Підкорити молоде споживче покоління Gen Z дуже складно!

Завдяки здатності швидко розуміти тенденції, молоде покоління споживачів (покоління Z) робить свій внесок у зміну способів, якими компанії виходять на ринок, створюють бренди та керують людськими ресурсами.

Споживачі покоління Z роблять важливий внесок у зростання цифрової економіки – Фото: КВАНГ ДІНЬ

Прогнозується, що до 2025 року покоління Z становитиме майже 1/3 від загальної кількості споживачів у В'єтнамі, і саме до цієї групи клієнтів прагнуть звернутися в'єтнамські компанії, не бажаючи «пропустити момент».

Не лише нові споживачі

Нгуєн Чунг Ба Тук (нар. 1997), засновник модного бренду Levents, сказав, що основними цільовими клієнтами компанії є покоління Z. Levents не продає одяг, а «продає емоції та мрії».

Цей слоган схожий на характеристики покоління Z, покоління клієнтів, які купують не лише товари, а й враження, особистості та емоції, пов'язані з брендом, сприяючи створенню нової культури покупок.

Орієнтуючись на клієнтів віком 18-24 років з високим рівнем доходу (від сім'ї або самозайнятих), Тук сказав Туой Тре: «Це люди, які відкривають себе та перебувають під впливом способу життя своїх кумирів».

Тому більшість співробітників цього бренду зосереджуються на використанні цифрових інструментів для участі в емоційних маркетингових кампаніях, розповідаючи надихаючі історії від багатих дітей та успішної молоді.

Тим часом, канал YouTube, заснований MC Khanh Vy (нар. 1999), зі знайомим контентом про вивчення англійської мови, спосіб життя та щоденну роботу, наразі має понад 2,1 мільйона підписників.

Її канал не лише зібрав мільйони переглядів, але й допоміг Кханх Ви стати відомою, проклавши шлях до співпраці з багатьма великими брендами та отримавши значний дохід від реклами.

Такі персональні канали, які стають «представниками бренду», сьогодні не рідкість.

Платформа YouTube заявила, що після 10 років роботи у В'єтнамі вони залучили понад 50 мільйонів користувачів і мають понад 1800 каналів творців, виконавців та компаній.

А до кінця 2024 року кількість каналів з доходом понад 100 мільйонів донгів від функції з увімкненою рекламою зросла більш ніж на 30% порівняно з аналогічним періодом 2023 року.

Це ще раз підтверджується опитуванням Nielsen, яке показало, що близько 55% споживачів покоління Z регулярно переглядають відгуки лідерів думок, таких як KOL/KOC, які мають 10 000–100 000 підписників у соціальних мережах, перш ніж робити покупки онлайн.

«Це покоління молодих користувачів стає важливою рушійною силою в цифровій економіці, створюючи та «споживаючи» контент на таких платформах, як TikTok або YouTube», – зазначається в опитуванні.

Знайдіть способи завоювати молодих клієнтів

Згідно зі статистикою Nielsen, у 2025 році покоління Z у В'єтнамі досягне 14,7 мільйона осіб і становитиме близько 30% від загальної кількості споживачів. Ця сила становитиме 21% від загальної кількості робочої сили, стаючи групою з великим впливом на споживчий ринок та робочу культуру.

Однак, цій групі клієнтів потрібно більше, ніж просто хороший продукт – це має бути історія, емоція та досвід, яким вони можуть довіряти та залишатися з ними надовго.

Пані Нгуєн Хоай Суан Лан, співзасновниця Coolmate, поділилася з газетою Tuoi Tre: компанія планує підкорити покоління Z, оскільки наразі більшість традиційних клієнтів компанії старше 25 років.

Пані Лан визнала, що Coolmate не може конкурувати з багатьма брендами у залученні покоління Z.

«Нам потрібно більше часу, щоб дослідити правильний підхід і розробити відповідні продукти. Це та група клієнтів, яку ми маємо завоювати, оскільки вони становлять дедалі більшу частку ринку», – сказала пані Лан.

За словами власника цього вітчизняного модного бренду, покоління Z готове платити більше за «підходящі» товари та легко піддається впливу друзів або знайомих у TikTok. Вони часто приймають швидкі рішення про покупки, без особливих вагань, як і попередні покоління.

У Coolmate, де більшість працівників – представники покоління Z, пані Лан сказала, що компанії також довелося скоригувати свій стиль управління, щоб врахувати це.

«Не можна просто бути гучним і очікувати, що вони вас послухають», – сказала вона. Окрім справедливої ​​компенсації, чіткі кар’єрні шляхи та прозорість політики є ключовими для утримання працівників покоління Z.

Джерело: YouNet ECI - Дані: HONG PHUC - Графіка: T.DAT

Покоління Z – це люди, народжені між 1997 і 2012 роками, також відомі як громадяни цифрової епохи. До 2025 року поколінню Z буде від 13 до 28 років.

У цифровій економіці вони є не просто пасивними споживачами, а й творцями контенту, підприємцями та важливими учасниками загального зростання.

Проблеми, пов'язані зі звичками споживачів

Незважаючи на те, що представники покоління Z більш технічно підковані, ніж попередні покоління, вони все ще вразливі до онлайн-шахрайства, особливо під час купівлі товарів, пов'язаних з ідолами. Типовими прикладами є шахрайство з підробленими квитками на концерти K-pop у Ханої та Хошиміні.

На нещодавніх музичних заходах багато молодих людей втратили гроші, купуючи дешеві квитки від 500 000 донгів до 1 мільйона донгів порівняно з початковою ціною 2-3 мільйони донгів, через фейкові акаунти у Facebook та Zalo.

Крім того, надмірні звички онлайн-шопінгу також викликають занепокоєння. Тран Мі (26 років, район Тан Бінь, Хошимін) часто «шукає розпродажі» на платформах електронної комерції та купує товари, пов’язані зі своїми кумирами.

Вона також зізналася, що часто стикається з ризиками під час онлайн-покупок, такими як замовлення, але не отримання товару, або прибуття товару не відповідає заявленому навіть після оплати. «Щоразу, коли я купую, я нервуюся, не знаючи, що отримаю».

Був час, коли я закінчив платити, але товару ніде не було, але якщо він коштує менше 500 000 донгів, я його ігноруватиму», – сказав Май.

Читати далі Назад до тем

ХОНГ ПХУК

Джерело: https://tuoitre.vn/chinh-phuc-the-he-tieu-dung-tre-gen-z-kho-lam-day-20250405021133301.htm