Цифрові враження в Естонії

VHO – Якщо хтось запитає, скільки часу потрібно, щоб подати заяву на розлучення у вашій країні, естонці можуть швидко відповісти: «Менше 1 хвилини». За словами директора з питань інформації уряду Естонії, пана Луукаса Ільвеса, це займає рівно 45 секунд.

За словами пана Ільвеса, заява про розлучення – це остання частина системи державного управління Естонії, яку буде оцифровано. Це означає, що невелика балтійська країна, що межує з Росією, стала першою країною у світі, яка повністю оцифрувала свої процедури державного управління.

Конференція з електронного урядування в Естонії. Фото: GOVINSINDER

Рівень онлайн-впровадження послуг у країні вражає: близько 60% усіх розлучень ініційовано через державну платформу електронних розлучень з моменту її запуску в грудні 2024 року. Люди високо оцінюють зручність, простоту та безпеку цифрових послуг у приватному секторі, каже Ільвес. То чому ж державні послуги відрізняються?

Пан Ільвес є автором нещодавнього спільного дослідження з Німеччиною під назвою «Кінець бюрократії». У дослідженні висвітлюються відмінності в цифровій політиці та те, чого Німеччина, можливо, найсучасніша країна в Європі, може навчитися в Естонії. Згідно з дослідженням, близько 62% німців наразі використовують цифрові послуги для адміністративних цілей, тоді як в Естонії рівень використання перевищує 90%.

Наприклад, 90% естонців використовують свою національну електронну ідентифікацію (e-ID) для доступу до державних послуг, порівняно з менш ніж 10% німців. Причина проста: естонське програмне забезпечення зручніше у використанні та забезпечує доступ як до державних, так і до приватних послуг, включаючи роздрібний банкінг. Дослідження пана Ільвеса показує, що широке впровадження цифрових адміністративних послуг також заощаджує гроші платників податків. Наприклад, адміністративні витрати на збір податків на душу населення в Естонії становлять одну шосту від витрат у Німеччині.

Щодо місця проживання, естонський бізнесмен російського походження Кирило Соловйов розповів, що вперше використав електронний підпис, коли отримав свою естонську картку електронного резидента у 2015 році. Картка, видана урядом Естонії 11 років тому, дозволяє бізнесменам зі світовим ім'ям дистанційно отримувати доступ до естонських адміністративних послуг. За словами пана Соловйова, в Естонії легко перевірити наявність картки електронного резидента, просто підключивши її. Ще одна нова послуга, яка йому подобається, – це цифровий рецепт. Пан Соловйов пояснив, що як тільки лікар виписує ліки, рецепт автоматично зберігається в картці електронного резидента і його можна отримати в будь-якій аптеці Естонії, навіть із сусідньої Фінляндії.

Щоб досягти цього, Естонія запровадила інтернет та комп’ютери у всіх класах та бібліотеках у рамках освітньої програми під назвою «Тигровий стрибок» після здобуття незалежності у 1991 році. У 2000 році країна з населенням 1,4 мільйона людей зробила важливий крок до цифровізації, коли було запроваджено онлайн-подання податкової декларації, а електронні підписи були юридично визнані еквівалентними власноручним підписам. До 2015 року всі основні державні послуги, включаючи охорону здоров’я та соціальні послуги, були повністю оцифровані.

За матеріалами газети KHANHMINH/Sai Gon Giai Phong

Посилання на оригінальну статтю

Джерело: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/an-tuong-so-hoa-o-estonia-154915.html