Ulusal Rekabet Komisyonu, Orta ve Orta Yaylalar bölgelerinde tüketici haklarını koruma yasaları hakkında bir eğitim konferansı düzenledi.

21 Ekim 2025 tarihinde Hue Şehri'nde Ulusal Rekabet Komisyonu, Hue Şehri Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ve Vietnam Tüketiciyi Koruma Derneği ile işbirliği yaparak Orta ve Orta Yaylalar bölgelerindeki ilgili kurum ve kuruluşlar için tüketici haklarının korunması konusunda bir hukuki eğitim konferansı düzenledi.

Hue şehrinde hem yüz yüze hem de çevrimiçi formatlarda düzenlenecek eğitim konferansı, Başbakan'ın 31 Ağustos 2023 tarihli 1012/QD-TTg sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun Uygulanmasına İlişkin Planı yayımlayan Kararı ve Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nın 17 Ekim 2023 tarihli 2720/QD-BCT sayılı 1012/QD-TTg sayılı Kararın Uygulanmasına İlişkin Planı yayımlayan Kararı'nın uygulanması için önemli faaliyetlerden biridir; amaç, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı , il ve şehirlerdeki Tüketiciyi Koruma Dernekleri, ilgili devlet kurumları (Daireler, şubeler, mahallelerin, komünlerin ve özel bölgelerin Halk Komiteleri), sanayi dernekleri ve ilgili yerel iş toplulukları için Tüketiciyi Koruma Kanunu ve ayrıntılı yönetmelikler ve uygulama talimatları hakkında kapsamlı bir eğitim sağlamak ve sağlamaktır.

Programa, Merkez ve Merkez Yaylalar bölgelerinden 100'den fazla doğrudan delege ve ilgili kurum ve kuruluşların onlarca çevrimiçi temsilcisinin ilgisi ve katılımı sağlandı; özellikle Hue Şehri, Da Nang Şehri vb. belediye düzeyindeki Halk Komitelerinin Ekonomi - Altyapı - Kentsel Daireleri ile birçok Ekonomi Dairesi temsilcisinin katılımı sağlandı.

  Hue Şehri'ndeki eğitim konferansına katılan delegelerin panoraması

Hue Şehri'ndeki eğitim konferansına katılan uzmanlar ve temsilciler

Konferansın açılışında konuşan Ulusal Rekabet Komisyonu Başkan Yardımcısı Bayan Nguyen Quynh Anh, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 20 Haziran 2023 tarihinde 15. Ulusal Meclis tarafından kabul edildiğini ve 1 Temmuz 2024 tarihinden itibaren yürürlüğe girdiğini, 2010 Kanunu'nun yerini şimdiye kadarki en kapsamlı ve tutarlı içeriğe sahip olduğunu söyledi. Buna göre, Kanun, dünya eğilimleri ve uygulamaları ile uyumlu olduğu değerlendirilen birçok yeni hüküm içeriyor ve Kanun'da birçok uluslararası deneyim gözden geçirilerek güncellendi. Kanun'a, savunmasız tüketicilerin, etkileyicilerin korunması, sürdürülebilir üretim ve tüketim, özel işlemler, özellikle siber uzaydaki işlemler, dijital platformlar vb. gibi birçok tamamen yeni hüküm eklendi. Tüketicilerin, işletmelerin, tüketicinin korunmasına katılan sosyal kuruluşların hak ve yükümlülükleri ile merkezi düzeyden yerel düzeye kadar devlet yönetim sorumlulukları konusunda birçok önemli hüküm değiştirildi ve tamamlandı . Quynh Anh, "Tüketici haklarını korumak için yasal belgeler sistemini şu ana kadar temelde tamamladık. Bu nedenle, ilgili kurum ve kuruluşların Tüketici Haklarının Korunması Kanunu'nu etkin bir şekilde uygulamaya odaklanmaları ve Kanun'u hızla yürürlüğe koymaları gerekiyor. Özellikle, ilgili konularda Kanun'un yeni hükümlerinin ülke çapında uygulanmasında propaganda, eğitim ve rehberlik görevlerinin sürekli olarak desteklenmesi gerekiyor," diye vurguladı.

