Система державних адміністративних послуг у районах та комунах міста Хюе поступово стабілізувалася завдяки підтримці раніше створених цифрових платформ.

Сучасна, безшовна платформа

За словами пана Тран Чонг Хьєу, заступника директора Центру моніторингу та операцій розумних міських систем міста Хюе (HueIOC), для забезпечення рівномірного та послідовного зв'язку між містом, комунами та районами під час роботи дворівневої місцевої влади, з 1 липня 2025 року підрозділ оновив платформу Hue-S відповідно до нової моделі. Такі функції, як дворівнева взаємодія, контроль за виконанням завдань, цифрова робота та безпаперові зустрічі, були вдосконалені для ефективного зв'язку між рівнем комуни та рівнем департаментів і відділень. HueIOC також оновив «Дворівневий довідник» на Hue-S, який містить документи, процедурні інструкції та професійний контент, що допомагають посадовцям швидко знаходити та вирішувати справи.

«Ми інтегрували розділ «Моніторинг завдань», щоб населені пункти могли звітувати про хід виконання цілей та завдань, а також служити основою для оцінки результатів роботи. Інструмент «2-рівневої взаємодії» – це місце, де посадовці комунального рівня можуть надсилати запитання до міста, відповідних департаментів та відділень, а також посилатися на досвід інших комун та районів для спільного управління, вирішення та обробки адміністративних процедур єдиним та ефективним способом», – сказав пан Хіеу.

Цифрова робоча платформа також є важливим рішенням. Завдяки понад 30 цифровим процесам, посадовці можуть обробляти документи, отримувати зворотний зв'язок на місцях, організовувати зустрічі... повністю в цифровому середовищі. Пан Хо Ван Тан, спеціаліст Центру обслуговування державного управління району Мі Тхуонг, зазначив, що посадовці та співробітники знайомі з Hue-S та цифровими технологіями , тому при переході на дворівневу модель місцевого самоврядування адміністративні процедури більше не є заплутаними, а робота виконується швидше та чіткіше.

Система камер спостереження працює в Центрах обслуговування державного управління 40 районів та комун через HueIOC

Цифрова платформа звітності та цифрова карта GISHue також стали важливими інструментами в управлінні та адмініструванні. Завдяки понад 100 звітам, 400 інформаційним панелям та 3000 діаграмам, керівники всіх рівнів можуть контролювати соціально-економічну ситуацію в режимі реального часу. Тим часом, GISHue з 76 шарами даних інтегрувала понад 100 проектів планування, що обслуговують управління інфраструктурою, моніторинг повеней, моніторинг навколишнього середовища, а також запобігання та контроль стихійних лих.

За словами пана Нгуєн Суан Сона, директора Департаменту науки і технологій, цифрове управління в Хюе розвивається в напрямку «зв’язку даних – єдиних дій» на сучасній технологічній платформі. Сила Хюе полягає не в тому, щоб робити це по частинах. Від платформи Hue-S до системи цифрової звітності, моніторингу державних послуг чи цифрової карти GISHue – все пов’язано, утворюючи єдину екосистему для управління. Це сталий напрямок для дворівневої моделі місцевого самоврядування.

Усі сторони виграють від цифровізації

Пані Фам Кім Тьєн, яка проживає в районі Туї Суан, поділилася: «Я щойно завершила процедуру реєстрації бізнесу. Все було зроблено онлайн, і мені надали детальні інструкції по телефону та в додатку Hue-S. Це було дуже зручно і не займало стільки часу, як раніше».

Цифрові платформи в Хюе, такі як Hue-S, Hueecom (система підтримки просування електронної комерції) та інші цифрові платформи, розроблені HueCIT, для управління деревами, електронних квитків, програмного забезпечення для управління інспекціями, OpenData... Крім того, існують інші цифрові платформи, такі як: Цифрове урядування, Молодіжна спілка, Розумна мобілізація людей, Управління дорожнім рухом, Жіноча спілка, Карта BTS... інтегровані в Hue-S, що сприяють управлінню, зв'язку, пошуку та пошуку інформації в галузях промисловості та сферах.

Система соціального моніторингу за допомогою камер на базі штучного інтелекту також допомагає підвищити ефективність міського управління. На сьогоднішній день у місті Хюе встановлено понад 650 камер, використовуючи 27 рішень зі штучним інтелектом для попередження про повені, моніторингу лісових пожеж, незаконного спалювання соломи та порушень правил дорожнього руху. Під час сезону дощів люди можуть безпосередньо контролювати ситуацію з повенями у 50 гарячих точках прямо у застосунку Hue-S, щоб проактивно пересуватися. Система моніторингу державних служб також працює для того, щоб державні службовці не затримували документи, не давали нечітких інструкцій або не виконували процедури неправильно.

Статистика показує, що після переходу на дворівневу модель місцевого самоврядування, рівень адміністративних документів, оброблених правильно та до встановленого терміну в місті Хюе, досяг 96%. Зокрема, оцінюючи початковий етап роботи, місто Хюе лідирує в країні за обсягом обробки адміністративних процедур на рівні комуни та району. Зокрема, після 2 тижнів роботи місто Хюе отримало та обробило понад 17 700 адміністративних документів у 40 комунах та районах, з яких рівень подання онлайн досяг понад 76%. Місто Хюе піднялося на 1 місце в країні, виконавши 85% індексу оцінки з отримання та обробки адміністративних процедур на рівні комуни та району по всій країні відповідно до Плану 02-KH/BCĐTW від 19 червня 2025 року щодо сприяння взаємопов'язаному, синхронному, швидкому та ефективному перетворенню для задоволення вимог реструктуризації апарату політичної системи.

Хюе є не лише одним із провідних населених пунктів країни в галузі цифрового урядування, але й взірцем систематичного, синхронного впровадження, заснованого на даних, технологіях та людях. Цифрове урядування в Хюе й надалі буде рушійною силою адміністративної реформи, інновацій у державному управлінні та кращого, швидшого та прозорішого обслуговування людей.

Стаття та фото: ХОАЙ НГУЄН

Джерело: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/chinh-quyen-so-tang-toc-dong-hanh-cung-mo-hinh-2-cap-155910.html