Остерігайтеся хитрощів, коли ви видаєте себе за працівників електропостачання, щоб обдурити клієнтів.

Видання себе за працівників електропостачання для здійснення шахрайських дзвінків, підробка документів, брендів, веб-сайтів, що підробляють бренд та торговельну марку Vietnam Electricity Group... – це форми шахрайства, про які Electricity Group повідомила клієнтів.

Співробітники компанії Thanh Ba Electricity допомагають клієнтам знаходити інформацію через додаток служби підтримки клієнтів.

Нещодавно в провінції зафіксовано випадки шахрайства людей шляхом телефонних дзвінків від людей, які видають себе за працівників електроенергетики, що спричинило паніку, а також завдало значної економічної та репутаційної шкоди електроенергетичній галузі.

У розмові з нами пан Фунг Тхе Гіой , директор компанії Thanh Ba Electricity, сказав: «Розуміючи ситуацію з людьми, ми зафіксували низку випадків, коли клієнтам у районі Тхань Ба телефонували особи, які видавалися за працівників електропостачання, щоб повідомити домогосподарства про те, що електроенергію споживачам ось-ось відключать через неоплачені рахунки. Щоб створити більшу довіру, якщо люди казали, що сплатили, особи видавали себе за «технічний відділ», щоб передзвонити та попросити людей надати особисту інформацію. Ці особи направляли людей до фальшивих посилань або додатків з інтерфейсами, подібними до офіційного веб-сайту Vietnam Electricity Group (EVN). Однак, під час доступу до цих фальшивих веб-сайтів і додатків, люди можуть втратити доступ до своїх банківських рахунків або ризикують отримати крадіжку своєї особистої інформації».

Згідно з інформацією від Thanh Ba Electricity, багато клієнтів заявили, що щомісяця користувалися послугою автоматичного списання коштів з банку для оплати рахунків за електроенергію, але останнім часом вони часто отримували дзвінки та повідомлення з проханням залишитися друзями на Zalo та надати інформацію щодо оплати рахунків за електроенергію. Після отримання дзвінків для перевірки та підтвердження інформації, Thanh Ba Electricity підтвердила, що вищезазначені дзвінки були шахрайськими. Водночас також рекомендується здійснювати всі операції зі стягнення рахунків за електроенергію через офіційні канали Phu Tho Electricity Company, категорично не використовувати особисті рахунки для стягнення рахунків за електроенергію. Під час спілкування з клієнтами персонал електричної галузі завжди суворо дотримується правил обслуговування клієнтів, не має погрозливої ​​чи неввічливої ​​поведінки та не вказує клієнтам переходити за посиланнями для оплати рахунків за електроенергію.

Окрім вищезазначених шахрайств, Північна енергетична корпорація (EVNNPC) також отримала скарги від клієнтів з багатьох інших населених пунктів із використанням різних методів шахрайства. Клієнти отримують дзвінки з дивних номерів із проханням надати рахунки за електроенергію, щоб підтвердити інформацію про «коригування рахунків за електроенергію» через помилки в розрахунках. Видаючи себе за працівників електроенергетики, телефонуючи та обіцяючи повернути 10-15% рахунку за електроенергію, щоб «подякувати клієнтам». Після цього клієнтів просять знайти друзів через Zalo та надіслати інформацію про рахунки за електроенергію, отримати доступ до дивних посилань або встановити фальшиві додатки. Це одне з шахрайств, яке поширюється, завдаючи багато проблем та збитків клієнтам. Зовсім недавно В'єтнамська електрична корпорація попередила про підробку бренду та печатки В'єтнамської електричної групи (EVN). Зокрема, цей підроблений документ містить інструкції для клієнтів щодо «здійснення безготівкових платежів з жовтня 2024 року». В'єтнамська електрична група стверджує: Група та її підрозділи-члени не мають жодних підрозділів під назвою «Північна електрична група». EVN рекомендує клієнтам категорично не дотримуватися інструкцій у підробленому документі, не дозволяти злочинцям красти особисту інформацію та використовувати її, завдаючи шкоди клієнтам та впливаючи на репутацію Групи.

Клієнти зв'язуються через комутатори служби підтримки клієнтів Vietnam Electricity Group

Щоб уникнути шахрайства, компанія Phu Tho Electricity Company рекомендує людям бути пильними щодо вищезазначених хитрощів, не сплачувати рахунки за електроенергію на банківські рахунки або за дивними посиланнями, особистими рахунками без перевірки. Якщо у вас є якісь питання щодо електроенергії або пов'язаних з нею послуг, ви можете безпосередньо звернутися до Центру обслуговування клієнтів EVNNPC або відвідати веб-сайт Центру обслуговування клієнтів EVNNPC. Крім того, клієнти можуть оплачувати рахунки за електроенергію через банки або електронні гаманці з чітким походженням, пов'язані з EVN, такі як Momo, Zalopay, Viettel Money, VNPT Money, VNpay...

В умовах зростання шахрайства кожен громадянин повинен підвищувати обізнаність, не поширювати конфіденційну інформацію та вживати превентивних заходів. У разі виникнення випадків підозри на шахрайство люди повинні негайно повідомляти про це до поліції для запобігання та вжиття заходів відповідно до положень закону. Органи влади закликають людей проактивно перевіряти та верифікувати всю інформацію, пов'язану з електроенергією, через офіційні канали електроенергетичної галузі, уникаючи потрапляння в пастку витончених шахраїв.

Тху Ха

Джерело: https://baophutho.vn/canh-giac-voi-thu-doan-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-khach-hang-223129.htm