100% адміністративних процедур розгорнуто онлайн з 3 вересня

Центр обслуговування державних адміністрацій міста Ханой офіційно отримує 100% онлайн-записів адміністративних процедур з 3 вересня 2025 року, що забезпечує зручність, прозорість та сприяє побудові цифрового уряду.

З 3 вересня 2025 року Центр обслуговування державного управління Ханоя (Центр PVHCC) офіційно отримуватиме 100% записів адміністративних процедур (TTHC) під управлінням Міського народного комітету в онлайн-режимі. Це рішення спрямоване на виконання Резолюції Політбюро 57-NQ/TU від 22 грудня 2024 року про науку, розвиток технологій, інновації та національну цифрову трансформацію; та Плану № 02-KH/BCĐTU від 19 червня 2025 року Центрального керівного комітету.

Зокрема, 767 адміністративних процедур будуть виконуватися повністю онлайн. Громадяни та підприємства можуть подавати документи, відстежувати та отримувати результати повністю онлайн. Для частково онлайн-адміністративних процедур громадяни та підприємства подають документи на Національному порталі державних послуг, а потім надсилають паперові документи (якщо це вимагається спеціальним законодавством) поштою до відділення Центру PVHCC.

Філія Центру державних послуг № 1 у будівлі Lien a, 258, Во Чі Конг. (Фото: TL)

Повернення 100% онлайн-адміністративних процедур буде здійснюватися в електронному вигляді, а паперові копії надаватимуться за потреби. Паперові копії будуть доставлені безкоштовно за зареєстрованими адресами фізичних та юридичних осіб, за винятком адміністративних процедур, які потребують звірки з оригіналом, адміністративних процедур, які потребують підписання оригінальної книги, та адміністративних процедур, пов’язаних з оригіналом Сертифіката про право користування землею та право власності на активи, закріплені за землею.

За даними Центру PVHCC, подання документів онлайн має багато переваг, таких як можливість робити це будь-коли та будь-де; економія часу, коштів та зусиль; обмеження кількості поїздок. Деякі адміністративні процедури також звільнені від сплати зборів та платежів згідно з політикою міста.

Центр PVHCC також підтримує поштові витрати до 26 000 донгів за доставку. Зокрема, заслуговуючим особам та отримувачам соціального захисту надається підтримка у двох напрямках (отримання документів та повернення результатів); іншим суб'єктам надається підтримка у поверненні результатів.

Отримання документів онлайн також сприяє прозорості процесу отримання (або відмови від отримання), запобігаючи проблемній поведінці, повідомляє Центр PVHCC. Водночас ця форма створює базу даних для організацій та окремих осіб, що забезпечує повторне використання та підвищує рівень надання онлайн-державних послуг протягом усього процесу.

Центр PVHCC прагне забезпечити інформаційну безпеку та безпеку даних і готовий надати всі максимальні інструменти підтримки для людей. Канали підтримки включають філії Центру PVHCC та 476 онлайн-агентів державних послуг; кол-центр 1022, додатковий номер 7; розумний кол-центр 19001009 та чат-бот Callbot у додатку iHanoi.

Центр державних послуг закликає всіх людей та підприємства міста активно підтримувати, реагувати, супроводжувати та бути готовими змінювати свої звички у виконанні адміністративних процедур для забезпечення законних прав та внеску в побудову «Цифрового уряду – Цифрового суспільства – Цифрових громадян».

Джерело: https://thoidai.com.vn/100-thu-tuc-hanh-chinh-trien-khai-truc-tuyen-tu-39-215966.html