Ulusal Rekabet Komisyonu Başkan Yardımcısı Bayan Nguyen Quynh Anh, Hue Şehri'ndeki konferansın açılış konuşmasını yaptı.

Hue Şehri'nde Konferansı düzenleyen kurum ve birimlerin temsilcileri

Tüketici Hakları Koruma Kanunu'nun yeni düzenlemeleri hakkında düzenlenen eğitim oturumunda, Ulusal Rekabet Komisyonu Tüketiciyi Koruma Dairesi Başkan Yardımcısı Phan The Thang, son zamanlarda tüketici haklarını koruma çalışmalarının, özellikle kurumun mükemmelleştirilmesi, bir veri tabanı oluşturulması, ülke çapında tüketici geri bildirimlerinin ve şikayetlerinin alınması, desteklenmesi ve ele alınması gibi alanlarda birçok olumlu sonuç elde ettiğini belirtti. Ona göre, mevcut dönemde karşılaşılan en büyük zorluk, sadece Kanunun yeni düzenlemelerinin yaygınlaştırılması, yaygınlaştırılması ve daha iyi anlaşılması değil, aynı zamanda ilgili kurum ve kuruluşlar arasında merkezi düzeyden yerel düzeye kadar kurumsal kapasitenin geliştirilmesi ve uygulama koordinasyonunun sağlanması, tüketimle ilgili şikayet ve uyuşmazlıkların alınması, sınıflandırılması, desteklenmesi ve çözülmesine odaklanılması; gelişme koşullarının oluşturulması, Tüketiciyi Koruma Dernekleri ile rol, sorumluluk ve koordinasyonun güçlendirilmesidir. Bu Kanun'un yeni hükümleri hakkında eğitim vermenin yanı sıra, Ulusal Rekabet Komisyonu temsilcileri, Konferans'a sanayi ve ticaret alanında ademi merkeziyetçilik, yetki devri ve yetki paylaşımı ile Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nın 139/2025/ND-CP sayılı Kararname ve 146/2025/ND-CP sayılı Kararname uyarınca 2 kademeli yerel yönetimlerin uygulanması sırasındaki devlet yönetimi (tüketici haklarının korunması) ile ilgili yeni içerikler hakkında da bilgi verdi. Bay Thang, " Tüketicinin korunması yalnızca devlet yönetim kurumlarının değil, aynı zamanda tüm toplumun sorumluluğudur. Tüketiciler iyi korunduğunda, işletmeler de daha sürdürülebilir bir şekilde gelişecek ve sağlıklı, şeffaf ve medeni bir iş ortamının oluşturulmasına katkıda bulunacaktır," diye belirtti.

Konferansta Ulusal Rekabet Komisyonu temsilcileri tüketici haklarını korumaya yönelik yasaları sundular.

Konferansta delegeler tanıtıldı, fikir alışverişinde bulunuldu ve temel konular tartışıldı: (i) yasal sistem, örgütsel yapı, tüketici haklarının korunmasında devlet yönetiminin uygulanmasındaki sorumluluklar ve deneyimler; (ii) 2023'te Tüketici Haklarının Korunması Kanunu'nun bazı yeni düzenlemeleri; (iii) iş örgütlerinin ve bireylerin tüketicilere karşı sorumlulukları; (iv) tüketici hakları ihlallerinin denetlenmesi ve ele alınmasındaki önlemler ve deneyimler; (v) tüketiciler ile iş örgütleri ve bireyler arasındaki şikayet ve uyuşmazlıklara danışmanlık, destek, alma ve çözme prosedürleri ve becerileri; (vi) yerel düzeyde tüketici hakları koruma çalışmalarının uygulanması, bazı deneyimler - etkili çözümler için öneriler; (vii) Tüketici Koruma Derneklerinin tüketici hakları koruma faaliyetlerinin geliştirilmesi - etkili çözümler için öneriler. İçerik, Ulusal Rekabet Komisyonu liderleri ve uzmanları ile Hue Şehri Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ve Vietnam Tüketici Koruma Derneği gibi koordinatör kuruluşların temsilcileri tarafından sunuldu. Programda ayrıca, ilgili kurum ve kuruluş temsilcilerinin canlı ve samimi fikir alışverişleri ve tartışmaları gerçekleştirildi; uygulama sürecinde yaşanan zorluklar, engeller, sınırlamalar ve deneyimler, 2023 Kanunu'ndaki yeni düzenlemeler ve tüketici haklarının korunması çalışmalarında yetkili kamu kurumlarına yönelik öneriler ele alındı.

