Цифрова трансформація в туризмі все ще має багато обмежень

Нещодавно Національне управління туризму В'єтнаму у співпраці з Google запустило проект «Google Arts & Culture: Wonders of Vietnam» – цифровий музей, що зберігає та популяризує квінтесенцію культури, мистецтва, історії та туризму по всьому світу. Програма комунікації відеокліпів на цифровій платформі YouTube на тему «В'єтнам: Іди до кохання!» за початкової підтримки Google була удостоєна другої премії на 8-й Національній премії за іноземну інформацію 2022 року, яку проводить Центральний департамент пропаганди. Поряд з цим проводиться багато комунікаційних заходів, що активно просувають туризм у В'єтнамі на популярних веб-сайтах та в соціальних мережах, таких як Facebook, YouTube, Instagram, Zalo, Viber...

Відвідувачі користуються автоматичною системою коментування у тюремній реліквії Хоа Ло.

У Ханої останніми роками багато закладів активно брали участь у цифровій трансформації для залучення туристів. Центр охорони спадщини Тханг Лонг - Ханой, В'єтнамський музей образотворчих мистецтв, Національний музей історії, В'єтнамський музей образотворчих мистецтв, тюремні реліквії Хоало... усі вони мають онлайн-виставки. Зокрема, технологія 3D-онлайн-турів у В'єтнамському музеї образотворчих мистецтв не лише приваблює відвідувачів, але й високо оцінюється експертами.

За словами пана Тран Чунг Х'єу, заступника директора Департаменту туризму Ханоя, на сьогодні місто розгорнуло програмне забезпечення для створення баз даних туристичної галузі (dulich.myhanoi.vn) та ввело його в експлуатацію з початку 2023 року. Туристичні компанії у сфері подорожей, розміщення, транспорту та туристичних напрямків у Ханої розширили застосування електронної комерції у своїй діяльності...

У Департаменті туризму міста Хошимін також йдеться про те, що після схвалення Народним комітетом Хошиміна проекту «Розумний туризм» на період 2020-2030 років, Департамент розробив та впровадив багато проектів і планів, включаючи цифрову трансформацію в управлінні туризмом та його державному рівні. Одним із видатних успіхів міста є застосування 3D-технологій в туристичній інформації та просуванні, зокрема високотехнологічне 3D-сканування зверху та інтерактивна 3D/360-градусна розумна туристична карта Хошиміна з функцією віртуальних туристичних путівників у місцях призначення зі сканованими 3D-зображеннями, відеоданими, 2D-зображеннями, в'єтнамсько-англійським аудіо про скановані місця призначення та автоматичною системою турів відповідно до туристичних програм, розроблених туристичними агентствами.

Застосування технологій у розвитку туризму також просувається багатьма іншими населеними пунктами з багатьма видатними успіхами, такими як місто Дананг із системою веб-сайтів, багатомовними туристичними інформаційними порталами, додатком Danang FantasticCity, чат-ботом - віртуальним помічником, який взаємодіє з туристами, VR360-додатком "One touch to Da Nang"... Куанг Бінь дуже успішно реалізує проект поширення зображень у світі за допомогою 360-градусних фотографій National Geographic. Са Па також має 3D-технологічний додаток, що надає інформацію та послуги віртуального туризму для туристичних напрямків, що безпосередньо управляються містом Са Па, впроваджуючи програмне забезпечення, що відображає місцевість, для забезпечення інтерактивних каналів уряду з людьми...

Однак цифрова трансформація в туризмі все ще має багато обмежень. Департамент туризму міста Хошимін також повідомив, що в процесі розробки проекту «Розумний туризм у Хошиміні» на період 2020-2030 років місто провело дослідження поточного стану цифрової трансформації в туризмі в Хошиміні та 13 провінціях і містах дельти Меконгу, а також у низці інших провінцій і міст по всій країні. Результати показали, що туризм у провінціях і містах сприяє розвитку розумного туризму на багатьох різних рівнях.

Незважаючи на початкові просування, впровадження розумного туризму в типових туристичних провінціях та містах по всій країні все ще локалізоване та зупинилося на розпорошених інвестиціях у деякі програми. Крім того, в'єтнамські туристичні підприємства – це переважно малі та середні підприємства з невеликим капіталом та малий бізнес, тому їхня фінансова спроможність оплачувати інвестиції в технології невисока, а їхня здатність отримувати доступ до розумного туризму все ще низька. Немає спільного онлайн-з'єднання для передачі даних, тому важлива мета розумного туризму – створення синхронного зв'язку між факторами туристичної екосистеми, що забезпечує зручність для туристів – не досягнута.

Щодо цього питання, Міністр культури, спорту та туризму Нгуєн Ван Хунг також відверто зазначив, що, окрім досягнутих результатів, туристична галузь також повинна визнати, що процес цифрової трансформації галузі все ще має багато бар'єрів та обмежень. Це фрагментація, дрібномасштабність та розрізненість у процесі впровадження, що призводить до труднощів у формуванні єдиної та синхронної екосистеми в усій галузі. Через різні рівні розвитку, у багатьох населених пунктах все ще існує розрив у цифрових технологіях.

Крім того, туристичній галузі також бракує ресурсів у сфері сучасних технологій, фінансів та цифрових людських ресурсів з належними знаннями та навичками. Цифрові технологічні рішення, платформи та інфраструктура все ще недостатні. Дані не були повністю оновлені з багатьох різних джерел... Тому процес цифрової трансформації вимагає рішучості та інновацій як у мисленні, так і в діях усієї туристичної галузі, від управлінських органів, а також зусиль від підприємств, організацій та місцевої влади.

Джерело