Враження від діджиталізації в Естонії

VHO – Якщо хтось запитає, скільки часу триває процес подання заяви про розлучення у вашій країні, естонці можуть швидко відповісти: «Менше 1 хвилини». За словами директора з питань інформації уряду Естонії Лукаса Ільвеса, насправді це займає лише 45 секунд.

За словами Ільвеса, заява про розлучення – це остання частина системи державного управління Естонії, яка буде оцифрована. Це означає, що невелика балтійська країна, що межує з Росією, стала першою країною у світі , яка повністю оцифрувала свої процедури державного управління.

Конференція з питань електронного урядування в Естонії. Фото: GOVINSINDER

Рівень використання онлайн-сервісів у країні вражає: близько 60% усіх справ про розлучення було ініційовано через державну платформу електронних розлучень з моменту її запуску в грудні 2024 року. За словами Ільвеса, усі високо оцінюють зручність, простоту та безпеку цифрових послуг у приватному секторі. То чому ж державні послуги відрізняються?

Пан Ільвес є автором нещодавнього спільного дослідження з Німеччиною під назвою «Кінець бюрократії». У дослідженні висвітлюються відмінності в політиці цифровізації та те, чого Німеччина, можливо, провідна європейська держава сучасності, могла б навчитися в Естонії. Згідно з дослідженням, приблизно 62% німців наразі використовують цифрові послуги в адміністративній діяльності, тоді як в Естонії рівень використання перевищує 90%.

Наприклад, 90% естонців використовують своє національне електронне посвідчення особи (e-ID) для доступу до державних послуг, порівняно з менш ніж 10% німців. Причина проста: естонське програмне забезпечення зручніше у використанні та забезпечує доступ як до державних, так і до приватних послуг, включаючи роздрібний банкінг. Дослідження Ilves показує, що широке впровадження цифрових адміністративних послуг також заощаджує гроші платників податків. Наприклад, адміністративні витрати на стягнення податків на душу населення в Естонії становлять лише одну шосту від витрат у Німеччині.

Щодо реєстрації місця проживання, естонський бізнесмен російського походження Кирило Соловйов розповів, що вперше використав електронний підпис, коли отримав свою естонську карту електронного проживання у 2015 році. Ця карта, видана урядом Естонії 11 років тому, дозволяє глобальним бізнесменам віддалений доступ до естонських адміністративних послуг. За словами Соловйова, в Естонії перевірка легко здійснюється шляхом простого вставки карти електронного проживання. Ще одна нова послуга, яка йому подобається, – це система цифрових рецептів. Соловйов пояснив, що після того, як лікар виписує ліки, рецепт автоматично зберігається в картці електронного проживання і може бути доступний у будь-якій аптеці Естонії, навіть із сусідньої Фінляндії.

Щоб досягти свого нинішнього успіху, з моменту здобуття незалежності в 1991 році Естонія забезпечила доступ до інтернету та комп’ютерів у всіх класах та бібліотеках завдяки освітній програмі під назвою «Стрибок тигра». У 2000 році ця країна з населенням 1,4 мільйона людей зробила важливий крок у цифровізації, запровадивши онлайн-подання податкової декларації та юридичне визнання електронних підписів, еквівалентних власноручним підписам. До 2015 року всі основні державні послуги, включаючи охорону здоров’я та соціальні послуги, були повністю оцифровані.

За даними газети ХАНЬ МІНЬ/Saigon Liberation Newspaper

Посилання на оригінальну статтю

Джерело: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/an-tuong-so-hoa-o-estonia-154915.html