Konferansta Hue Şehri Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Müdür Yardımcısı Phan Hung Son konuşma yaptı.

  Konferansta Vietnam Tüketiciyi Koruma Derneği Başkan Yardımcısı Lu Bang bir konuşma yaptı.

Konferansta, özellikle e-ticaret, dijital platformlardaki işlemler, çevrimiçi uyuşmazlık çözüm yöntemleri ve tüketiciyi korumaya katılan yönetim kurumları ile sosyal örgütler arasındaki koordinasyon gibi toplumu ilgilendiren birçok yeni konu başta olmak üzere, tüketici haklarının korunmasıyla ilgili çeşitli konularda yerel yönetimlerden çok sayıda görüş ve pratik deneyim kaydedildi. Delegeler, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ve Ulusal Rekabet Komisyonu'nun ilgili kurum ve kuruluşların sorumluluk ve yetkilerini açık ve net bir şekilde tanımlama, eğitim dokümanlarındaki düzenlemeleri sistemleştirme, geri bildirim ve önerilerin alınması ve işlenmesine ilişkin prosedürleri yeni yasa hükümlerine göre tüketicilerin meşru hak ve çıkarlarını güvence altına alma konusundaki yönlendirici ve yol gösterici rolünü büyük bir memnuniyetle karşıladılar.

  Konferansta katılımcılar ve uzmanlar bilgi ve deneyim alışverişinde bulundular.

Nghe An İl Tüketici Koruma Derneği temsilcileri Konferansta bilgi alışverişinde bulundu

Tüketici haklarının korunmasına ilişkin eğitim konferansında fikir alışverişi ve tartışma

Hue Şehri'ndeki Orta Bölge Tüketici Hakları Koruma Hukuku Eğitim Konferansı, Başbakan'ın 31 Ağustos 2023 tarihli ve 1012/QD-TTg sayılı Tüketici Hakları Koruma Kanunu'nun uygulanmasına ilişkin kararını yürürlüğe koyma planı kapsamında bir faaliyettir. Bu, yalnızca kanunun yaygınlaştırılması ve duyurulması çalışmalarında değil, aynı zamanda devlet yönetim kurumları, sosyal örgütler, işletmeler ve tüketiciler için deneyim alışverişinde bulunup paylaşabilecekleri ve kolluk kuvvetlerinin uygulama sürecindeki zorluk ve engelleri ortadan kaldırabilecekleri önemli bir forumdur. Konferans aracılığıyla, ilgili tarafların tüketici hakları koruma çalışmalarındaki sorumlulukları, hakları ve yükümlülükleri konusunda farkındalığı artırılırken, kurumlar ve birimler arasındaki koordinasyonun etkinliğinin artırılmasına katkıda bulunularak, Tüketici Hakları Koruma Kanunu'nun 2023 yılında ülke çapında birlik, bütünlük ve etkili bir şekilde uygulanması teşvik edilmektedir.

---

Kaynak: Ulusal Rekabet Komisyonu

Etiketler: tüketici haklarının korunması

Kaynak: https://moit.gov.vn/tin-tuc/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-to-chuc-hoi-nghi-tap-huan-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tai-khu-vuc-mien-trung-v.html