Taahhüt edilen hizmetleri sağlamayan bir Hai Phong yolcu gemisine ilişkin bilgileri doğrulayın ve işleyin.

7 Nisan'da, eyalet yetkilileri ve Ha Long Şehri'nin müdahalesi sonrasında, Hai Phong Şehri'ne ait bir turist gemisi, söz verdiği hizmeti vermediği için turistlere para iadesi yapmak zorunda kaldı.

TALIYA CRUISE gemisi, HP 6289 plakalı, Hai Phong şehrinde kayıtlı.

Özellikle 6 Nisan 2024 tarihinde saat 22:00 civarında Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı'nın yardım hattına, yaklaşık 14 kişilik bir turist grubundan, HP 6289 plakalı TALIYA CRUISE gemisinin hizmet kalitesiyle ilgili geri bildirim alındı. Buna göre, turist grubu, TALIYA CRUISE gemisinde, Au 2, Tuan Chau Limanı (Tuan Chau semti) bölgesinde, açık büfe tarzında yemekli akşam yemeği hizmeti rezervasyonu yaptırdı.

Bu turist grubu, bir seyahat acentesi aracılığıyla hizmeti satın aldı ve 13,5 milyon VND transfer etti. Ancak gemiye bindikten sonra, söz verilen hizmeti alamadıklarını, kalitenin fiyata göre olmadığını, yeterli yiyecek olmadığını ve yemeklerin yavaş servis edildiğini fark ettiler. Bu nedenle, turist grubu çok üzüldü, bir video kaydı yaptı ve Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı'nın yardım hattını aradı.

Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı Müfettişi, bu bilgiyi aldıktan sonra, geminin Quang Ninh'e kayıtlı olmadığını tespit etti ve durumu açıklamak için turist grubunu doğrudan aradı. Aynı zamanda, Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı, 7 Nisan 2025 tarihli 561/SVHTTDL-QLLT sayılı belgeyi düzenleyerek, bilgilerin Ha Long şehrine iletilmesini ve gerekli işlemlerin koordinasyonunun sağlanmasını talep etti.

Ha Long Şehri yetkilileri, bilgiyi aldıktan hemen sonra TALIYA CRUISE temsilcileriyle iletişime geçti. Fotoğraf Ha Long Şehri tarafından sağlanmıştır.

7 Nisan sabahı Ha Long Şehri Halk Komitesi liderleri, şehrin işlevsel güçlerine bilgi toplamaları ve konukların şikayetlerini doğrulamak ve açıklığa kavuşturmak için koordinasyon sağlamaları talimatını verdi.

Quang Ninh Liman İdaresi ile yapılan görüşmeler ve çalışmalar sonucunda Ha Long Şehri, TALIYA CRUISE gemisinin Hai Phong'da kayıtlı olduğunu ve bu turist grubunu Tuan Chau limanından aldığını tespit etti . Başlangıçta, seyahat şirketinin turistlere sahte ürün reklamı yapıp sattığı tespit edildi. Ha Long Şehri olaya müdahale ettikten sonra, TALIYA CRUISE gemisinin temsilcisi gruptan özür diledi ve grubun talebi üzerine parayı iade etti.

Şu anda Ha Long Şehri yetkilileri, TALIYA CRUISE'dan, genel olarak gemideki yolcularla ilgili tüm seyahat acentelerinin sözleşmelerini ve yukarıda belirtilen misafir grubuna ait içerikleri yönetmeliklere uygun şekilde ele almak üzere talep etmek de dahil olmak üzere, ilgili bilgileri doğrulamaya ve çalışmaya devam etmektedir.

Hoang Nga

Kaynak