Допомога віддаленим людям у ознайомленні з цифровим урядуванням

Молодіжна спілка Дананга реалізувала багато ініціатив, безпосередньо підтримуючи домогосподарства у віддалених та важкодоступних районах, щоб вони могли ознайомитися з онлайн-державними послугами та ефективно ними користуватися. Тим самим допомагаючи людям швидше та зручніше отримувати доступ до адміністративних процедур.

Молодіжна організація Tay Giang розгорнула волонтерські групи в селах, щоб допомогти людям активувати ідентифікацію 2-го рівня та пройти базові адміністративні процедури на своїх телефонах. Фото: KHÁNH NGÂN

Дізнавшись, що мобільна команда з району Хай Ван приїжджає до села для виконання адміністративних процедур, пані Дінь Тхі Тін (житлова група Та Ланг) рано прибула до комунального будинку, вишикувавшись у чергу, щоб чекати своєї черги для проходження процедур електронної ідентифікації 2-го рівня.

Пані Тін радісно сказала: «Я стара і не знайома з технікою, тому мені важко зробити це самостійно. Районний народний комітет знаходиться далеко від мого дому, що ускладнює пересування. Тепер, коли мене підтримують молоді люди прямо в селі, я дуже рада».

Щоб підтримати людей у ​​віддалених районах, Молодіжна спілка району Хай Ван координувала роботу з Департаментом культури та суспільства та Центром обслуговування державного управління району Хай Ван для розгортання Модель «1+20» з більш ніж 50 учасниками.

Перед участю волонтери проходять навчання з таких тем: базові знання загальних адміністративних процедур, навички користування онлайн-порталом державних послуг, комунікація та поведінка з людьми, навички електронної оплати податків та реєстрація цифрового підпису.

Згідно з моделлю, волонтери та спеціалізовані державні службовці періодично встановлюють мобільні столи в селах та житлових групах, віддалених від центру, щоб допомогти людям у вирішенні адміністративних процедур. Паралельно члени профспілок та молодь також «ходять по кожному провулку, стукають у кожні двері», кожен волонтер відповідає за підтримку близько 20 домогосподарств.

Нещодавно модель була впроваджена в житловій групі Та Ланг, людям надавали підтримку у вирішенні питань політики для гідних людей, щомісячного соціального забезпечення, земельних процедур, перегляду та оновлення медичного страхування відповідно до ідентифікаційних даних громадян, а також у вирішенні проблем у процесі впровадження дворівневої системи управління для людей у ​​житлових групах Та Ланг та Сян Бі.

Найближчим часом команда волонтерів надаватиме пряму підтримку вдома 1350 домогосподарствам у селах комуни Хоа Бак (стара), зосереджуючись на домогосподарствах Ко Ту, допомагаючи людям поступово отримувати доступ до онлайн-державних послуг та ефективно їх використовувати.

Модель «1+20» Молодіжного союзу Хай Ван поступово допомагає людям у віддалених районах отримати доступ до онлайн-державних послуг та ефективно їх використовувати. Фото: DVCC

У комуні Тайзянг, окрім розгортання волонтерської команди в Центрі обслуговування державного управління, Молодіжна спілка комуни також створила волонтерські команди в селах для допомоги людям в активації електронної ідентифікації 2-го рівня та подачі основних адміністративних процедур безпосередньо на своїх смартфонах з частотою 2-3 рази на місяць. Наразі основна сила налічує 38 членів.

Секретар Молодіжної спілки комуни Тай Зянг Аланг Кром сказав: «За 40-50 км від центру комуни є села, де важко пересуватися дорогами, а люди ще не знайомі з технологіями, тому доступ до онлайн-державних послуг все ще обмежений. Тому модель «стукання в кожен будинок, перевірка кожного села» спочатку показала практичну ефективність».

Найближчим часом Молодіжна спілка громади продовжуватиме координувати свою діяльність з Командою цифрової трансформації громади, щоб супроводжувати та допомагати мешканцям Тай Зянг зручніше отримувати доступ до державних послуг. Крім того, в місцевій громаді створено 5 постійних груп підтримки в Центрі обслуговування державного управління, кожна з яких складається приблизно з 10 осіб, що чергуються з понеділка по п'ятницю щотижня для оперативної підтримки людей.

Після об’єднання комуна Ла-Де має велику площу, багато сіл розташовані далеко від центру, а дороги важкодоступні, тому люди стикаються з перешкодами під час виконання адміністративних процедур. Щоб подолати це, Молодіжна спілка комуни створила волонтерську команду, яка працює безпосередньо на місцевому рівні, щоб допомогти людям ознайомитися з онлайн-державними послугами.

За словами секретаря Молодіжної спілки громади Ла Ді Зо Рам Хай, деякі села були оснащені комп'ютерами та доступом до Інтернету. Найближчим часом Молодіжна спілка громади координуватиме свою діяльність з Центром обслуговування державних адміністрацій громади, щоб організувати навчання для посадовців громади. Команда цифрових технологій громади в селі.

Це буде основною рушійною силою, яка сприятиме популяризації цифрових навичок, підтримці людей у ​​доступі та ефективному використанні онлайн-державних послуг з метою забезпечення того, щоб у кожній сім'ї була хоча б одна людина, яка вміє користуватися смартфонами для виконання онлайн-державних послуг, таких як: реєстрація адміністративних документів, декларування здоров'я, сплата соціального страхування, сплата електронних податків, здійснення безготівкових платежів або реєстрація цифрових підписів.

Джерело: https://baodanang.vn/giup-dan-vung-xa-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-3303495.html