hepsi kaydedildi. Halkın sorunlarının çözümünde ilerleme eskisinden daha hızlı ve netti."

Long Hai komününde halk, hükümet, kadrolar, askerler ve ordu mensuplarıyla kahve içmek, sorunları ve zorlukları paylaşmak ve çözmek için bir araya geliyor.

Long Hai komünü, diyalog programının yanı sıra birçok girişim de hayata geçirdi: Yetkililerin kıyı bölgelerindeki insanlarla yakınlaşıp paylaşımda bulunmasını sağlamak için "Balıkçılarla sabah kahvesi"; balıkçıları yasadışı balıkçılıkla mücadeleye uymaya teşvik etmek için "Parasız YBS oto yıkama" modeli; veya yüzlerce makale, video ve yasal bilgilendirme oturumlarıyla sosyal ağlar aracılığıyla iletişimi teşvik etmek. Bu faaliyetler sayesinde, Long Hai komününde idari işlemleri yürütmek üzere gelen kuruluş ve kişilerin memnuniyet oranı %99'un üzerine çıktı. Bu oran, iki kademeli yönetimin insanları memnun ettiğini ve yerel yönetime giderek daha fazla güvendiğini gösteriyor.

Long Hai, halkla doğrudan diyaloğuyla öne çıkarken, Binh Tien Mahallesi kamu yönetimindeki güçlü ilerlemeleriyle dikkat çekiyor. Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde, mahalle polisinin koordinasyonu sayesinde vatandaşlar yalnızca mahallenin yetkisi altındaki işlemleri yürütmekle kalmıyor, aynı zamanda vatandaş kimlik kartları da düzenliyor. Ayrıca, yerel yönetim, idari sınırlar olmaksızın belgeleri teslim almak için yerel bir ekip görevlendiriyor ve bu sayede herhangi bir mahalledeki vatandaşlar için belge teslimi kolaylaşıyor.

Binh Tien Bölgesi Halk Komitesi Başkanı Bayan Vuong Thanh Lieu şunları söyledi: "Profesyonel insan kaynakları, standart iletişim becerileri ve modern olanaklar sağlamaya odaklanıyoruz. Merkezin, insanların artan ihtiyaçlarını karşılamak için gerçekten 'modern ve hizmet odaklı' olması gerekiyor. Merkezin hemen önünde bulunan ve insanların mesai saatleri dışında bile istedikleri zaman sonuç alabilmelerine yardımcı olan '7/24 dosya ATM'si modeli öne çıkıyor. İnsanlar bunu gerçekten seviyor çünkü pratik; akşamları veya hafta sonlarını işlerini yarım bırakmadan sonuç almak için kullanabiliyorlar."

Yetkililer, yaşlıların dijital teknolojiye erişimini daha istekli bir şekilde yönlendirecek. Fotoğraf: Luu Niem/Tin Tuc Va Dan Toc Gazetesi

Bununla da kalmayıp, Ho Chi Minh Şehri'ndeki birçok yerleşim yeri, "kitleler için dijital eğitim" hareketi aracılığıyla insanların çevrimiçi başvuruda bulunmalarını, VNeID uygulamasını yüklemelerini ve kimlik kartı yenilemelerine kaydolmalarını destekliyor. Bu hareket kapsamında, gönüllü ekipler her eve giderek akıllı telefon kullanımına rehberlik ediyor, Ho Chi Minh Şehri Dijital Vatandaş uygulamasını yüklüyor ve insanların evde çevrimiçi kamu hizmetlerine alışmalarına yardımcı oluyor.

Ho Chi Minh Şehri Vietnam Anavatan Cephesi Komitesi temsilcisi, "dijital okuryazarlık" hareketinin şu anda yalnızca insanların, özellikle de yaşlıların evde teknolojiye erişmesine yardımcı olmakla kalmayıp, aynı zamanda herkes için kamu hizmetlerine erişimde eşitlik sağladığını söyledi. Bu, toplumun dijital kapasitesini geliştirmenin yaratıcı ve insani bir yoludur. İnsanlar temel dijital becerilere sahip olduklarında, hükümetle iletişim kurma konusunda daha özgüvenli olacak ve etkili kamu hizmetlerini kullanırken daha memnun olacaklar, bu da idari personel üzerindeki baskıyı azaltacaktır.

Son makale: Devlet yönetimi her eve ulaşıyor

Source: https://baotintuc.vn/phong-su-dieu-tra/van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-bai-2-lay-hieu-qua-phuc-vu-nhan-dan-lam-muc-tieu-cao-nhat-20251010172841282.htm