Зосередьтеся на задоволенні клієнтів.

Протягом минулого періоду Департамент сільського господарства та розвитку сільських районів (ARD) постійно просував реформу адміністративних процедур та досяг високої ефективності. Це допомогло скоротити час обробки адміністративних документів, краще задовольняючи потреби громадян та бізнесу в цьому регіоні.

• Типовий приклад цифровізації в адміністративній реформі.
• Розвиток досягнень та підвищення ефективності адміністративної реформи.
• Міністерство юстиції лідирує в Індексі реформи державного управління (Індекс PAR).

З початку року підрозділ виконав 24 із 32 завдань адміністративної реформи, як заплановано, досягнувши 75%; решта завдань виконуються у встановлені терміни. Зокрема, для забезпечення ефективного та широкого поширення інформації про сільське господарство по всій провінції, Департамент запустив онлайн-портал з питань сільськогосподарського виробництва (https://nongnghiepcamau.vn/). Через цей портал люди можуть отримати доступ до інформації про ефективні моделі, методи виробництва та ділитися різними темами, пов'язаними з сільським господарством. З моменту його впровадження у 2019 році він отримав понад 3,63 мільйона відвідувань.

З іншого боку, Департамент переглянув, оцінив та запропонував плани спрощення для 24 адміністративних процедур. На сьогоднішній день механізми єдиного вікна та інтегрованого єдиного вікна впроваджено для 119 адміністративних процедур, що належать до юрисдикції Департаменту, що становить 100%.

З початку року дотепер Департамент сільського господарства та розвитку сільських районів провінції отримав 15 344 заявки до інформаційної системи вирішення адміністративних процедур провінції та правильно та достроково вирішив 14 460 заявок, досягнувши 100%.

Зокрема, рівень оброблення заявок через онлайн- послуги державного сектору , онлайн-платежі та оцифрування результатів вирішення адміністративних процедур перевищив цільові показники, встановлені в плані адміністративної реформи провінції.

Окрім досягнень, за оцінкою інспекційної групи провінційної адміністративної реформи, робота з адміністративної реформи в Департаменті сільського господарства та розвитку сільських районів все ще стикається з деякими труднощами та обмеженнями. Зокрема, відділ ще не рекомендував Провінційному народному комітету видати положення щодо функцій, завдань, повноважень та організаційної структури для деяких підрозділів Департаменту, включаючи: Підвідділ рослинництва та захисту рослин, Підвідділ тваринництва та ветеринарії, Підвідділ лісового господарства, Підвідділ рибальства та Підвідділ розвитку сільських районів. Досі існує ситуація, коли державні службовці та працівники державного сектору неправильно призначені відповідно до затвердженого штатного розкладу.

Крім того, Департамент не оприлюднив бюджетні кошториси та остаточні звіти всього сектору, як того вимагає закон; він не розробив план перевірки фінансового управління та управління активами у 2023 році, а також розподілу та призначення бюджетних кошторисів на 2024 рік своїм підпорядкованим підрозділам. Відсоток документів та робочих файлів, оброблених онлайн підрозділом, не відповідав встановленому плану (досяг 85,89%/100%).

Департамент сільського господарства та розвитку сільських районів провінції постійно просуває реформу адміністративних процедур, зосереджуючись на рівні задоволеності людей та бізнесу.

За словами пані Ле Тхі Кім Чун, заступниці начальника офісу провінційного Народного комітету та керівника інспекційної групи з адміністративної реформи провінції, найближчим часом Департаменту необхідно регулярно переглядати та пропонувати скорочення часу обробки адміністративних процедур; рекомендувати компетентним органам вносити зміни та доповнення до громіздких та неналежних адміністративних процедур. Він повинен продовжувати покращувати якість обробки адміністративних процедур, мінімізувати випадки затримок із заявками; та належним чином вибачатися перед організаціями та окремими особами за будь-які помилки або затримки в обробці порівняно з правилами (якщо такі є).

Прискорити процес реорганізації організаційної структури підпорядкованих підрозділів відповідно до нормативних актів. На основі цього видати або надати рекомендації щодо визначення функцій, завдань, повноважень та організаційних структур для цих підрозділів, як це передбачено, забезпечуючи впорядкування та ефективне й результативне функціонування підрозділів, що підпорядковуються Департаменту та безпосередньо пов'язані з ним.

Крім того, необхідно посилити адміністративну дисципліну та порядок під час виконання службових обов'язків; призначати та розміщувати державних службовців та працівників з досвідом, що відповідає затвердженому плану посад; та сміливо оптимізувати робочу силу державних службовців та працівників, які не відповідають вимогам посади, з метою зміни духу та відповідальності державних службовців та працівників. Водночас слід впроваджувати ефективні рішення для вирішення ситуації державних службовців та працівників, які не відповідають встановленим стандартам.

Зокрема, продовжувати покращувати якість використання програмного забезпечення iOffice , збільшувати відсоток робочих файлів, що обробляються онлайн; сприяти поширенню інформації про адміністративну реформу, особливо про онлайн-державні послуги, на вебсайті підрозділу та інших каналах комунікації, забезпечуючи ефективність та сприяючи підвищенню ефективності адміністративної реформи, приносячи задоволення громадянам та бізнесу.

Хунг Тай - Фі Лонг

Джерело: https://baocamau.vn/chu-trong-muc-do-hai-long-a34892.html