Сегментована стратегія продажів сприяє розвитку бізнесу MSB

MSB поділяє клієнтів на сегменти з глибоким розумінням конкретних потреб цільової групи клієнтів, пропонуючи таким чином низку відповідних рішень, від рахунків до заощаджень, кредитних карток, іпотеки, незабезпечених позик... Група продуктів забезпечує користувачам легкий доступ. Використовуючи продукт, клієнти можуть підключатися до інших продуктів і послуг та отримувати багато додаткових переваг.

Як правило, індивідуальні клієнти, зарплатні послуги (SB) та власники бізнесу (BO) можуть здійснювати операції повністю онлайн, від відкриття рахунку до реєстрації, видачі та управління фінансовими продуктами, такими як платіжні картки, кредитні картки або позики. Всього за 1 хвилину роботи в додатку MSB mBank клієнти можуть легко відкрити пакет платіжних рахунків за допомогою функції електронної ідентифікації клієнта та одразу ж скористатися багатьма чудовими перевагами, такими як необмежені безкоштовні перекази, безкоштовне зняття готівки в касі, кешбек до 3,6 мільйона донгів на рік... Також на платформі мобільного банкінгу клієнти, які відповідають вимогам, можуть зареєструватися для відкриття кредитної картки, онлайн-овердрафту з попередньо затвердженим лімітом, без необхідності надавати документи, що підтверджують дохід, та одночасно здійснювати виплати онлайн. «Можна оцінити, що MSB mBank – це фінансовий додаток, який інтегрує функцію «особистого фінансового помічника», надаючи корисні інструменти для користувачів з повною картиною фінансового стану», – сказав представник MSB.

Так само корпоративні клієнти можуть легко зареєструвати обліковий запис M-smart та отримати 100% звільнення від комісій за онлайн-перекази грошей та багатьох інших зборів, отримати відшкодування до 2 мільйонів донгів на місяць, 0,5% відсотків на залишки на платіжному рахунку та знижку до 150 пунктів від зазначеного обмінного курсу під час купівлі та продажу іноземної валюти онлайн. Крім того, клієнти мають можливість отримати комплексний кредитний ліміт до 200 мільярдів донгів у різних формах, таких як незабезпечені позики, іпотека, корпоративні кредитні картки, акредитиви... Залежно від типу та масштабу, MSB пропонує кредитні пакети та політики, що відповідають потребам бізнесу. Виплата коштів також здійснюється онлайн, щоб допомогти підприємствам спростити оформлення документів та швидше та легше отримати доступ до кредитних пакетів.

Пан Нгуєн Хоанг Лінь, генеральний директор MSB, поділився: « Наразі, якщо надання пакету продуктів та послуг, які «вражають» потреби, є способом підійти до клієнтів та залучити їх, то створення доданої цінності визначатиме довгостроковий зв’язок користувачів. У MSB ми хочемо, щоб клієнти могли збільшувати вигоди від найпростіших та найпоширеніших транзакцій або отримувати ефективний прибуток від власного грошового потоку чи залишку на рахунку. Для цього ключовим фактором є сегментована стратегія продажів, коли на основі досліджень, даних та досвіду ми можемо точно оцінити пріоритетні моменти та легко внести корективи за потреби» .

Сегментована бізнес-стратегія та розширення досвіду в цифровому світі безпосередньо вплинули на бізнес-результати MSB. За перші 6 місяців року темпи зростання кількості нових індивідуальних клієнтів у цифрових каналах досягли 79%, що на 22 процентні пункти більше, ніж станом на 31 грудня 2022 року. Кількість та загальна вартість транзакцій у каналах інтернет-банкінгу та мобільного банкінгу досягли 47,5 мільйона транзакцій та 578 000 мільярдів донгів відповідно. Кількість нових індивідуальних клієнтів та клієнтів малого та середнього бізнесу через канал eKYC зросла на 311% та 43% порівняно з аналогічним періодом 2022 року. Загалом MSB наразі обслуговує понад 4,5 мільйона індивідуальних клієнтів та майже 72 000 корпоративних клієнтів.

Лояльність клієнтів та вибір MSB як основного банку також підвищують співвідношення депозитів до вимоги до загальної суми депозитів (CASA). Згідно з останніми бізнес-даними, MSB входить до 4 найкращих банків з найвищим співвідношенням на ринку. Банк прагне збільшити співвідношення депозитів до вимоги до загальної суми депозитів відтепер і до кінця року, залишаючись у провідній групі галузі.

Обслуговування клієнтів за сегментами є яскравою демонстрацією правильності «клієнтоорієнтованої» стратегії, якої MSB дотримується протягом багатьох років. У майбутньому, шляхом дослідження смаків та збору відгуків користувачів у режимі реального часу, MSB продовжить розробляти та запускати серію спеціалізованих рішень, тим самим супроводжуючи клієнтів на шляху до «досягнення нових висот» у всіх фінансових операціях.

Джерело: https://www.congluan.vn/chien-luoc-ban-hang-theo-phan-khuc-thuc-day-kinh-doanh-msb-post266506.html