Ідіть до відділення, щоб зустрітися... з роботом-консультантом щодо вирішення питань державних адміністративних послуг

Робот, який обслуговує державну адміністрацію в районі Куа Нам, Ханой, став натхненням для першого фотоконкурсу-переможця «Технології від серця». Серія фотографій демонструє трансформацію міської влади та поширення технологій у нову еру.

Перевершивши майже 1500 фоторобіт, надісланих з усієї країни, фотосерія «Роботи зі штучним інтелектом, що працюють державними адміністративними службовцями в Ханої», одночасно відображає дві основні зміни в країні у 2025 році та отримала перший приз на фото- та відеоконкурсі «Технології з серця», спільно організованому В'єтнамським інформаційним агентством та Групою військової промисловості та телекомунікацій ( Viettel ).

Фото- та відеовиставка «Технології з серця» у квітковому саду Тао Дан, Ханой.

«З 1 липня Ханой є одним з провідних підрозділів, радикально, креативно та ефективно впроваджуючи дворівневу систему управління. Як репортер, який стежить за цією сферою, відвідуючи кожен район і комуну, я справді відчуваю «зміну шкіри, зміну плоті» в нових районах і комунах, щоб служити людям», – сказав журналіст Нгуєн Фу Хань (район Бадінь, Ханой), автор фотосерії.

«Водночас, у центральному районі столиці, в центрі державного управління, в районі Куа-Нам, було введено в експлуатацію роботи зі штучним інтелектом. Цей спеціальний «обслуговуючий персонал» вперше присутній на рівні комуни та району», – додав пан Ханх.

Реорганізація апарату та адміністративних одиниць є важливою та особливо важливою політикою партії та держави, що має довгостроковий стратегічний характер, що демонструє політичну рішучість у побудові раціонального, ефективного, результативного, близького до народу управління, яке краще служить народу, згідно з вказівкою Генерального секретаря То Лама, даною в перший день роботи дворівневого уряду в Ханої 1 липня.

Також минулого року, видавши Резолюцію № 57-NQ/TW, Політбюро визначило науку і технології, інновації та цифрову трансформацію як головну рушійну силу розвитку в новий період. Одним із семи основних завдань є сприяння цифровій трансформації та застосуванню науки і технологій у діяльності органів влади.

«Ми бачили багато посмішок людей, коли вони приходили сюди для виконання адміністративних процедур. Азарт, який приносить цей робот, приваблює не лише молодь, а й людей похилого віку», – поділився фотограф натхненням для фотосерії.

«Літній чоловік сказав нам: «Це просто, просто натисніть кнопку, і ви отримаєте номер черги, а також він може розмовляти та відповідати на адміністративні питання. Цей персонал чудовий»...».

Робот зі штучним інтелектом у відділенні має 6 основних функціональних груп: консультації щодо обслуговування та автоматичний розподіл номерів у черзі; збір та надсилання онлайн-відгуків; інтегроване електронне інформаційне табло; автоматичне переміщення, розподіл води та цукерок у зоні очікування; розмовне спілкування зі штучним інтелектом; консультації та підтримка на місці.

Робот також може пересуватися приймальнею, роздавати воду та цукерки на місці та виконувати роль «інформаційної бібліотеки», допомагаючи людям знаходити адміністративні процеси та процедури. Люди також можуть оцінювати якість державних адміністративних послуг безпосередньо через цього робота, забезпечуючи конфіденційність, а оцінка надсилається безпосередньо до системи, щоб керівники районів могли виправити та усунути недоліки.

«Через історію першого робота зі штучним інтелектом, який працював службовцем державної служби в одному з районів Ханоя, ми хочемо донести меседж про зміни та рішучість столиці ефективно впровадити та конкретизувати Резолюцію № 57-NQ/TW про прориви в розвитку науки і технологій, інновацій та національної цифрової трансформації, і незабаром побудувати цифрове суспільство, де люди зможуть насолоджуватися досягненнями технологій», – поділився представник авторської групи.

Найбільш репрезентативні роботи премії представлені у квітковому саду Тао Дан у Ханої.

Ця фотосерія — це не лише яскравий фрагмент конкретного кроку вперед Ханоя, а й свідчення загального духу, якого прагне конкурс «Технології від серця», пробуджуючи та поширюючи дух інновацій та технологічної креативності в усіх сферах життя, від міських до сільських районів, від адміністрації до освіти, охорони здоров’я, транспорту...

Представник оргкомітету зазначив, що конкурс не лише шукає красиві роботи, але й, що ще важливіше, створює форум, де технології можуть торкнутися реального життя, бути відчутими та вираженими серцем, про що мало хто раніше думав, коли говорив про науку та технології.

Перша в історії фото- та відеопремія «Технологія з серця» була спільно організована В'єтнамським інформаційним агентством (VNA) та Групою військової промисловості та телекомунікацій (Viettel) у 2024 році. Цього року премія була організована під гаслом «В'єтнамська креативність – шлях до процвітання», сприяючи поширенню духу інновацій, креативності, застосування науки і технологій та національної цифрової трансформації в дусі Резолюції Політбюро 57-NQ/TW від 22 грудня 2024 року.

Кожна робота є частиною більшої історії про зв'язок між технологіями та людьми, що відображає науку та технології як рушійну силу розвитку в усіх галузях промисловості в дусі Резолюції 57. Наразі 63 найхарактерніші роботи премії представлені в квітковому саду Тао Дан у Ханої (навпроти штаб-квартири В'єтнамського інформаційного агентства, № 5 Лі Тхуонг Кіет, Ханой) з 23 по 26 жовтня.

Джерело: https://baotintuc.vn/xa-hoi/len-phuong-gap-robot-tu-van-giai-quyet-dich-vu-hanh-chinh-cong-20251025155713339.htm