ChatGPT заохочує бізнес використовувати штучний інтелект

«Лихоманка» ChatGPT продовжує проникати в бізнес та мотивувати його застосовувати рішення на основі штучного інтелекту (ШІ) для бізнес-операцій.

Нещодавно сайт електронної комерції Tiki інтегрував ChatGPT на свій веб-сайт і в додаток, щоб клієнти могли користуватися ним безкоштовно. Пан Данг Данг Труонг, експерт, який працює в галузі електронної комерції вже 6 років, повідомив, що компанія хотіла скористатися привабливістю ChatGPT для збільшення кількості завантажень додатків і часу, проведеного користувачами на платформі.

Аналогічно, додаток для вивчення мов Duolingo також планує запустити новий пакет функцій, інтегрований зі штучним інтелектом, розроблений OpenAI – власником ChatGPT. Раніше цього місяця вони також почали заробляти гроші у В'єтнамі за допомогою платного пакету після багатьох років без використання доходів.

Деякі компанії почали використовувати ChatGPT для написання електронних листів для клієнтів та створення комунікаційного контенту. Фото: Pixabay — Деякі компанії почали використовувати ChatGPT для написання електронних листів для клієнтів та створення комунікаційного контенту. Фото: *Pixabay*

Тим часом деякі інші компанії використовують цього чат-бота для внутрішніх операцій. Пан Нам Фонг, співробітник медіакомпанії з 30 співробітниками в Хошиміні, сказав, що генеральний директор заохочував його використовувати ChatGPT у своїй роботі з початку цього року.

«Цей штучний інтелект допомагає нам писати акуратні англійські листи клієнтам або перевіряти орфографічні та граматичні помилки в тексті, коригуючи «тон» відповідно до потреб. Він пропонує теми для некреативних статей, а також дає ідеї для розвитку», – сказав Фонг. Він сказав, що заощадив 20-30% часу на обробку роботи порівняно з попереднім періодом. Написання лише електронних листів може бути на 30-40% швидшим.

Компанія Viet Community Online Services Company, власник платіжної інфраструктури Payoo, нещодавно опублікувала внутрішній «Посібник користувача ChatGPT», який містить 50 корисних відомостей про інструмент. У ньому співробітники отримують базові знання, ефективне використання, примітки та обмеження.

Пан Нго Чунг Лінь, генеральний директор цієї компанії, надає співробітникам облікові записи ChatGPT-4, які використовуються для підтримки написання електронних листів, перекладу документів, пропонування ідей для внутрішніх проектів та пропозицій щодо упорядкування файлів.

Штучний інтелект (ШІ) був гарячою темою в технологічному світі протягом останнього десятиліття. У В'єтнамі останніми роками ШІ також використовувався в охороні здоров'я , розпізнаванні зображень, eKYC (електронній ідентифікації), оплаті покупок та прогнозуванні потенційних клієнтів.

Але поява ChatGPT з листопада 2022 року справді привернула увагу бізнесу. «Ніколи раніше світ не змінювався та не переосмислював те, як ми навчаємося, працюємо та живемо так швидко», – прокоментувала пані Лам Туй Нга, директорка з великого корпоративного банкінгу HSBC Vietnam.

Згідно з нещодавньою оцінкою, «штучний інтелект (AI) / машинне навчання (ML) / мобільний штучний інтелект (Mobile AI) / ChatGPT» – це група, яка очолює список «гарячих» ключових слів для в'єтнамського технологічного ландшафту у 2023 році, згідно з форумом Vietnam Mobile Day.

Різниця полягає в тому, що якщо раніше в центрі обговорення були моделі прогнозного машинного навчання, то зараз лідерство беруть генеративні моделі штучного інтелекту, такі як ChatGPT. Незалежно від моделі штучного інтелекту, ринок застосувань штучного інтелекту загалом прискорюється.

В Австралії кожен четвертий рентгенолог використовує рішення для підтримки рішень на основі штучного інтелекту від Annalise.ai, технологічної компанії, заснованої в'єтнамськими братами Дмитром Траном та Енгусом Траном.

Їхнє рішення нещодавно було прийнято у В'єтнамі завдяки партнерству з Hoan My Medical Group. «Коли ми з братом вперше ступили на Австралію, ми знали, що одного дня матимемо можливість інвестувати свій час і ресурси вдома», — сказав співзасновник і генеральний директор Дмитро Тран.

За словами операційного директора Нгуєна Тронга Вана, Kiki – голосовий помічник, «зроблений у В’єтнамі», – перевищив позначку в 300 000 встановлень в автомобілях. Корейський виробник автозапчастин Motrex нещодавно заявив, що інтегрує цей штучний інтелект у пристрій.

Генеральний директор Motrex Кім Джунсон заявив, що платформи розумних асистентів стануть майбутнім трендом для автомобільної промисловості В'єтнаму. Компанія очікує завершити процес інтеграції у другому кварталі 2023 року.

Згідно з даними онлайн-платформи даних Stastista (Німеччина), станом на березень, найбільш інвестованими проектами штучного інтелекту у В'єтнамі були OKXE – платформа електронної комерції, Edmicro Education – постачальник послуг онлайн-освіти, та VNPay – платформа цифрових платежів.

Тим часом у секторі стартапів вартість інвестицій у в'єтнамські стартапи у сфері штучного інтелекту досягла піку у 2021 році, склавши близько 23 мільйонів доларів, розподілених між дев'ятьма різними інвестиційними угодами. Stastista прогнозує, що інвестиційна тенденція пошириться на більш різноманітні промислові платформи.

За словами доктора Сон Фама, генерального директора BioTuring, в умовах глобальної конкуренції підприємствам необхідно постійно впроваджувати інновації, вирішуючи питання про те, які завдання люди та машини можуть виконувати краще. «Хоча все ще існує багато невирішених проблем, завдяки підтримці штучного інтелекту є проблеми, які вважалися неможливими для вирішення людьми, але завдяки штучному інтелекту вони були вирішені», – сказав пан Сон.

У дослідженні американської консалтингової фірми EBDI йдеться, що ВВП п'яти країн Південно-Східної Азії (Сінгапуру, Малайзії, Таїланду, В'єтнаму та Філіппін) може зрости на 1000 мільярдів доларів, якщо в штучний інтелект буде повністю інвестовано та він буде належним чином впроваджено.

Однак, застосовуючи ChatGPT зокрема та штучний інтелект загалом, підприємствам все ще потрібно бути пильними та обережними. Нещодавно на дискусійній сесії, присвяченій штучному інтелекту, на Тижні комерційного арбітражу та медіації у В'єтнамі 2023 (VAW 2023), пан Джейсон Чан, експерт юридичної фірми Allen & Gledhill (Сінгапур), оцінив ChatGPT як інструмент, який сприяє вирівнюванню, тоді як розрив у технологічних ресурсах між компаніями був досить великим у минулому.

Професор Умут Турксен з Ковентрійського університету (Велика Британія) рекомендує, щоб під час застосування будь-якого штучного інтелекту вхідні дані були чистими, акуратними та надійними. Він зазначив 5 принципів, зокрема: прозорість (розуміння того, як штучний інтелект приймає рішення та яка його роль); дотримання правових норм; забезпечення конфіденційності; здатність протистояти сильним атакам – маніпуляціям; та нешкідливе використання.

«Ми схильні робити речі швидше, економічно ефективніше. Але подумайте, ми могли б їздити швидше, але не робимо цього без певної причини. Так само штучний інтелект — це доповнення, а не заміна, і він має бути в культурному та соціальному контексті. Будьте обережні зі своїми бажаннями», — сказав він.

Ді Тунг

Посилання на джерело