Навчання для покращення навичок управління та експлуатації туристичних закладів розміщення

24 листопада в районі Лаокай Департамент культури, спорту та туризму у співпраці з експертами з туризму та викладачами університетів організував навчальний курс для покращення навичок управління та експлуатації туристичних закладів розміщення до 2025 року.

У навчальному курсі взяли участь 40 стажерів, які представляють заклади розміщення провінції.

Сцена навчального класу.

За даними Департаменту культури, спорту та туризму, у 2025 році провінція Лаокай прагне прийняти близько 10,5 мільйонів відвідувачів, включаючи 1,5 мільйона іноземних туристів та 9 мільйонів місцевих туристів; загальний дохід від туризму сягне понад 46 000 мільярдів донгів.

Однак, якість людських ресурсів все ще є головною перешкодою в розвитку туризму в провінції. Наразі в усій провінції працює близько 35 000 працівників у туристичному секторі, з яких 14 500 є прямими працівниками. Якість людських ресурсів у сфері туризму в Лаокай все ще обмежена: лише 23,7% мають початкову або середню освіту; 21,2% мають вищу або вищу освіту; решта - некваліфіковані працівники. Примітно, що немає працівників з післядипломною освітою в цій галузі.

Розгорнув навчальний контент доктор Ву Ан Дан – директор Центру туристичного консалтингу та розвитку Відкритого університету Ханоя .

Навчальний курс розроблений з 4 ключовими змістами, що тісно пов'язані з практичними потребами туристичних закладів розміщення: Надання базових знань з управління та експлуатації закладів розміщення, допомога стажерам у систематизації процесів, організаційних моделей та основних принципів управління; Керівництво ефективними методами управління для трьох ключових відділів (рецепція - прибирання - харчування та напої), відділів, які безпосередньо впливають на якість обслуговування та задоволеність гостей; Оновлення навичок формування цін продажу, управління доходами та оптимізації доходів в умовах дедалі жорсткішої конкуренції та зростаючої тенденції бронювання послуг онлайн; Удосконалення навичок управління якістю послуг, від стандартів обслуговування та процесів моніторингу до методів постійного вдосконалення для покращення вражень гостей.

Студенти відвідують навчальні заняття.

Під час курсу викладачі та студенти обговорили та проаналізували багато практичних ситуацій, поділилися труднощами та проблемами в процесі експлуатації закладів розміщення, тим самим допомагаючи студентам накопичити більше досвіду для застосування на практиці. Навчальний курс сприяв покращенню якості туристичних послуг, формуванню іміджу туризму в Лао Каї як більш професійного, цивілізованого та дружнього.

Джерело: https://baolaocai.vn/boi-duong-nang-cao-ky-nang-quan-ly-van-hanh-co-so-luu-tru-du-lich-post887475.html