Голова FPT «прокидається» до технологій завдяки штучному інтелекту, великим даним та чат-боту

Технологічне «просвітництво» пана Труонг Зіа Бінь

Виступаючи на форумі FPT Techday у другій половині дня 24 жовтня, голова правління Труонг Зіа Бінь заявив, що 2 роки пандемії Covid-19 змінили мислення цього бізнесу.

« Виявляється, що технології не лише сприяють національному добробуту, а й рятують людей. Наші чат-боти здійснили мільйони дзвінків, щоб дізнатися, чи не загрожують хворі люди вдома. Якщо так, вони зв’язуються з медичними організаціями, щоб допомогти їм», – сказав пан Бінь.

Після розгортання FPT та урядом 7-го округу (HCMC) інтелектуального центру обробки даних, 7-й округ розпочав пілотну програму, відновивши економіку , а бюджетні надходження в жовтні 2021 року досягли 470 мільярдів донгів, що дорівнює всьому третьому кварталу 2021 року.

За словами голови FPT, завдяки двом вищезгаданим історіям він «зрозумів» те, як ІТ можуть впливати на життя людей та їхній дохід.

Голова FPT розповідає про своє «просвітлення» технологіями.

Розповідаючи про майбутнє, пан Труонг Зіа Бінь сподівається, що одного дня всі в'єтнамські діти дізнаються про штучний інтелект. « Без розуміння ШІ ми можемо втратити роботу. Тільки ті, хто розуміє ШІ, можуть впроваджувати інновації та робити свій внесок у зміну світу», – сказав голова FPT.

За словами пана Труонг Зіа Бінь, В'єтнам може бути як позаду, так і попереду в цифровій трансформації, оскільки жодна інша країна не може створити понад 100 мільйонів цифрових посвідчень для всієї країни за такий короткий час, як В'єтнам. Така швидка швидкість цифрової трансформації відкриє нові можливості для В'єтнаму.

В епоху цифрової трансформації в'єтнамцям може не знадобитися пред'являти документи для роботи з органами влади всіх рівнів, в'єтнамські діти отримуватимуть домашні завдання за допомогою штучного інтелекту, а також вони складатимуть іспити онлайн.

Багато в'єтнамських підприємств мають дані, але ще не автоматизували свої виробничі процеси. Рішення FPT з автоматизації зможуть допомогти їм вирішити цю проблему.

За допомогою вищезазначених історій голова FPT хоче донести наступне послання: « Ми прагнемо представити В'єтнам світові, позначити наше ім'я на цифровій карті світу ».

Кожен бізнес майбутнього має бути технологічним бізнесом.

Такої думки дотримується пан Ле Хонг В'єт, генеральний директор FPT Smart Cloud. За словами пана В'єта, бізнес поступово перетворюватиметься на технологічні компанії, оскільки структура населення змінюється. Нове покоління користувачів – це ті, хто народився в епоху смартфонів, і вони віддають перевагу текстовим повідомленням, а не розмовам. Вони часто користуються послугами, доступними цілодобово, і хочуть отримувати негайні відповіді, коли у них виникають запитання до бізнесу в соціальних мережах.

Фактично, традиційна служба підтримки клієнтів через електронну пошту, телефон або онлайн-чат, як раніше, не зможе вирішити цю проблему. Саме тому бізнесу потрібна підтримка штучного інтелекту в обслуговуванні клієнтів.

Автоматизація полягає у виконанні того, що люди та машини можуть робити разом. Штучний інтелект тепер може підтримувати 80% обслуговування клієнтів. Ми також можемо перенести модель обслуговування клієнтів на відділ продажів, дозволивши ШІ брати участь у пропонуванні нових товарів та підвищенні коефіцієнтів конверсії замовлень.

« Сьогодні працівники — це не лише люди, а й машини. Нам потрібно створити середовище, де люди та машини працюють у гармонії та безперебійно», — поділився пан Ле Хонг В’єт.

За словами пана Нгуєна Ань Туана, директора з інформаційних технологій Techcombank, у сучасну епоху бізнес повинен знати, як застосовувати технології. Завдяки застосуванню нових технологій Techcombank досяг вражаючих показників за кількістю клієнтів. Однак, користувацький досвід все ще гарантується завдяки скороченню часу транзакцій, спрощенню процесів оплати, таких як створення персональних QR-кодів для бізнесу. Завдяки технологіям, процеси затвердження для прийняття рішень також оптимізовані всього за 1-2 хвилини.

Розповідаючи про застосування технологій у деревообробній промисловості, пан Нгуєн Куок Хань, голова Асоціації ремесел та деревообробки міста Хошимін, сказав: « ІТ допомагає нам безперебійно керувати даними, внутрішніми та зовнішніми інформаційними системами, швидко отримувати інформацію про клієнтів та ретельно керувати процесами ».

Говорячи про майбутнє інтеграції ІТ у меблеву продукцію, за словами голови Асоціації ремесел та деревообробки міста Хошимін, технології можуть створити душу та історію для продукту. У світі існують столи та стільці з трісками всередині. Це також може бути новою пропозицією для в'єтнамської деревообробної промисловості.

Оптимістичні коментарі щодо майбутнього штучного інтелекту у В'єтнамі На Міжнародному технологічному форумі FPT (FPT Techday), що відбувся вранці 24 жовтня, багато експертів висловили оптимістичні коментарі щодо розвитку штучного інтелекту (ШІ) у В'єтнамі.

Джерело