Özel sağlık sektörü, teknoloji ve dijital dönüşüme yaptığı yatırımlar sayesinde güçlü bir atılım gerçekleştiriyor

Sürekli gelişen Vietnam sağlık sistemi bağlamında, son yıllarda özel hastane sektöründe yalnızca ölçek açısından değil, aynı zamanda profesyonel kapasite, tesisler ve özellikle dijital dönüşüm açısından da güçlü bir atılım yaşandı. Birçok birim, halk sağlığının korunmasında kamu sağlık sistemine eşlik etmeye hazır, güçlü bir potansiyel gösterdi.

Teknoloji temelidir

Finans - Yatırım Gazetesi'nin yakın zamanda düzenlediği "İlaç ve Tıp Alanında İnovasyon ve Yaratıcılık: İnsanların Sağlığını Koruma ve İyileştirmede Atılım" konulu seminerde konuşan TNH Hastane Grubu Anonim Şirketi Genel Müdürü Le Xuan Tan, dijital dönüşümün özellikle kamu hastaneleriyle rekabet etmek isteyen özel hastaneler için hayati bir görev olduğunu söyledi.

Finans - Yatırım Gazetesi Semineri'ne katılan delegeler.

TNH, Başbakan tarafından belirlenen son tarihten (30 Eylül) önce tüm sistemin elektronik tıbbi kayıtlarını tamamladı ve aynı zamanda HIS, LIS, PACS gibi modern yönetim sistemlerini devreye alarak tanısal görüntüleme, test ve hasta verilerinin hızla birbirine bağlanmasına yardımcı oldu. Bay Tan, "Sabahları binlerce muayene alabiliyoruz ama kimse öğleden sonrayı beklemek zorunda değil," diye belirtti.

TNH, temel teknolojiye yatırım yapmanın yanı sıra, tıbbi muayene ve tedavi faaliyetlerinde yapay zekâ (YZ) kullanıyor. Hastane, doktorlar ve hastalar arasındaki diyaloğu kaydeden ve böylece test sonuçlarını otomatik olarak entegre ederek doktorların daha hızlı ve daha doğru teşhis koymalarına yardımcı olan bir YZ çözümünü test etti. Bay Tan, "Gelecekte, güvenliği artırmak ve katılım ve kayıt işlemlerinde zamandan tasarruf etmek için personel ve hastalar için yüz tanıma yazılımı geliştireceğiz," dedi.

TNH, 2030 vizyonuyla, dağlık alanlardan orta kesimlere ve büyük şehirlere kadar tüm bölgeleri kapsayacak şekilde 2.000 yataklı 10 hastane geliştirmeyi hedefliyor. TNH lideri, "Bir hastaneyi bir sonrakine geçmeden önce, adım adım istikrarlı bir şekilde yatırım yapıyoruz. Bu uzun vadeli bir oyun ama fırsatlarla dolu," dedi.

TNH sisteminin 10 yıldır 3 mevcut tesisle faaliyet gösterdiği bilinmektedir: Thai Nguyen'de 2 hastane ve Bac Giang'da (şimdiki adıyla Bac Ninh) 1 hastane. Bu yıl sonuna kadar Lang Son'daki dördüncü hastanenin resmen faaliyete geçmesi ve grubun toplam yatak sayısının yaklaşık 800'e ulaşması bekleniyor.

TNH, 4 yıldızlı bir otel standartlarında tedavi odaları ve hastane yatakları sistemine sahip tesislere büyük yatırımlar yapmaktadır. Modern tıbbi ekipmanlar arasında manyetik rezonans görüntüleme (MRG), bilgisayarlı tomografi (BT), erken kanser teşhisi için endoskopi sistemleri ve özellikle ISO 15189 2022 (şu anki en son sürüm) standardına uygun bir test sistemi bulunmaktadır.

İnsan kaynakları açısından hastane, yüksek nitelikli doktor, hemşire, ebe ve teknisyenlerden oluşan bir ekip kurmaya odaklanırken, aynı zamanda hastalara karşı profesyonel ve özverili bir hizmet anlayışını da teşvik ediyor. Bu sayede TNH sistemi şu anda sistem genelinde günde yaklaşık 2.000 hasta ziyareti alıyor. TNH Thai Nguyen Uluslararası Hastanesi, eyaletteki en yüksek hasta ziyareti sayısına sahip birim.

Melatec Sağlık Sistemi'nde, Medlatec Genel Hastanesi Dijital Dönüşüm Merkezi Direktörü Sayın Bui Le Ha da teknolojinin vazgeçilmez bir temel olduğunu vurguladı. Melatec şu anda ülke genelinde 1 genel hastane, 41 klinik ve 100 test noktasıyla tüm il ve ilçelerde faaliyet gösteriyor. Sayın Ha, "Teknolojiye büyük yatırımlar yapılmadan böylesine büyük bir sistemi işletmek imkansız," diye belirtti.

Melatec, geliştirme için üç temel unsur belirlemiştir: tanısal görüntüleme, test etme ve hastalar için dijital deneyimi iyileştirme. HIS, LIS, PACS gibi yönetim sistemlerinin tamamı, temel teknolojiye tam olarak hakim olmaya yardımcı olan şirket içi mühendisler tarafından "Melatec tarafından üretilmiştir". Ayrıca, bir müşteri davranış analiz sistemi (CRM, CDP), randevu planlama uygulaması - hastaların sağlık kayıtlarını takip etme uygulaması ("My Melatec") ve doktorlara özel bir uygulama ("Doctor Melatec") bulunmaktadır.

