Vietcombank, her müşteri segmentine uygun yeni nesil dijital banka, arayüz ve deneyimi kullanıma sunuyor

2020'deki ilk lansmanından bu yana geçen 4 yılın ardından, VCB Digibank, Vietnam'daki çoğu müşteriye tanıdık gelmeye başladı ve yaklaşık 13 milyon düzenli müşterisi ve günde 6 milyondan fazla işlem gerçekleştiriyor. Vietcombank , bir sonraki geliştirme aşamasını hızlandırmak için kaynaklarını, yenilikçi deneyimlere ve kişiselleştirmeyi geliştirmeye odaklanarak yeni nesil VCB Digibank'ı piyasaya sürmeye odakladı.

Her müşteri segmentine göre arayüz ve deneyim

Akıllı evlerden ilham alan, kişiselleştirme ve kullanım kolaylığına önem veren yeni nesil VCB Digibank, kullanıcıların tanıdık özelliklere kolay ve "daha az temaslı" bir şekilde erişmesine yardımcı olurken, her yolculuktaki her hassas temas noktasında kullanıcılara çekici ürün ve hizmetleri keşfetmeleri ve öğrenmeleri için önerilerde bulunuyor.

Her müşteri segmentinin ihtiyaç ve davranışlarına yönelik araştırmalara dayanan yeni nesil VCB Digibank, her farklı müşteri segmentine uygun arayüz ve deneyim versiyonlarına sahip, tek bir platformdur:

- Standart arayüz (tüm müşteriler için) modern, sade, "Glassmorphism" tasarım stiliyle her işlemde optimize edilmiştir.

- Öncelikli arayüz (Öncelikli müşteriler için) neoklasik motifler ve karanlık mod ile "Hollywood Glam" tasarım dilini kullanarak lüks ve sofistike bir deneyim sunuyor.

- YouPro arayüzü (genç müşteri segmentine yönelik), üç boyutlu uzay desenleri, güçlü kontrast renkler ve birçok "alışılmadık" unsurla "meta evren "den ilham alıyor ve pazarda ilk kez ortaya çıkan farklı deneyimleri bir araya getiriyor. Bu, Vietcombank'ın genç, bireyci, hırslı ve tutkulu müşteri nesline - YouPro Nesli'ne - bir hediyesi.

YouPro arayüzü aynı zamanda Vietcombank'ın yakın gelecekte piyasaya süreceği "YouPro Nesli" için bir dizi ürün ve hizmetin de ilk adımıdır.

Birçok özellik ilk kez VCB Digibank'a "ulaştı"

VCB Digibank'ın yeni sürümünde yalnızca arayüz ve kullanıcı deneyimi iyileştirilmekle kalmıyor, aynı zamanda müşterilerin sabırsızlıkla beklediği birçok çekici özellik ve yardımcı program da bulunuyor:

- “Tek tuşla” para transferi: Alıcı/banka bilgilerini otomatik olarak tanımlayın ve para transferi işlemini en uygun ve optimum şekilde gerçekleştirin (müşterilerin daha önce olduğu gibi Vietcombank sistemi içinde/dışında para transferi/7/24 hızlı para transferi arasında seçim yapmasına gerek yok).

- Kişisel finans yönetimi: Gelir/giderlerinizi belirlenen kategorilere göre otomatik olarak kaydedin ve sınıflandırın ve harcamalar bütçeyi aştığında uyarı verin. Gelir ve gider bilgileri, sezgisel ve canlı grafiklerle basitleştirilmiştir.

- Grup yönetimi: Grup listeleri oluşturun, faturaları grup üyeleriyle paylaşın ve üyelere borçları otomatik olarak hatırlatın.

- Bakiye değişikliği bildirimlerini OTT mesajları aracılığıyla paylaşın: Hesap bakiyesi değişikliği bildirimlerini listedeki kişilerle paylaşın. Bu özellik, mağaza sahipleri ve işletme sahipleri için oldukça kullanışlıdır.

- Acil müşteri desteği: Yurtiçi para transferi işlem ekranlarına çağrı merkezi fonksiyonunu entegre ederek, işlem sürecinde müşterilere anında destek sağlayın. Müşterilerin, ücretsiz internet bağlantısı üzerinden Vietcombank çağrı merkezine ulaşmak için tek yapması gereken arama butonuna basmak.

Yeni VCB Digibank'ı nasıl deneyimleyebilirsiniz?

Yeni nesil VCB Digibank deneyimini yaşamak için, hizmeti kullanan müşterilerin App Store ve Play Store'daki en son uygulama sürümünü güncellemeleri yeterlidir. 18 Haziran 2024 tarihinden itibaren VCB Digibank'a kaydolan yeni müşteriler, hizmeti başarıyla etkinleştirdikten hemen sonra yeni sürümü varsayılan olarak kullanabilecek ve favori arayüzlerini seçebilecekler.

VCB Digibank'a kayıt yaptıran yeni müşterilere 30,6 milyar VND hediye

Vietcombank, yeni nesil VCB Digibank'ın lansmanı vesilesiyle, hizmeti ilk kez aktif hale getiren ve VCB Digibank'ta en az iki adet 100.000 VND değerinde finansal işlem (para transferleri hariç) gerçekleştiren müşterilerine 50.000 VND (para transferi) hediye ediyor.

Ayrıca, müşteriler VCB Digibank'ta VNPAY Taksi, VNSHOP Alışveriş ve Sinema Bileti Rezervasyonu gibi hizmetleri kullanırken yüz binlerce %50 indirim koduna da sahip oluyorlar.

Müşterilere verilen hediyelerin toplam değeri 30,6 milyar VND'ye kadar.

Kaynak: https://www.congluan.vn/vietcombank-ra-mat-ngan-hang-so-the-he-moi-giao-dien-va-trai-nghiem-theo-tung-phan-khuc-khach-hang-post299737.html