90% в'єтнамських споживачів здійснюють покупки онлайн.

Онлайн-шопінг продовжує залишатися популярною звичкою серед в'єтнамських споживачів, причому 90% опитаних повідомляють, що здійснювали покупки онлайн, причому мобільні телефони та платформи електронної комерції відіграють центральну роль.

90% в'єтнамських споживачів колись робили покупки онлайн. Фото: Фам Хау

Згідно зі звітом «Індекс електронної комерції В'єтнаму 2026» (EBI 2026), нещодавно опублікованим Асоціацією електронної комерції В'єтнаму (VECOM), очікується, що сектор електронної комерції В'єтнаму продовжить своє сильне зростання у 2025 році. Розмір сектору оцінюється в 38,5 мільярда доларів США, що на 21% більше, ніж у попередньому році.

До 90% опитаних сказали, що купували товари (або послуги) онлайн. Лише 10% споживачів ніколи не робили покупок онлайн. Основна причина полягає в тому, що вони вважають покупки у фізичному магазині зручнішими.

Мобільні телефони зараз є домінуючим пристроєм для онлайн-шопінгу. До 96% респондентів заявили, що регулярно використовують свої телефони для розміщення замовлень. Відсоток покупок, здійснених через настільні комп’ютери або ноутбуки, становить лише 10%, тоді як планшети становлять 4%.

Що стосується каналів покупок, платформи електронної комерції продовжують лідирувати, ними користуються 87% споживачів. Наразі це найпопулярніша форма онлайн-шопінгу.

Опитування також виявило зростаючу тенденцію до транскордонних покупок. 33% споживачів повідомили, що купували товари на міжнародних веб-сайтах або через сервіси закупівель. Примітно, що 50% онлайн-покупців заявили, що замовляли у іноземних продавців через інтернет-магазини на платформах електронної комерції.

Однак, вартість онлайн-витрат для більшості споживачів залишається помірною. Приблизно 33% учасників опитування вказали, що загальна вартість їхніх онлайн-покупок у 2025 році становитиме менше 2 мільйонів донгів; 29% витратили від 2 до 5 мільйонів донгів.

Щодо товарів, придбаних з-за кордону, витрати ще нижчі. Цілих 48% споживачів повідомили, що їхні загальні витрати на товари, придбані за кордоном, становили менше 1 мільйона донгів за весь рік.

У звіті також зазначається, що до факторів, які найбільше впливають на рішення щодо онлайн-покупок, належать якість продукції, репутація веб-сайту або застосунку електронної комерції та різноманітність товарів.

З боку бізнесу методи підтримки електронної комерції продовжують розширюватися. Інтернет-банкінгові перекази є найпопулярнішим методом оплати, який приймають 91% підприємств, тоді як готівкові платежі все ще підтримують 85% підприємств.

Результати опитування EBI 2026 показують, що електронна комерція стала звичним каналом покупок для більшості в'єтнамських споживачів. Однак, щоб збільшити обсяг транзакцій та підвищити довіру клієнтів, підприємствам все ще потрібно продовжувати інвестувати в якість продукції, надійність веб-сайту та додатків електронної комерції, а також різноманітність та різноманіття продукції.

Джерело: https://daibieunhandan.vn/90-nguoi-tieu-dung-viet-mua-sam-truc-tuyen-10418563.html