VIB - 2024 yılına kadar kredi kartı sektöründe inovasyonda lider banka

YeniliklerVIB kartının önemli ölçüde büyümesine yardımcı oluyor

VIB, 2024 yılında, müşterilerinin Gen AI teknolojisi desteğiyle kendi kredi kartı görünümlerini tasarlamalarına olanak tanıyan Vietnam'daki ilk banka olarak öncü konumunu pekiştirmeye devam edecek. Ayrıca, kullanıcılar %100 dijitalleştirme süreci sayesinde bir dizi kart özelliğini ihtiyaçlarına göre kişiselleştirebilecek. Bu, müşterilerin kart özelliklerini (nakit iade kategorisi seçme, puan biriktirme, hesap özeti tarihi, asgari ödeme tutarı veya esnek banka kartı tutarı gibi) kolayca seçip değiştirmelerine yardımcı olacak.

Ödeme teknolojilerindeki hızlı gelişmeyle birlikte VIB, kart sahiplerine daha fazla kolaylık sağlamak için iş ortaklarıyla iş birliğini genişletti. VIB Mastercard kredi kartı şu anda 4 önde gelen mobil ödeme yöntemini entegre etti: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay ve Garmin Pay.

Ayrıca, özellikle popüler TV programı "Say Hi" ile yapılan iş birliği, VIB'in müşterilere daha yakın ve etkili bir şekilde yaklaşmasına ve "Kart trendine öncülük ediyoruz" mesajını yaymasına yardımcı oldu.

Fotoğraf: VIB

VIB, yenilikçi ve yaratıcı faaliyetleriyle 2024 yılında açılan yeni kart sayısı ve kredi kartı harcamalarında etkileyici bir büyüme kaydetti. Verilen kart sayısı 2018 yılına kıyasla yaklaşık 9,3 kat artarak 865.040'a ulaştı. Toplam kart harcamaları ise aynı dönemde 14 kattan fazla artarak 120.315 milyar VND'ye ulaştı.

2024'te sadece 9 ay sonra, VIB, Mastercard kart harcamalarında Vietnam'da 1 numaraya yükseldi ve aynı anda bu uluslararası kart kuruluşundan 8 ödül alan tek banka oldu. Visa da daha önce, VIB'i Vietnam'da Gen AI'yı kart kullanıcı deneyimine uygulama konusundaki öncü çabaları nedeniyle ödüllendirmişti.

VIB kredi kartı ekosistemi - Öncü ve farklı

VIB şu anda seyahat, alışveriş, mutfak , günlük harcamalar, online ödeme, aile harcamaları vb. gibi farklı harcama ihtiyaçlarına uygun, olağanüstü avantajlar sunan 10 özel kart serisine sahip, çeşitli bir kredi kartı ekosistemine sahiptir.

Bu kart serilerinin ortak noktası, her müşteri grubuna yönelik yaratıcılık, yüksek teknoloji ve tasarımın entegrasyonudur. Özellikle: Online Plus 2'si 1 arada kart - Güneydoğu Asya'da kredi kartı ve ödeme kartını birleştiren ilk kart serisi, Family Link - Vietnam'da çocuklara eşlik eden ilk kredi kartı serisi, Super Card - Vietnam'da müşterilere tam sahiplik, özelliklerin kendi seçimi ve %15'e kadar geri ödeme sağlayan ilk kart serisi...

İhtiyaçlara göre teknoloji ve kişiselleştirmenin uygulanması

VIB, müşteri deneyimini optimize etmek ve kişiselleştirmek için her zaman gelişmiş teknolojiyi uygulamaya odaklanmaktadır. Banka, 2020 yılından bu yana çevrimiçi kredi kartı verme sürecinde Büyük Veri ve Yapay Zeka uygulamalarına öncülük ederek, kart onay süresini 30 dakikadan 15 dakikaya, mevcut müşteriler için ise yalnızca 2 dakikaya indirmiştir.

2022 yılında, kart sahiplerinin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için derinlemesine bilgiyle donatılmış akıllı bir finans uzmanı olarak hareket etmek üzere sanal asistan Vie doğdu.

2023 yılında VIB, müşterilerin MyVIB uygulamasındaki kodu tarayarak veya fiziksel karttaki QR Kod aracılığıyla çevredeki restoranlarda, eğlence mekanlarında ve alışveriş yerlerinde cazip kart tekliflerini kolayca bulmalarına yardımcı olan, VR ve AR ile entegre QR kodlu "konuşan kart" geliştirdi.

VIB ayrıca, müşterilerin Gen AI desteğiyle kendi kredi kartı görünümlerini tasarlamalarına olanak tanıyan Vietnam'daki ilk bankadır. Ayrıca, MyVIB'de birkaç basit adımla kart sahipleri kart numarasını seçebilir, hesap özeti tarihini ve asgari ödeme tutarını özelleştirebilir veya yüzde veya belirli bir aylık tutara göre otomatik ödeme ayarlayabilirler.

Yaratıcı kart pazarlama kampanyaları

VIB ayrıca Anh Trai'nin "Say Hi" adlı müzik reality şovuna sponsorluk yaparak, dijital platformlarda 15 milyardan fazla izlenme sayısına ulaşarak veya The Masked Singer Vietnam, Let's Feast Vietnam gibi TV şovlarında yer alarak birçok yaratıcı pazarlama kampanyası başlattı.

Global Brands Dergisi'nden alınan bu ödül, VIB'nin kredi kartı deneyimini yenileme ve geliştirme konusundaki başarılarının bir göstergesi olmaya devam ediyor. Müşteri deneyimini, özellikle de kişiselleştirilmiş deneyimi yaratıcı müşteri yaklaşım stratejisiyle birleştirerek, gelişmiş teknolojilerin uygulanmasıyla ürün ve hizmetlerinde sürekli iyileştirmeler yapan VIB, Vietnam'da kredi kartları alanında öncü bir banka olarak konumunu pekiştirmeye devam ediyor.

Bich Dao

Kaynak: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html