Позитивні зрушення від дворівневої моделі уряду.

HNN – Після майже місяця роботи дворівневої моделі місцевого самоврядування місто Хюе побачило багато позитивних зрушень у впровадженні та вирішенні адміністративних процедур. Серед них райони Тхуй Суан та Ви Да вважаються двома провідними населеними пунктами в реформі адміністративних процедур, що чітко демонструється швидким та точним обробленням процедур, а також відданим ставленням персоналу та державних службовців.

Посадовці Центру державних адміністративних послуг району Ви Да допомагають мешканцям пройти адміністративні процедури.

Ефективно вирішувати перехідні справи.

16 липня родина пана Нгуєн Дінь Тханга та пані Нго Тхі Мі Ан (які проживають у районі Тхуї Суан) з подивом отримали повідомлення про необхідність звернутися до Народного комітету району, щоб отримати сертифікат на право користування землею, трохи більше ніж через два тижні після того, як їхню заявку було передано до місцевості. Раніше родина подавала свою заявку до колишнього Центру державного управління району Тхуан Хоа, який потім було передано після об'єднання. «Я думав, що нам доведеться довго чекати через нещодавнє об'єднання, і чиновники, ймовірно, будуть зайняті, але я не очікував, що її опрацюють так швидко. Родина дуже рада, що ми можемо незабаром завершити всі питання, пов'язані із землею», – поділився пан Тханг.

Не лише у випадку пана Тханга, але й протягом перших трьох тижнів роботи нової моделі (1-21 липня) Центр державних адміністративних послуг району Тхуї Суан отримав понад 1000 заявок, розглянув 613 заявок, досягнувши показника 59%, при цьому 442 заявки все ще очікують розгляду, з яких понад 90% було отримано онлайн. Це вражаюча цифра, особливо в контексті формування адміністративного апарату після об'єднання трьох районів: Тхуї Суан, Тхуї Банг та Тхуї Б'єу.

Пан Дан Хуу Хай, заступник секретаря партійного комітету та голова Народного комітету району Туй Сюань, сказав: «З перших днів після об’єднання ми зосередилися на інвестуванні в обладнання, організації професійного навчання, стабілізації організаційної структури та чіткому розподілі завдань. Файли, передані зі старого району, ретельно перевіряються, щоб забезпечити своєчасне надання результатів людям, гарантуючи відсутність відставань чи затримок».

Люди є вирішальним фактором.

Окрім району Тхуї Суан, район Ви Да – населений пункт, нещодавно об’єднаний з трьох районів: Ви Да, Тхуї Ван та Сюан Фу – вважається таким, що має найвищий рівень вирішення адміністративних процедур у всьому місті Хюе , де 88% справ (1172/1326) опрацьовуються лише за 21 день (1-21 липня).

У Центрі державних адміністративних послуг району Ви Да адміністративна діяльність відбувається гладко та ефективно. Пані Во Тхі Кам Ван (проживає в житловій групі 10) сказала: «Я прийшла, щоб завершити процедури отримання соціальної пенсії, і щойно я увійшла, молодий співробітник уважно провів мене; це зайняло лише кілька хвилин. Я була справді вражена їхнім професіоналізмом та ентузіазмом».

Пан Нгуєн Ань Тай, заступник директора Центру державних адміністративних послуг району Ви Да, повідомив: «Після переходу на нову модель центр працює з проактивним та творчим духом. Персонал навчається в процесі роботи, постійно вдосконалюючи процеси. Зокрема, акцент робиться на наданні людям доступу до державних послуг 3-го та 4-го рівнів, збільшенні швидкості обробки онлайн-заявок та зменшенні навантаження на адміністративний апарат».

Організаційна структура після об’єднання була впроваджена гнучко, науково та відповідно до практичних вимог. Голова Народного комітету округу Ві Да, пані Во Тхі Ань Тху, заявила: «Незважаючи на велике робоче навантаження та необхідність для державних службовців займатися кількома сферами, ми швидко організували та вдосконалили технічну інфраструктуру, застосували інформаційні технології та вирішили перешкоди в міжвідомчому процесі, щоб забезпечити швидку та своєчасну обробку документів».

Зокрема, людський фактор визначено як вирішальний елемент успіху. За словами пані Ань Тху, кожен посадовець та державний службовець, який отримує заявки, повинен мати високе почуття відповідальності, ретельно розуміти процедури, надавати громадянам повні інструкції та забезпечувати повноту заявок та їх обробку відповідно до правил.

З двох показових випадків, Туї Суана та Ви Да, видно, що модель CQDP2C поступово стає стабільною та ефективною в місті Хюе. Варто зазначити, що проактивна та гнучка організаційна структура, високе почуття відповідальності персоналу та особливо активне застосування цифрових технологій у процесі виконання адміністративних процедур заслуговують на похвалу.

Текст і фото: Тхань Хьонг

Джерело: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/chuyen-dong-tich-cuc-tu-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-156159.html