Видання Положення про управління та експлуатацію застосунку «Цифрове громадянство» міста Хошимін

DNVN – Народний комітет міста Хошимін видав положення щодо управління, експлуатації та використання застосунку «Цифровий громадянин», формуючи платформу «єдиного вікна», яка з’єднує громадян та підприємства з урядом, інтегруючи державні послуги та розумні міські комунальні послуги в єдиний застосунок.

Народний комітет міста Хошимін видав Рішення про Положення про управління, експлуатацію та використання застосунку «Цифровий громадянин міста Хошимін».

Згідно з Регламентом, застосунок «Цифрове громадянство» – це платформа та канал для прямої взаємодії між фізичними особами та організаціями з урядовими рівнями через різні форми, такі як моніторинг статусу обробки документів, подання відгуків та пропозицій щодо адміністративних норм, отримання ініціатив; він також надає інформацію, попередження та розумні міські послуги та державні послуги на розумних пристроях.

Додаток створено, керовано та експлуатується централізовано та єдино по всьому місту, дотримуючись правових норм щодо електронних транзакцій, захищаючи державну таємницю та інформацію організацій та фізичних осіб.

З точки зору функціонування, система повинна забезпечувати безперебійну та стабільну роботу, задовольняючи потреби взаємодії громадян та організацій; водночас гарантуючи інформаційну безпеку та конфіденційність. Агентства та підрозділи, відповідно до своїх функцій та обов'язків, відповідають за координацію надання послуг та комунальних послуг на цій платформі.

Залучені підрозділи підписали угоду про розгортання застосунку «Цифровий громадянин» міста Хошимін.

Додаток «Цифровий громадянин» розроблено за моделлю супердодатку, що інтегрує різноманітні сервіси, функції та спеціалізовані міні-додатки. Дані та сервіси пов’язані та спільно використовуються між міністерствами, відомствами, агентствами та місцевими органами влади.

Громадяни можуть надсилати відгуки та пропозиції щодо таких сфер, як технічна інфраструктура, довкілля та громадська безпека; шукати інформацію про освіту , охорону здоров'я, транспорт та державні послуги; виконувати адміністративні процедури онлайн, відстежувати хід розгляду своїх заявок та отримувати сповіщення у надзвичайних ситуаціях.

Крім того, додаток дозволяє громадянам оцінювати якість державних послуг та надавати пропозиції щодо покращення; він також підтримує просування туризму, економіки , культури та суспільства міста.

Щодо безпеки, дані користувачів захищені відповідно до Декрету № 13/2023/ND-CP про захист персональних даних. Несанкціонований доступ або нецільове використання даних суворо заборонено. Центр цифрової трансформації міста відповідає за створення механізмів запобігання, виявлення та реагування на порушення.

Система регулярно проходить перевірки та оцінки інформаційної безпеки для запобігання кіберризикам; вона також встановлює механізм реагування на надзвичайні ситуації у разі інцидентів, забезпечуючи своєчасне поширення інформації серед відповідних органів.

Департамент науки і технологій є координаційним органом з моніторингу, заохочення та керівництва підрозділами у реалізації проекту; збирає інформацію про труднощі та перешкоди та повідомляє про них міському народному комітету. Він також контролює та оцінює ефективність застосування на основі таких критеріїв, як кількість користувачів та рівень задоволеності.

Центр цифрової трансформації міста відповідає за управління та експлуатацію системи; він отримує щорічне фінансування для забезпечення технічного обслуговування, модернізації, моніторингу та інформаційної безпеки.

Буй Трунг

Джерело: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ban-hanh-quy-che-quan-ly-van-hanh-ung-dung-cong-dan-so-tp-ho-chi-minh/20260422104837926