Кампанія серії Galaxy S25: Спілкування через дотик емоцій

(Ден Трі) – У майбутньому, коли штучний інтелект стане зброєю комунікації для багатьох брендів, саме людські емоції матимуть вирішальне значення. У цьому контексті Samsung змінив спосіб комунікації, обравши розповідати історії від щирого серця, щоб торкнутися емоцій клієнтів.

Цього місячного Нового року, поки технологічні бренди змагаються у запуску рекламних акцій та гучній рекламі, щоб захопити увагу споживачів, Samsung вирішила почати зі звіту, в якому майже не згадувався продукт, не було жодної конфігурації, камери чи сучасного оточення. Це була просто історія в'єтнамської родини, яка зібралася в Каліфорнії, готувала бань чунг, розповідала історії про свою батьківщину та підтримувала зв'язок з родичами за допомогою пристрою, який природно розуміє в'єтнамську мову.

В'єтнамці за кордоном все ще можуть відчути в'єтнамські цінності в цей священний час завдяки серії Galaxy S25 (Фото: Samsung).

« Відео не стало вірусним настільки, що зібрало десятки мільйонів переглядів за кілька годин, але воно поширилося серед в'єтнамської емігрантської спільноти, і ним поділилися люди, які не цікавилися технологіями, бо бачили в них себе. Дуже м'який, зовсім незначний штрих, але він виявився початком комунікаційної кампанії, яка вважається найуспішнішою та найрізноманітнішою для Samsung за останні роки», – сказав представник Samsung Vietnam.

Не потрібно хизуватися

Серія Galaxy S25 представлена ​​не з технічними демонстраціями, не надто багато говорять про швидкість обробки, мегапікселі чи продуктивність штучного інтелекту, а для того, щоб продукт «познайомився» з користувачами більш інтимно: через мову, через культуру, через історії. Samsung не намагається довести, що Galaxy AI — це прорив, а дозволяє користувачам відчути це на собі.

Ця стратегія суперечить багатьом медіа-стереотипам, оскільки вона не передбачає міжнародних амбасадорів брендів чи реклами в супермаркетах. Натомість існують експериментальні заходи помірного масштабу, пов’язані зі студентами, громадами, в’єтнамською культурою, та креативні контент-кампанії, натхненні користувачами.

Згідно з останнім звітом Canalys, Samsung повернув собі лідируючі позиції на світовому ринку смартфонів у першому кварталі, значною мірою завдяки успіху серії Galaxy S25. У В'єтнамі серія медіа-подій та відгуків ринку також показали, що це не була випадкова перемога, а результат методичної стратегії, заснованої на уважному слуханні, емпатії та тонкій активації спільноти.

Зробіть технології частиною життя

У комунікаціях існує теорія, що споживачі глибше запам'ятовують бренди, які здатні залучити їх до історії, де емоції та повідомлення передаються природно.

Galaxy S25 зробив це не за допомогою фільмів чи відомих королівських літер, а за допомогою невеликих заходів: вечірнього повернення в часі до тисячі років національної освіти з Galaxy AI у Храмі літератури – Quoc Tu Giam; виклику зняти тревел -ролик зі штучним інтелектом, який розуміє в'єтнамську мову; або щоденних постів, створених студентами та молоддю.

Серія Galaxy S25 супроводжує молодь, щоб вшанувати в'єтнамські знання у Храмі літератури (Фото: Samsung).

Кампанія «Galaxy AI розуміє в'єтнамців – шануємо в'єтнамський туризм» у співпраці з Національною адміністрацією туризму В'єтнаму отримала широке поширення в соціальних мережах завдяки ролі користувачів у створенні контенту. Їх не просили позитивно відгукуватися про продукт – їм просто потрібно було розповісти про свою подорож, а камера знала, як «слухати» та підтримувати розповідь кожної людини по-своєму.

Серія Galaxy S25 виступає в ролі правої руки зі штучним інтелектом, допомагаючи користувачам розповідати про моменти гордості за себе та свою країну (Фото: Samsung).

Samsung вміло розмістив Galaxy S25 у глибоких культурних контекстах: фестиваль Ао Дай, вечір вражень у Храмі літератури, серія заходів до 50-ї річниці возз'єднання країни. У всіх цих заходах головну роль відіграє не продукт, а користувач, люди, оповідач.

Це узгоджується з концепцією «культурного брендингу», згаданою професором Дугласом Холтом (Гарвардська школа бізнесу) у його роботі «Як бренди стають іконами».

Професор Дуглас Холт вважає, що найуспішнішими брендами є ті, які не нав'язують свій імідж, а стають платформою для користувачів, щоб визначити власну ідентичність. Galaxy S25 у цій кампанії не «позиціонує» себе як «національний» продукт, а радше дозволяє в'єтнамцям використовувати його як частину своєї подорожі, щоб розповісти про свою в'єтнамську ідентичність.

Згідно з Buzzmetrics, серія Galaxy S25 є одним із провідних брендів у рейтингу кампаній у соціальних мережах у лютому. Більшість популярного контенту походить не з KOL чи платної реклами, а від реальних людей та реальних подій, що відповідає моделі медіа 2.0, коли роль поширення інформації переходить від брендів до спільнот.

Кампанія серії Galaxy S25 демонструє інший підхід до комунікації бренду: замість того, щоб намагатися кричати, що ви хороші, дозвольте користувачам відчути та поділитися своїми враженнями.

Джерело: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-dich-galaxy-s25-series-truyen-thong-bang-cach-cham-vao-cam-xuc-20250519115830453.htm