Цифрова трансформація назустріч людям

Хошимін розгорнув багато елементів програми цифрової трансформації, таких як випуск набору індексів оцінки цифрової трансформації, стратегія управління даними, впровадження пілотних моделей для проекту розгортання додатків для даних про населення та
Електронна автентифікація… Заходи з цифрової трансформації, спрямовані на людей, досягли багатьох вражаючих результатів.

Люди дізнаються про цифрову карту Хошиміна, продукт цифрової трансформації міста.

Створення найкращої інфраструктури

Коли чиновники та громадяни приходять на роботу до штаб-квартири Народного комітету районів, навіть Народного комітету міста Хошимін, їм потрібно лише тримати свої смартфони, показувати фотографії та електронні листи із запрошеннями для перевірки замість попередніх запрошень та документів, що посвідчують особу. Це лише невелика частина результатів цифрової трансформації – побудови цифрового уряду, який місто розгорнуло, що забезпечує зручність та економію часу.

У процесі побудови цифрового уряду, на сьогодні 100% державних установ міста впровадили офіційну електронну пошту; онлайн-відеоконференції; системи електронного документообігу та управління документами; системи запрошень на зустрічі, графіки роботи... Місто також завершило модернізацію системи взаємозв'язку документів, щоб забезпечити безперешкодне підключення та взаємозв'язок електронних документів понад 1500 одиниць, створивши цифрове сховище документів для всього міста.

Пан Лам Дінь Тханг, директор Департаменту інформації та комунікацій міста Хошимін, заявив, що місто реструктуризувало процес обробки адміністративних процедур у цифровому середовищі, охопивши 740 онлайн-державних послуг; запустило Карту інституційного впровадження за адресою https://bandotheche.hochiminhcity.gov.vn для публічного розкриття індексу прозорості та прогресу в обслуговуванні людей; кол-центр 1022 об'єднує 700 підрозділів – координаторів, відповідальних за 18 сфер, або розгорнуло віртуального помічника на базі штучного інтелекту (ШІ) для підтримки обробки документів та обслуговування людей у міській системі обробки адміністративних процедур...

Для досягнення вищезазначених результатів, окрім безперебійного впровадження політики цифрової трансформації, будівництво інфраструктури було підготовлено завчасно. Місто модернізувало інфраструктуру центру обробки даних та хмарних обчислень, підтримувало потужності та ресурси з понад 1000 серверами для міської інформаційної системи електронного урядування; побудувало спеціалізовану мережеву систему, яка підключена та розширюється від міста до комуни, району та афілійованих одиниць з понад 800 точками підключення. Місто також організувало популяризацію цифрових підписів, надавши майже 470 000 осіб, 11 777 цифрових підписів для посадовців та державних службовців, 1950 цифрових підписів для установ, що обслуговують використання онлайн-державних послуг... сприяючи безперебійному та безпечному функціонуванню цифрової трансформації.

Згідно з даними, опублікованими Міністерством інформації та зв'язку, внесок цифрової економіки до загального продукту Хошиміна (GRDP) у 2023 році оцінюється в 18,66%. Місто постійно впроваджує заходи щодо сприяння цифровій трансформації та безготівковим платежам в освітніх та медичних закладах. Для сприяння цифровій трансформації, пов'язаній з просуванням цифрової економіки, Хошимін зосереджується на підтримці та заохоченні розвитку підприємств цифрових технологій, створенні мотивації для сприяння підприємствам у економічних секторах до здійснення цифрової трансформації, розробки нових виробничих та бізнес-моделей на основі платформ цифрових технологій...

Зв'язок цифрового уряду з цифровими громадянами

У 2024 році місто Хошимін визначило однією з цілей цифрову трансформацію для ефективного управління містом на основі даних у режимі реального часу та прогнозів; сприяння економічному зростанню, перехід до цифрової та зеленої економіки; покращення якості життя та робочого середовища; та розширення участі людей в управлінській діяльності міста.

Відповідно, місто вирішило, що до 2025 року міська влада переведе свою діяльність на цифрові платформи; 100% відповідних державних послуг будуть переведені в онлайн; люди та підприємства працюватимуть онлайн та надаватимуть інформацію лише один раз; 100% мешканців міста матимуть смартфони...

За даними Департаменту інформації та комунікацій міста Хошимін, для ефективної реалізації вищезазначених цілей місто продовжує впроваджувати політику підтримки та розвивати інфраструктуру центрів обробки даних, інфраструктуру хмарних обчислень; інфраструктуру телекомунікаційних мереж, широкосмуговий інтернет, покриття кожного району та села без перебоїв у сигналі; розширювати та завершувати міську платформу інтеграції та обміну даними; широко покривати мережу 5G (після надання ліцензії Міністерством інформації та комунікацій); просувати додатки та послуги 5G.

Також будуть вдосконалені та розширені сервіси підключення до Інтернету речей (IoT) та платформи застосувань штучного інтелекту, що служать розвитку цифрового уряду, цифрової економіки, цифрового суспільства тощо.

У 2024 році місто також прискорить запуск нових платформ для покращення якості державних послуг, одночасно ефективно застосовуючи дані в адміністративному правозастосуванні міста. Зокрема, воно зосередиться на системі земельної інформації та ліцензуванні будівництва, оскільки це дві сфери з великими та складними записами, які найбільше впливають на потреби людей. Водночас, розгортання цифрової платформи та зберігання електронних документів міста... для збагачення та ефективного використання міського сховища даних.

«У 2024 році, в рамках цифрової трансформації для побудови цифрового уряду, спрямованого на обслуговування людей, місто продовжуватиме просувати цифровізацію та реструктуризацію бізнес-процесів, скорочуючи час обробки в цифровому середовищі для покращення якості та кількості послуг протягом усього проєкту, а також безпаперові адміністративні процедури. Для розширення участі людей у взаємодії з цифровим урядом, а також для формування цифрових громадян, цього року буде запущено мобільний додаток City Citizen.» «Громадяни можуть спілкуватися та отримувати доступ до міської влади ефективніше та зручніше», – поділився пан Лам Дінь Тханг.

БА ТАН

Джерело