Як оновити податковий код та виправити помилки, якщо не вдається увійти в eTax Mobile

(Ден Трі) – Якщо ви отримуєте повідомлення про помилку під час входу в мобільний додаток eTax на своєму смартфоні, ось спосіб виправити цю проблему.

eTax Mobile – це застосунок, розроблений Головним податковим департаментом, який дозволяє користувачам перевіряти наявність несплачених або прострочених податків, таких як податок на доходи фізичних осіб, податок на нерухомість, податок на бізнес тощо.

Крім того, eTax Mobile також повідомлятиме користувачів про переплату податків, допомагаючи їм отримати цю надлишкову суму назад від податкових органів.

eTax Mobile допоможе користувачам уникнути прострочених або забутих податкових платежів, тим самим уникаючи штрафів за прострочення платежів, адміністративних стягнень або розкриття інформації, що впливає на кредитний рейтинг та створює труднощі при потребі в позики грошей...

З 1 липня люди офіційно використовують персональні ідентифікаційні номери – серію з 12 цифр, надрукованих на посвідченнях особи громадянина (CCCD) замість податкових кодів у всіх видах діяльності, пов’язаних з оподаткуванням, – фізичних осіб, домогосподарств та підприємств.

Це зроблено для синхронізації даних між податковою системою та національною базою даних населення, а також для того, щоб допомогти людям легко запам'ятовувати свої особисті податкові коди, оскільки цей код пов'язаний з номером CCCD, замість того, щоб пам'ятати багато різних серій чисел, як раніше.

За замовчуванням процес конвертації персональних податкових кодів у номери CCCD виконуватиметься автоматично. Однак у деяких випадках цей процес буде повільним.

У статті нижче ви дізнаєтесь, як перевірити, чи ваш податковий код було конвертовано на номер CCCD, а також як змінити свій особистий податковий код на номер CCCD у мобільному застосунку eTax.

Виправлення помилки «Помилка автентифікації користувача» в мобільному додатку eTax

Останніми днями багато користувачів стикалися з ситуацією, коли під час входу в мобільний додаток eTax, навіть якщо вони ввели правильний податковий код та пароль, вони отримують діалогове вікно з повідомленням «Помилка автентифікації користувача».

Ця помилка виникає навіть тоді, коли користувач запитує новий пароль. Це означає, що помилка не виникає через те, що ви ввели неправильний податковий код або пароль для входу.

Діалогове вікно повідомлення «Помилка автентифікації користувача» під час входу користувача в мобільний застосунок eTax (знімок екрана).

Ця помилка може бути пов’язана з автоматичним оновленням особистого податкового коду користувача та його заміною на ідентифікаційний номер громадянина. Тому, щоб виправити цю помилку, користувачі можуть спробувати змінити податковий код на ідентифікаційний номер громадянина для входу в систему.

Як використовувати ідентифікаційний номер громадянина для заміни податкового коду в мобільному додатку eTax

Якщо ви можете увійти до мобільного застосунку eTax за допомогою свого ідентифікаційного номера громадянина, це означає, що користувач може використовувати номер CCCD як податковий код, і вам не потрібно робити нічого більше.

І навпаки, якщо мобільний додаток eTax все ще дозволяє користувачам входити за старим податковим кодом, це означає, що вас не оновили для використання ідентифікаційного номера громадянина як податкового коду.

Користувачі можуть виконати цей процес оновлення вручну через мобільний додаток eTax. Для цього виконайте такі дії:

- Активуйте мобільний додаток eTax на своєму смартфоні та увійдіть до свого облікового запису.

- У вікні, що з’явиться, виберіть «Податкова реєстрація», а потім виберіть «Змінити інформацію про податкову реєстрацію».

- Тут ви вводите номер CCCD у поле «Номер нового документа» та натискаєте кнопку «Отримати інформацію про громадянина».

- Мобільний застосунок eTax використовуватиме номер CCCD, заявлений користувачем, для отримання персональної інформації з національної бази даних населення.

Примітка: Якщо в мобільному застосунку eTax відображається повідомлення «Недійсна інформація», користувачам необхідно звернутися до відділу поліції за місцем проживання, щоб оновити особисту інформацію в національній базі даних населення.

- У інтерфейсі, що з’явиться, мобільний додаток eTax одночасно відображатиме стару та нову реєстраційну інформацію, взяту з національної бази даних населення, щоб користувачі могли порівняти її та внести зміни до інформації за потреби. Проведіть пальцем праворуч, щоб побачити всю таблицю порівняння старої та нової інформації.

На цьому інтерфейсі ви обираєте «CQT (Податковий орган) за постійною адресою» або «CQT за тимчасовою адресою», щоб вибрати податковий орган для подання декларації із запитом на зміну інформації.

В цьому інтерфейсі зміни інформації eTax Mobile дозволяє користувачам змінювати лише деяку особисту інформацію, таку як «Особисті документи» (оновити ідентифікаційний номер громадянина, дату видачі, місце видачі); «Повне ім’я платника податків»; «Громадянство», «Постійна адреса»; «Поточна адреса», «Контактний номер телефону», «Електронна пошта».

Ви перевіряєте пункти, для яких потрібно змінити інформацію, у мобільному застосунку eTax, потім прокручуєте вниз і натискаєте кнопку «Продовжити».

Примітка: Якщо ви не зміните інформацію в розділі «Адреса постійного проживання», декларацію буде надіслано до податкового органу відповідно до старої реєстраційної інформації. Якщо ви зміните «Адресу постійного проживання», декларацію буде надіслано до податкового органу за новою адресою.

- На наступному кроці програма дозволить користувачам ввести нову інформацію, яку вони вибрали, а потім натиснути кнопку «Заповнити декларацію».

- Інтерфейс мобільного застосунку eTax відобразить форму декларації із запитом на зміну інформації про платника податків (форма 08-MST). Ви перевіряєте інформацію в декларації, щоб переконатися, що вона правильна, а потім натискаєте кнопку «Поділитися», щоб зберегти декларацію на своєму смартфоні як PDF-файл, або надсилаєте цю декларацію текстовим повідомленням чи електронною поштою.

Якщо інформація у формі правильна, натисніть кнопку «Продовжити», щоб перейти до наступного кроку.

- На цьому кроці користувач натискає на значок камери, щоб зробити фотографію посвідчення особи громадянина, або на значок хмари, щоб додати фотографію посвідчення особи громадянина, доступного на смартфоні, до мобільного застосунку eTax, а потім натискає кнопку «Завершити».

На ваш номер телефону буде надіслано код OTP. Введіть код OTP в eTax Mobile та натисніть кнопку «Підтвердити».

Примітка: Якщо ви не бачите код OTP, надісланий на ваш номер телефону, ви можете перевірити код OTP, надісланий на вашу адресу електронної пошти.

Після виконання кроків ви отримаєте сповіщення «Файл зміни інформації про реєстрацію платника податків успішно надіслано. Будь ласка, зачекайте на обробку!».

Тепер користувачам доведеться чекати на оновлення своєї інформації в податковому додатку eTax Mobile та отримувати сповіщення після завершення процесу.

Джерело: https://dantri.com.vn/cong-nghe/cach-cap-nhat-ma-so-thue-va-xu-ly-loi-khi-khong-the-dang-nhap-etax-mobile-20250703032101880.htm