Представляємо оновлені та інноваційні платформи на Hue-S, сумісні та синхронізовані з дворівневою системою місцевого самоврядування.

Інновації та співпраця з двома рівнями влади.

Hue-S розроблено як супердодаток на мобільній платформі – єдиний додаток, що інтегрує різноманітні сервіси. На сьогоднішній день він має понад 1,3 мільйона зареєстрованих облікових записів, з яких 900 000 підтверджено за допомогою VNeID. В середньому він реєструє понад 25 мільйонів відвідувань щорічно, із середнім часом використання майже 4 години на день. Hue-S також пов'язаний з більшістю провінцій та міст і 20 країнами світу , що підтверджує його широкий вплив.

Щоб відповідати вимогам дворівневої системи управління, Hue-S було оновлено, щоб стати основною платформою. Ключові функції включають: дворівневу взаємодію; систему моніторингу завдань; цифрову робочу платформу; та безпаперові зустрічі. Вони були створені та оновлені для ефективного зв'язку міського рівня з рівнем комуни/району, а також різних департаментів та агентств. Зокрема, на Hue-S було оновлено інструмент «Дворівневий довідник», який надає документи та оперативні рекомендації, щоб допомогти посадовцям на місцях точно та послідовно отримувати доступ до своєї роботи та керувати нею.

Пан Тран Чонг Хьєу, заступник директора Центру моніторингу та управління «Розумного міста» (HueIOC), сказав: «У співпраці з дворівневою місцевою владою Hue-S інтегрував систему «Моніторингу завдань», щоб дозволити населеним пунктам відстежувати та звітувати про прогрес у досягненні цілей, а також слугувати основою для оцінки виконання роботи. Інструмент «Дворівневої взаємодії» дозволяє посадовцям на рівні комуни та району безпосередньо надсилати запитання на міський рівень та до відповідних департаментів та установ; а також вивчати досвід інших населених пунктів. Це ефективне рішення, яке допомагає дворівневій місцевій владі діяти більш синхронно, рівномірно та ефективно».

Крім того, цифрова робоча платформа та безпаперові зустрічі дозволяють посадовцям обробляти документи, отримувати звіти з місць проведення та організовувати зустрічі повністю в цифровому середовищі. Hue-S – це не просто додаток, а комплексний інструмент управління та операційної діяльності, який надає керівникам обох рівнів чіткий та прозорий огляд ситуації з розвитком, а також забезпечує громадянам та підприємствам додатковий канал для швидкої та зручної взаємодії.

Згідно зі статистикою, після початку функціонування дворівневої системи місцевого самоврядування, рівень правильного та своєчасного оформлення адміністративних досьє в Хюе досяг 96%; рівень надання онлайн-державних послуг увійшов до п'ятірки лідерів по країні на рівні 92,04%; рівень надання онлайн-державних послуг протягом усього процесу досяг 100%; а рівень видачі електронних результатів адміністративних процедур досяг 100%. Хюе наразі є лідером країни у вирішенні адміністративних процедур на рівні комун та районів... Ці досягнення підтверджують ефективне партнерство та позитивний вплив платформи Hue-S у процесі інновацій та покращення якості обслуговування громадян та бізнесу.

Розширення зручностей, формування майбутнього.

Хоча раніше Hue-S була найбільш відома своєю функцією «звітності на місці», тепер платформа розширилася і стала «цифровим містом на кінчиках пальців» кожного громадянина. За допомогою лише однієї програми громадяни можуть: подавати, цифровим підписом, відстежувати та керувати онлайн-заявками на державні послуги; здійснювати безготівкові платежі за збори, платежі, рахунки за електроенергію, воду та телекомунікації; контролювати інформацію про освіту , охорону здоров’я та безпеку харчових продуктів; отримувати інформацію про попередження про стихійні лиха, епідемії та повені з систем камер спостереження; шукати інтелектуальні дорожні та туристичні послуги; брати участь в онлайн-навчанні та покращувати цифрові навички...

Зокрема, Hue-S інтегрувала штучний інтелект в аналіз міських даних, допомагаючи виявляти тенденції та надавати своєчасні рекомендації щодо управління. Дані, що відображають екологічні проблеми, дорожній рух та міський порядок, автоматично збираються та аналізуються системою для забезпечення раннього попередження, тим самим допомагаючи владі швидко вирішувати проблеми та мінімізувати ризики. Раніше процес від отримання зворотного зв'язку до передачі інформації та даних і їх пересилання до відповідного підрозділу для обробки займав у середньому 7 днів. Тепер, завдяки застосуванню штучного інтелекту в обробці «зворотного зв'язку на місці», багато справ вирішуються протягом 60 хвилин.

Hue-S також прагне цифрової інклюзії, розгортаючи зручності для різних цільових груп: членів партії, членів Молодіжної спілки, жіночих асоціацій, громадських груп цифрових технологій, прес-агентств тощо. Люди похилого віку та люди з інвалідністю можуть користуватися віртуальними помічниками з голосовим керуванням; студенти мають доступ до цифрової системи освіти; а туристи мають додатковий зручний канал для вражень.

Згідно з Рішенням 2325/QD-UBND від 25 липня 2025 року Народного комітету міста Хюе, Hue-S включено до переліку ключових цифрових платформ на період 2025-2030 років, а також слугує «стартовим майданчиком» для інтеграції багатьох інших платформ, таких як: платформа цифрового навчання; цифрова звітність; система обміну даними та взаємодії; онлайн-моніторинг, централізований аналіз даних та комплексне управління містом… Це основа для того, щоб Hue-S ставала дедалі різноманітнішою та всеохопнішою.

За словами пана Тран Чонга Х'єу, заступника директора HueIOC, Hue-S прагне стати супердодатком, за допомогою якого громадяни можуть вирішувати більшість адміністративних потреб, міських послуг та зручностей повсякденного життя, а також слугувати прозорим та ефективним інструментом управління для дворівневої місцевої влади. Як основна цифрова платформа в комплексі рішень цифрового урядування, Hue-S продовжує впроваджувати інновації та модернізуватися, щоб бути як інструментом управління урядом, так і «супутником» для громадян, сприяючи наближенню Х'юе до його мети – побудови розумного, сучасного та сталого міста.
Текст і фото: ХОАЙ ТХУОНГ

Джерело: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/hue-s-dong-hanh-cung-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-158000.html