Об’єднайте зусилля для захисту прав споживачів

Останнім часом робота із захисту прав споживачів завжди була цікавою для всіх рівнів, секторів та населених пунктів провінції, і пропонується багато рішень. Таким чином, захищаються законні інтереси споживачів, підвищується відповідальність виробничих та бізнес-одиниць, а також збільшується цінність продукції.

Покупці роблять покупки в супермаркеті Co.opmart Dong Ha - Фото: HT

Вже понад 3 роки пан Нгуєн Ван Туан з району Донг Ле міста Донг Ха поступово стає постійним клієнтом міської мережі супермаркетів завдяки зручності, чистоті, уважному обслуговуванню та, особливо, довірі до якості продукції завдяки прозорості цін та інформації про продукцію.

«З розвитком нових форм комерції, я думаю, не лише я, а й багато споживачів у провінції поступово змінюють свої щоденні звички покупок у більш позитивному напрямку. Незалежно від того, чи купуємо ми на традиційних ринках, у роздрібних магазинах чи супермаркетах, ми будемо надавати пріоритет вибору продуктів із чітким походженням, терміном придатності та публічно оголошеними цінами... щоб захистити здоров’я та гроші себе та своїх сімей, водночас обмежуючи можливість потрапляння на ринок контрафактних товарів, підроблених товарів, товарів невідомого походження або товарів, які не гарантують безпеку харчових продуктів. Це також спосіб для споживачів захистити свої законні права», – поділився пан Туан.

Як авторитетне роздрібне підприємство на ринку, супермаркет Co.opmart Dong Ha завжди усвідомлює свою відповідальність за надання споживачам якісних товарів. З самого першого кроку вибору постачальників підрозділ завжди надає пріоритет вітчизняним виробничим підприємствам, особливо високоякісній в'єтнамській продукції, сертифікованій Міністерством охорони здоров'я для забезпечення гігієни та безпеки харчових продуктів, за стандартами ISO або HACCP.

Заступник директора супермаркету Co.opmart Dong Ha Хо Тхі Тхань Дуєн сказав: «Захист інтересів споживачів є головним пріоритетом супермаркету Co.opmart Dong Ha. Тому у своїй діяльності підрозділ завжди зосереджується на питаннях забезпечення якості продукції, ціни, сервісу та обслуговування клієнтів. На всі товари є повні юридичні документи, що підтверджують походження, рахунки-фактури, документи... Ми вважаємо, що захист інтересів споживачів є одночасно обов’язком і правом підприємства. Тому що це не лише допомагає споживачам, але й допомагає підприємствам сприяти споживанню продукції, розвивати виробництво та підприємницьку діяльність».

За останні роки робота щодо захисту прав споживачів у провінції зазнала позитивних змін. На провінційному рівні та в різних секторах вживаються практичні заходи для кращого захисту прав споживачів.

Процес впровадження призвів до явних змін у підвищенні обізнаності, ролі, відповідальності та ефективності захисту прав споживачів. Департаменти, відділи та сектори сприяли поширенню Закону про захист прав споживачів та пов'язаних з ним указів і циркулярів різного змісту та форми; просували кампанію «В'єтнамці надають пріоритет використанню в'єтнамських товарів»; поширювали та попереджали споживачів про спосіб покупки, знаки для розпізнавання справжніх та підроблених товарів, товарів низької якості... для підвищення розуміння та обізнаності про роль та значення захисту прав споживачів.

Зокрема, влада посилила боротьбу з контрабандою, торговельним шахрайством та контрафактними товарами для стабілізації ринку та захисту законних прав та інтересів споживачів. Посилити інспекційну та управлінську діяльність у регіоні, проактивно вивчати ринкову ситуацію, динаміку цін, пропозицію та попит на товари; організовувати перевірки виробничих та бізнес-об'єктів, особливо в гірських районах, віддалених районах, для оперативного виявлення та суворого врегулювання порушень відповідно до закону.

У 2023 році функціональні сили в провінції перевірили, виявили, заарештували та розглянули 2073 справи (торгівля та транспортування заборонених товарів, контрабандні товари: 1230 випадків, комерційне шахрайство: 838 випадків, контрафактні товари: 5 випадків) на суму порушених товарів 25,7 мільярда донгів; санкціонували 1648 адміністративних порушень, до бюджету яких було сплачено 61,5 мільярда донгів...

З метою залучення, мотивації та заохочення участі державних установ, громадських організацій, підприємств та споживачів у заходах із захисту прав споживачів, Провінційний народний комітет опублікував план реалізації роботи із захисту прав споживачів у провінції у 2024 році.

У якому робота із захисту прав споживачів у 2024 році продовжує бути пов’язана з темою «Прозора інформація, безпечне споживання». Ця тема підкреслює значення та важливість чіткої інформації та прозорих товарів для безпеки споживачів у процесі вибору, оплати та використання товарів і послуг, особливо в умовах зростання порушень прав споживачів в онлайн-середовищі.

Провінційний народний комітет доручає населеним пунктам, установам, підрозділам та підприємствам провінції посилити спеціалізовану інспекційну та експертну діяльність для оперативного виявлення та розгляду випадків з ознаками порушення прав споживачів, особливо в таких сферах: безпека та гігієна харчових продуктів; інтелектуальна власність, маркування продукції та термін придатності; типові договори та загальні умови угод...

Регулярно перевіряти та контролювати ринок, а також рішуче боротися з порушеннями законодавства для захисту прав споживачів. Організовувати пропагандистську діяльність, реагувати та здійснювати роботу із захисту прав споживачів, сприяючи підвищенню обізнаності споживачів щодо самозахисту. З іншого боку, заохочувати підприємства, супермаркети та торгові центри збалансовувати ресурси для організації рекламних програм та висловлення подяки споживачам, таких як: дарування подарунків, знижки, підтримка гарантійного та сервісного обслуговування продукції, консультування щодо безпечного та економного використання споживчих товарів...

Окрім активної участі органів влади, споживачам також необхідно проактивно вивчати та розуміти свої права під час здійснення транзакцій; активно повідомляти компетентним органам інформацію про порушення прав споживачів, щоб організації та особи, які надають товари та послуги, були більш обізнані щодо забезпечення прав споживачів, рішуче говорити «ні» продуктам з нечіткою інформацією та організаціям та особам, які надають товари та послуги, але нехтують правами та здоров’ям споживачів.

Хачанг

Джерело