19/19 компаній зі страхування життя переглянули свою діяльність.

(Життя людей) - Згідно з інформацією В'єтнамської страхової асоціації, станом на 19/19 рік 100% компаній зі страхування життя надіслали звіти до Департаменту нагляду та управління страхуванням про результати перевірки договорів страхового агентства та посилення контролю за діяльністю агентів, покращення якості обслуговування клієнтів.

Компанії зі страхування життя, що сприяють відмиванню грошей, будуть оштрафовані на суму до 100 мільйонів донгів.

Відповідно, з метою подальшого посилення контролю за якістю діяльності страхових агентів та забезпечення дотримання положень Закону про страхову діяльність, підприємства переглянули договори страхового агентування, укладені з організаціями та фізичними особами, забезпечивши відповідність уповноваженої агентської діяльності в договорах положенням пункту 5 статті 4 Закону про страхову діяльність.

Страхові компанії перевірили та контролювали діяльність страхових агентських організацій, забезпечивши дотримання положень пункту 2 статті 125 Закону про страхову діяльність. Зокрема, особлива увага приділяється умові про те, що страхові агентські організації повинні мати працівників, які безпосередньо здійснюють діяльність страхового агента та відповідають встановленим умовам.

Крім того, підприємства також постійно перевіряють та контролюють виконання договорів страхового агентування, оцінюють якість консультування та впровадження страхових продуктів працівниками агентської організації відповідно до нормативних актів. Водночас, здійснюють перегляд, організують навчання та оновлення знань для працівників, які безпосередньо виконують діяльність у страхових агентствах, відповідно до положень Закону про страхову діяльність.

Для забезпечення прозорості ринку страхування Страхова асоціація та підприємства зосереджуються на впровадженні конкретних рішень, таких як: Перевірка загального процесу продажу, процесу обслуговування клієнтів та договорів страхового агентування для забезпечення дотримання законодавчих норм. Завершення контролю якості нових видів діяльності з експлуатації, включаючи: Складання сценарію вітального дзвінка перед укладанням договорів; Повторна перевірка того, що клієнти були належним чином проінформовані про страхові продукти, якість агента, нагадування клієнтам про необхідність вивчення страхових договорів та 21-денного періоду розгляду. У випадку, якщо клієнти вважають, що їм незрозумілий зміст страхового договору, страхова компанія направить своїх співробітників або агентів для повторної консультації щодо страхового договору. Результати повторної консультації повинні бути задокументовані або оформлені письмово (з підписом клієнта). Ці документи зберігатимуться в компанії.

Для того, щоб процес оцінки міг призвести до укладання договорів страхових продуктів, пов'язаних з інвестиціями, або страхових продуктів з великими страховими сумами, має бути етап перевірки інформації, заявленої клієнтом, щодо фінансового стану, толерантності до ризику, потреб у страхуванні відповідно до рівня страхової премії, запропонованих у страховому договорі виплат. Опублікуйте інформацію про гарячу лінію для підтримки, яка відповідатиме на запитання та прийматиме скарги від клієнтів, які купують страховку.

Крім того, Асоціація та страхові компанії переглянули всі програми навчання страхових агентів; забезпечили додаткове навчання та оновили відповідні знання для страхових агентів, яких компанії навчали онлайн протягом останнього періоду. Водночас вони посилили та доповнили санкції проти страхових агентів-порушників; а також проактивно надавали відповідну об'єктивну та чесну інформацію.

Фотозйомка

Посилання на джерело