Прийом та врегулювання скарг і доносів у Куанг Єні

Робота з прийому громадян та вирішення скарг міста Куанг Єн стає дедалі систематичнішою, створюючи міцну та єдину правову базу, забезпечуючи право на скарги та висловлювання, захищаючи законні права та інтереси громадян. Багато складних справ вирішуються повністю, що сприяє створенню стабільності в безпеці та порядку, консенсусу народу та сталому соціально -економічному розвитку.

Синхронні та ефективні рішення

Місто вважає роботу з прийому громадян та вирішення скарг одним із складних та комплексних завдань, що охоплює багато тем та безпосередньо впливає на права та інтереси держави та народу. Тому місто синхронно впроваджує практичні рішення, що відповідають особливостям та ситуації в місцевості. У цьому контексті робота з пропаганди, поширення інформації та правової освіти є одним із ключових кроків, що просуваються містом.

Протягом останніх 10 років місто організувало 15 конференцій з пропаганди, поширення інформації та правової освіти, в яких взяли участь майже 2600 осіб; транслювало понад 81 000 новин і статей через радіо та засоби масової інформації; залучало людей до участі в конкурсах «Вивчення Закону про медіацію на низовому рівні» (842 роботи), «Вивчення Конституції Соціалістичної Республіки В'єтнам» (майже 14 500 роботи)... Місто проводить захід «День права», щоб сприяти підвищенню правової обізнаності державних службовців та працівників державної служби, що добре служить їхній професійній роботі.

Голова народного комітету міста Куанг Єн періодично приймає громадян.

У місті створено Консультативну групу для вирішення скарг та петицій громадян, членами якої є керівники установ, підрозділів та Асоціації міських юристів. Група активно та проактивно консультує та допомагає голові міського народного комітету у вирішенні скарг та петицій, особливо складних та тривалих справ, а також справ, щодо яких немає консенсусу щодо вирішення між відповідними установами.

Режим прийому громадян суворо дотримується положень Закону про прийом громадян. Голова міського народного комітету періодично приймає громадян 1-го та 15-го числа кожного місяця; секретарі партій комун та районів періодично приймають громадян двічі на місяць; голова міського та районного народного комітетів періодично приймає громадян щотижня по четвергах. В особливих випадках, за запитом, керівництво міста приймає громадян позачергово. Щомісяця міський народний комітет організовує зустріч для розгляду результатів впровадження та пропозиції конкретних рішень щодо вирішення петицій, рекомендацій та скарг громадян.

Поряд з цим, місто зацікавлене у підвищенні та розвитку професійної кваліфікації персоналу, який приймає громадян та консультує з питань вирішення скарг і заяв; облаштовує штаб-квартиру, облаштовує приміщення, застосовує інформаційні технології для обслуговування прийому громадян, забезпечуючи зручність для громадян у поданні скарг, рекомендацій та обговоренні питань.

Позитивні, очевидні зміни

За останні роки Куанг Єн реалізував багато ключових інвестиційних проектів провінції та міста, в результаті чого було повернуто великі земельні ділянки, що призвело до численних скарг та петицій від людей. Згідно зі статистикою, з 2014 року по теперішній час голова міської адміністрації прийняв громадян на 603 зустрічах з 3932 особами/2648 справами; отримав 4443 скарги та петиції, з яких 4028 петицій підлягали врегулюванню в рамках повноважень. Місто опрацювало та вирішило 3983 петиції, і продовжує вирішувати 45 петицій.

Людям доручено подавати петиції та реєструватися для прийому громадян у приймальні громадян міста.

Завдяки активності та ініціативі установ, відділів та управлінь, що підпорядковуються міському народному комітету, членів комітету Вітчизняного фронту та громадсько -політичних організацій від міста до низових організацій у пропагандистській, мобілізаційній та посередницькій роботі, скарги та доноси в районі розглядалися та вирішувалися спеціалізованими установами та підрозділами. Результати врегулювання здебільшого отримали консенсус людей. Кількість масових петицій та скарг на вищих рівнях має тенденцію до зменшення, кількість випадків, коли люди продовжують скаржитися, від загальної кількості вирішених справ має низький відсоток; немає масових, складних, нерозглянутих, тривалих скарг та доносів, які створюють небезпеку та нестабільність порядку.

Окрім досягнутих результатів, робота з прийому людей та розгляду петицій і скарг у місті все ще має недоліки та обмеження: персонал, призначений для прийому людей у комунах та районах, переважно працює неповний робочий день, тому класифікація та розгляд петицій не є ретельним; класифікація петицій та скарг все ще плутає петиції з рекомендаціями та роздумами; якість розгляду скарг та скарг у деяких комунах та районах все ще має помилки, невідповідні нормам щодо порядку та процедур...

Пан Нгуєн Ван Бак, заступник голови міського народного комітету, сказав: «Наступним часом місто продовжуватиме покращувати якість команди, яка працює в громадській приймальні, щоб поступово покращувати якість громадського прийому та розгляду скарг з низового рівня; удосконалювати та підвищувати якість низових команд посередників, відбирати для участі людей з юридичними знаннями та авторитетом у громаді; посилювати відповідальність голів партійних комітетів та влади комун та районів за розуміння ідеологічної ситуації та громадської думки людей, щоб оперативно консультувати та пропонувати напрямки вирішення виникаючих справ, а не бути пасивними та здивованими».

Джерело