Адміністративна реформа в комуні Ван Ланг, гірській місцевості.

У комуні Ван Ланг наразі проживає 9527 мешканців, з яких етнічні меншини становлять понад 64%. За останні роки вигляд цієї гірської місцевості зазнав багатьох позитивних змін. Ці зміни очевидні не лише в бетонних дорогах, що тягнуться до хуторів і сіл, або нових просторих будинках, що з'являються серед гір і лісів, але й у тому, як місцева влада проактивно зосереджується на обслуговуванні людей у ​​сфері державних адміністративних послуг.

Люди виконують адміністративні процедури в Центрі державних адміністративних послуг комуни Ван Ланг.

Раніше складне транспортне сполучення та складний рельєф місцевості ускладнювали для мешканців Ван Лангу доступ до адміністративних послуг. Завдяки увазі уряду інфраструктура значно покращилася, але для етнічних меншин, особливо людей похилого віку, виконання адміністративних процедур все ще стикається з багатьма перешкодами через мовний бар'єр, обмежені навички використання документів і форм, а також небажання звертатися до державних установ.

Виходячи з цього, керівництво комуни Ван Ланг призначило двох додаткових співробітників, один з яких належить до етнічної групи монг, для безпосередньої допомоги людям у Центрі державних адміністративних послуг, довівши загальну кількість державних службовців у Центрі до п'яти.

Від супроводу людей у ​​процесі подання заявки та пояснення процедур до спілкування етнічними мовами, кожен крок виконується з відданістю, що полегшує розуміння людьми та сприяє процесу вирішення їхніх проблем.

Пані Лі Тхі Пхень, посадова особа етнічної меншини монг, призначена до Центру державних адміністративних послуг комуни Ван Ланг, поділилася: «Багато людей монг не знайомі з процедурами оформлення документів. Коли їх інформують мовою їхньої етнічної меншини, вони легше розуміють і почуваються комфортніше. Ми завжди намагаємося підтримувати їх, щоб їм не доводилося багато разів їздити туди й назад».

Такий підхід дав практичні результати. Коли посадовці проактивно взаємодіють з людьми та працюють разом з ними, розрив між урядом та людьми поступово зменшується. Люди впевненіше спілкуються та виконують адміністративні процедури.

Пан Тран Ван Лой, мешканець хутора Тан Сон комуни Ван Ланг, сказав: «Раніше я досить хвилювався, коли мав справу з документами, бо не розумів процедур. Тепер, завдяки цілеспрямованим вказівкам чиновників, все відбувається плавніше та швидше».

Ця модель підтримки не лише сприяє громадянам, але й сприяє підвищенню ефективності адміністративної реформи та цифрової трансформації на місцевому рівні. До середини травня 2026 року Центр державних адміністративних послуг комуни Ван Ланг отримав та обробив 1566 із 1591 онлайн-заявки на адміністративні процедури; рівень заявок, оброблених правильно та достроково, досяг 99,93%; рівень заявок, поданих онлайн протягом усього процесу, досяг 94,47%; а рівень оцифрування документів досяг 99,7%.

Пані Нгуєн Ле Туєт, виконуюча обов’язки директора Центру державних адміністративних послуг комуни Ван Ланг, сказала: «Співробітники центру завжди проактивно беруться за роботу та допомагають людям швидко та ефективно виконувати процедури. Коли людей спрямовують конкретно та уважно, їхня довіра до уряду також значно зміцнюється».

Реальність у справі Ван Ланга показує, що адміністративна реформа — це не лише застосування технологій чи скорочення часу, необхідного для обробки документів. Що ще важливіше, вона полягає в забезпеченні підтримки, супроводу та рівного доступу всіх громадян до державних послуг під час процесу цифрової трансформації.

Завдяки конкретним діям, таким як призначення посадовців хмонгів для підтримки місцевої громади, Центр державних адміністративних послуг комуни Ван Ланг поступово створює дружню, орієнтовану на людей адміністрацію, яка служить людям з духом відповідальності, розуміння та співпраці. Ці практичні дії сприяють зміцненню довіри людей до місцевої влади в гірському регіоні Ван Ланг.

Джерело: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202606/cai-cach-hanh-chinh-o-xa-vung-cao-van-lang-a3d278d/