ChatGPT заохочує бізнес використовувати штучний інтелект.

Манія ChatGPT продовжує проникати та спонукати компанії застосовувати рішення на основі штучного інтелекту (ШІ) у своїй діяльності.

Нещодавно платформа електронної комерції Tiki інтегрувала ChatGPT на свій веб-сайт і в додаток, щоб клієнти могли користуватися ним безкоштовно. За словами пана Данг Данг Труонга, експерта з 6-річним досвідом роботи в електронній комерції, цей крок свідчить про те, що компанія, ймовірно, прагне скористатися привабливістю ChatGPT для збільшення кількості завантажень додатків та залучення користувачів.

Аналогічно, додаток для вивчення мов Duolingo також планує запустити новий пакет функцій, що інтегрує штучний інтелект, розроблений OpenAI – власником ChatGPT. Раніше цього місяця вони також почали монетизувати свій продукт у В’єтнамі за допомогою платного пакету після багатьох років без отримання доходу.

Деякі компанії почали використовувати ChatGPT для написання електронних листів для клієнтів та маркетингових матеріалів. (Зображення: Pixabay)

Тим часом кілька інших компаній використовують цього чат-бота для внутрішніх операцій. Нам Фонг, співробітник медіакомпанії з 30 співробітниками в Хошиміні, сказав, що його генеральний директор заохочував його використовувати ChatGPT у своїй роботі з початку цього року.

«Цей штучний інтелект допомагає нам писати клієнтам вишукані англійські листи, перевіряти їх на наявність орфографічних та граматичних помилок, а також коригувати тон відповідно до наших потреб. Він пропонує теми для неоригінальних статей, а також дає ідеї для покращення», – сказав Фонг. Він додав, що заощадив 20-30% свого робочого часу порівняно з попереднім. Написання лише електронних листів може бути на 30-40% швидшим.

Компанія Vietnam Community Online Services Company, власник платіжної інфраструктури Payoo, нещодавно опублікувала внутрішній «Посібник користувача ChatGPT», який містить 50 речей, які співробітники повинні знати про цей інструмент. У ньому співробітники отримують базові знання, ефективне використання, важливі примітки та обмеження.

Пан Нго Чунг Лінь, генеральний директор цієї компанії, надає співробітникам облікові записи ChatGPT-4, які використовуються для підтримки написання електронних листів, перекладу тексту, пропонування ідей для внутрішніх проектів та пропозицій щодо організації файлів.

Штучний інтелект (ШІ) був захопливою темою в галузі технологій протягом останнього десятиліття. Протягом останніх кількох років ШІ також використовувався в охороні здоров'я , розпізнаванні зображень, eKYC (електронній перевірці особи), онлайн-платежах та пошуку клієнтів у В'єтнамі.

Але запуск ChatGPT у листопаді 2022 року справді привернув увагу бізнесу. «Ніколи раніше світ не змінювався та не переосмислював те, як ми навчаємося, працюємо та живемо так швидко», – прокоментувала пані Лам Туї Нга, національний керівник відділу великих корпоративних клієнтів HSBC Vietnam.

Згідно з нещодавнім дослідженням, ключові слова «штучний інтелект» / машинне навчання / мобільний штучний інтелект / ChatGPT очолили список «гарячих» ключових слів для в'єтнамського технологічного ландшафту у 2023 році, згідно з форумом Vietnam Mobile Day.

Різниця полягає в тому, що раніше в центрі обговорень були прогностичні моделі машинного навчання, а тепер у центрі уваги нові моделі штучного інтелекту, які генерують контент (генеративний штучний інтелект), такі як ChatGPT. Однак, незалежно від моделі штучного інтелекту, ринок додатків штучного інтелекту загалом прискорюється.

В Австралії кожен четвертий рентгенолог використовує рішення для прийняття рішень на базі штучного інтелекту від Annalise.ai – технологічної компанії, заснованої в'єтнамськими братами Дмитром Траном та Енгусом Траном.

Нещодавно їхнє рішення було добре сприйняте у В'єтнамі завдяки партнерству з Hoan My Medical Group. «Коли ми з братом вперше прибули до Австралії, ми знали, що одного дня матимемо можливість повернути наш час і ресурси на батьківщину», – сказав Дмитро Тран, співзасновник і генеральний директор.

За словами операційного директора Нгуєна Тронга Вана, кількість встановлень Kiki – голосового асистента, «Зробленого у В’єтнамі», перевищила 300 000 в автомобілів. Південнокорейський виробник автомобільних запчастин Motrex нещодавно оголосив, що інтегрує цей штучний інтелект у свої пристрої.

Генеральний директор Motrex Кім Джунсон заявив, що платформи розумних асистентів стануть майбутнім трендом для автомобільної промисловості В'єтнаму. Компанія очікує завершити процес інтеграції у другому кварталі 2023 року.

Згідно з німецькою онлайн-платформою даних Statista, станом на березень, найбільше інвестованих проектів штучного інтелекту у В'єтнамі були OKXE – платформа електронної комерції, Edmicro Education – постачальник послуг онлайн-освіти та VNPay – платформа цифрових платежів.

Тим часом у секторі стартапів вартість інвестицій у в'єтнамські стартапи у сфері штучного інтелекту досягла піку у 2021 році, приблизно 23 мільйони доларів, розподілених між дев'ятьма різними інвестиційними угодами. Statista прогнозує, що ця інвестиційна тенденція пошириться на ширший спектр галузевих платформ.

За словами доктора Сон Фама, генерального директора BioTuring, в умовах глобальної конкуренції підприємствам необхідно постійно впроваджувати інновації, запитуючи себе, які завдання люди, а які машини виконують краще. «Хоча багато проблем залишаються невирішеними, завдяки підтримці штучного інтелекту деякі проблеми, які вважалися неможливими для людей, були вирішені», – сказав доктор Сон.

Дослідження американської консалтингової фірми EBDI показує, що ВВП п'яти країн Південно-Східної Азії (Сінгапуру, Малайзії, Таїланду, В'єтнаму та Філіппін) може зрости ще на 1 трильйон доларів, якщо в штучний інтелект буде належним чином інвестовано та він буде ефективно впроваджено.

Однак, застосовуючи ChatGPT зокрема та штучний інтелект загалом, бізнесу все ще потрібно бути обережним та уважним. На нещодавній дискусії щодо штучного інтелекту під час Тижня комерційного арбітражу та медіації у В'єтнамі 2023 року (VAW 2023), Джейсон Чан, експерт юридичної фірми Allen & Gledhill (Сінгапур), заявив, що ChatGPT – це інструмент, який сприяє вирівнюванню існуючої нерівності в технологічних ресурсах між компаніями, яка раніше була досить значною.

Професор Умут Турксен з Ковентрійського університету (Велика Британія) рекомендує, щоб будь-яке застосування штучного інтелекту вимагало чистих, акуратних та надійних даних. Він зазначає п'ять принципів: прозорість (розуміння того, як ШІ приймає рішення та яка його роль); дотримання правових норм; забезпечення конфіденційності; стійкість до сильних атак та маніпуляцій; та нешкідливе використання.

«Ми схильні робити справи швидше та економічно ефективніше. Але врахуйте, що ми могли б їздити швидше, але вирішили цього не робити з певної причини. Так само штучний інтелект є додатковим інструментом, а не заміною, і ми також повинні враховувати культурний та соціальний контекст. Давайте будемо обережними щодо того, чого ми хочемо», – сказав він.

Ду Тунг

Посилання на джерело: https://vnexpress.net/chatgpt-kich-thich-doanh-nghiep-dung-tri-tue-nhan-tao-4603160.html