Melatec ayrıca, özellikle yaşlılar veya meşgul insanlar için uygun olan, insanların seyahat süresini kısaltmalarına yardımcı olan test ve aile doktoru ziyaretleri gibi evde bakım hizmetlerini de teşvik ediyor.

Medlatec'te teknolojinin kapsamlı kullanımı sayesinde muayene ve sonuç bekleme süresi eskiye kıyasla yalnızca %30'a düşürüldü. Röntgen hizmeti 30 dakika içinde sonuç veriyor, diğer testler aynı gün yapılabiliyor. Müşteri memnuniyet oranı %90'a ulaşıyor.

Ha, “Teknolojinin hastalar için maliyeti artırmadığını, tam tersine zamandan tasarruf sağladığını ve çok daha rahat olduğunu kanıtladık” dedi.

İlk yatırım maliyetleri sorununun çözümü

Her iki şirket de teknolojinin kalkınmayı teşvik etmek için bir ön koşul olduğunu savunuyor, ancak her iki birim de dijital dönüşümün başlangıçta çok maliyetli olduğunu kabul ediyor. Bay Ha, "En zor şey ekonomik verimliliği kanıtlamak," dedi.

Melatec, tekrarlanan değişiklikleri önlemek için önce operasyonel süreci değiştirmeyi, ardından dijitalleştirmeye geçmeyi tercih etti. Tüm değişiklikler önce tek bir tesiste test ediliyor ve başarılı olursa tekrarlanıyor. Medlatec, dijital dönüşümü yalnızca BT departmanının değil, tüm kuruluşun işi olarak görüyor.

TNH'de konuşan Bay Le Xuan Tan, hastanenin hissedarlarına tıbbi yatırımın uzun vadeli bir yatırım olduğu, ilk yıl karlı olmayabileceği ancak sonraki yıllarda %30'a varan bir kar elde etmenin mümkün olacağı konusunda proaktif bir şekilde "güvence" verdiğini söyledi.

Tan, "Özel hastaneler, teknoloji, ekipman, tesisler ve en önemlisi hizmet anlayışı açısından devlet hastanelerinden daha iyi olmalı. Farkı yaratan da bu," diye paylaştı. İlk yatırım maliyeti yüksek olsa da, elektronik tıbbi kayıtlar, birbirine bağlı görüntüleme ve tanı merkezleri vb. teknolojiler uzun vadede işletme maliyetlerini düşürmeye yardımcı olacaktır.

Ancak her iki sistemin liderleri, özel sağlık hizmetlerinde dijital dönüşüm sürecinin tam potansiyeline ulaşmasını engelleyen birçok sorunun hala var olduğunu söyledi.

Bay Tan, "Elektronik tıbbi kayıtlar hakkında çok konuşuyoruz, ancak şimdiye kadar bazı bölgelerdeki sağlık sigortaları basılı film yoksa ödeme kabul etmiyor. Bu arada, maliyetleri düşürmek ve çevreyi korumak için artık film basmayan bir PACS sistemine yatırım yaptık," diye konuştu.

Bay Ha, tıbbi verileri birbirine bağlama konusunda standart eksikliği ve yapay zekâ ile ilgili yasal sorunların getirdiği zorlukları paylaştı. "Üzerinde çalışıyoruz ama doğru olup olmadığını bilmiyoruz. Gelecekte başka düzenlemeler olursa, bunları değiştirmek zorunda kalacağız ve bu da çok maliyetli olacak." Devletin, özellikle tele-tıp, dijital hastaneler ve tıbbi muayene ve tedavide yapay zekâ kullanımı olmak üzere sağlık hizmetlerinin dijital dönüşümü konusunda yakında özel yönergeler oluşturmasını önerdi. Aynı zamanda, teknoloji ve sağlık hizmetleri arasında "hibrit" insan kaynakları yetiştirmek ve bu iki alanın "tek sesle konuşmasını" sağlamak için bir politikaya ihtiyaç var.

Ayrıca, özellikle büyük depolama sistemleri kurmak için yeterli kaynağa sahip olmayan özel hastaneler olmak üzere hastanelerin elektronik tıbbi kayıtlarının ve dijital sistemlerinin depolanabileceği bir il veya ülke veri merkezine ihtiyaç duyulması da dikkat çeken bir öneridir.

Giderek artan rekabet ortamında, özel hastaneler hayatta kalmak ve gelişmek için teknolojiye yatırım yapmak zorundadır. Ancak bu sadece bir ekipman yarışı değil, aynı zamanda liderlik düşüncesinden her personelin özel eylemlerine kadar kapsamlı bir dönüşümdür. Kurum içi mutabakat, net yasal politikalar ve uzun vadeli stratejiler, başarı veya başarısızlık için belirleyici faktörlerdir.

Tan Bey'in de vurguladığı gibi, dünya başarabildiyse biz de başarabiliriz. Önemli olan, adım adım ilerlemeye cesaret etmek ve hastaların çıkarlarını merkeze koymaktır. Ve bu yolculukta, dijital dönüşüm bir maliyet değil, gelecek için olmazsa olmaz bir yatırımdır.

Kaynak: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html