2G TTTT1.jpg
Оператори мобільного зв'язку доклали значних зусиль для конвертації абонентів лише 2G. Фото: TK

13 вересня, виступаючи на черговій вересневій прес-конференції Міністерства інформації та зв'язку під головуванням заступника міністра Нгуєн Тхань Лама, заступник директора Департаменту телекомунікацій пан Нгуєн Фонг Ня заявив, що наразі оператори мобільного зв'язку доклали всіх зусиль для переведення абонентів на 2G Only.

Станом на 8 вересня мережеві оператори мали близько 3,4 мільйона абонентів лише 2G. Видно, що з травня 2024 року кількість абонентів лише 2G у мережі дуже швидко зменшилася.

Це дуже вражаючий результат, який демонструє тверду спрямованість Міністерства інформації та зв'язку та серйозність намірів мобільних компаній реалізувати план щодо зупинки технології 2G відповідно до Циркуляра № 03 та Циркуляра № 04 щодо планування діапазонів частот.

Наразі, на етапі «спринту», мережеві оператори впроваджують рішення для конвертації решти абонентів 2G Only в мережі. Відповідно, мережеві оператори запровадили фінансову підтримку для телефонів 4G Only у поєднанні з пакетами конвертації, і водночас підтримували до 100% вартості телефонів 4G.

Усі мережеві оператори готують певну кількість телефонів 4G для підтримки заміни телефонів (100% вартості) для своїх абонентів лише 2G. Деякі мобільні компанії мають політику підтримки передачі телефонів без реєстрації пакету для бідних домогосподарств, майже бідних домогосподарств, абонентів у віддалених, ізольованих та неблагополучних районах для переходу на телефони 4G.

За даними Департаменту телекомунікацій, окрім комунікації в засобах масової інформації, мережеві оператори сприяють прямому спілкуванню з клієнтами, збільшуючи при цьому частоту спілкування через такі форми: дзвінки, SMS, сповіщення про музику очікування дзвінка, відтворення IVR під час дзвінків, колл-бот про програми підтримки конверсії бізнесу та інструктаж клієнтів щодо зміни телефонів.

Мережеві оператори здійснюють зв'язок через низові системи зв'язку (громада та гучномовці районів), щоб надавати інформацію кожному клієнту.

Для ефективного розгортання послуг для людей у ​​сільській, віддаленій та ізольованій місцевості деякі мобільні компанії також проводять конверсійні кампанії у всіх комунах/районах, мобілізуючи всіх співробітників у провінції/місті для зв'язку з клієнтами 2G з кожним будинком абонента.

2G TTTT 2.jpg
Мережеві оператори підтримуватимуть безкоштовні 4G-телефони для клієнтів. Фото: TK

Хоча державні органи управління та підприємства розгорнули широкі комунікаційні кампанії в засобах масової інформації, а підприємства спілкувалися безпосередньо з клієнтами, за даними підприємств мобільного зв'язку, все ще існує низка користувачів, які неохоче змінюють термінальні пристрої, що ускладнює для мережевих операторів організацію підтримки переходу для забезпечення прав користувачів.

Для цих абонентів необхідно продовжувати розширювати прямий зв'язок для переходу на телефони 4G, щоб забезпечити безперервне користування послугою після 16 вересня.

Фактично, останніми днями тайфун Ягі досяг узбережжя В'єтнаму, безпосередньо вплинувши на багато північних провінцій. Тайфун Ягі спричинив безпрецедентні наслідки та великі втрати для людей, серйозно пошкодивши технічну інфраструктуру, включаючи телекомунікаційні споруди в багатьох північних населених пунктах.

Зсуви та повені після штормів продовжують вирувати, не лише порушуючи та значно впливаючи на життя людей, але й спричиняючи труднощі в подорожах та дорожньому русі.

Протягом цього часу мобільні підприємства також спрямовували ресурси на подолання наслідків стихійних лих та відновлення телекомунікаційних систем для забезпечення зв'язку людей.

Крім того, серед абонентів 2G Only, які ще не перейшли на послуги, є вразливі групи, абоненти з бідних домогосподарств, абоненти у важкодоступних районах, таких як віддалені гірські райони, та відносно велика частка абонентів 2G Only, розташованих у районах, постраждалих від штормів та повеней, що ускладнює спілкування та прямий контакт з клієнтами для здійснення переходу.

Також на черговій вересневій прес-конференції Міністерства інформації та зв'язку заступник директора Департаменту телекомунікацій Нгуєн Фонг Ня заявив, що, враховуючи рекомендації підприємств та фактичну ситуацію, Департамент телекомунікацій проводить консультації та пропонує керівництву Міністерства інформації та зв'язку дозволити часткове призупинення виконання циркулярів 03 та 04 щодо планування смуг частот.

Зокрема, коригування часу відключення 2G дасть мережевим операторам більше часу як для виділення ресурсів на подолання наслідків шторму №3 та ситуації з повенями після шторму, так і для підтримки переведення телефонів 4G для абонентів лише 2G, особливо для абонентів у віддалених районах, провінціях і містах, що постраждали від шторму.

Відповідаючи на занепокоєння преси щодо відключення 2G, пан Нгуєн Фонг Ня сказав: «Наразі консультативні підрозділи Міністерства інформації та зв’язку подають рішення керівництву міністерства, тому конкретний час коригування ще не оголошено. Міністерство інформації та зв’язку незабаром оголосить про це, щоб люди могли отримати інформацію».

«Крім того, особливістю зупинки технології 2G є те, що інфраструктура мережі 2G продовжуватиме транслюватися протягом наступних 2 років для підтримки послуг Інтернету речей; мережа 2G буде використовуватися для абонентів 4G, які не мають функції Voice Over LTE, тому метод вимкнення хвиль 2G дещо відрізнятиметься від зупинки аналогового мовлення в телевізійному секторі. Телекомунікаційні компанії мають команди з обслуговування клієнтів та технічної підтримки в 63 провінціях і містах, аж до кожного району та комуни. Кожне підприємство матиме план забезпечення прав споживачів. Зупинка 2G забезпечить користувачам найкращу якість обслуговування», – додав пан Нгуєн Фонг Ня.