«Ми отримали інформацію про те, що багато людей мають труднощі з доступом до сервісу, Meta зосереджується на вирішенні цієї проблеми», – написав Енді Стоун, речник Meta, у соціальній мережі X (Twitter) увечері 5 березня, невдовзі після інциденту втрати зв’язку з більшістю сервісів Meta, включаючи Facebook, Messenger, Instagram… у глобальному масштабі.
Друга за величиною соціальна мережа світу – X – також часто є місцем, куди звертаються користувачі, коли у Facebook виникають проблеми, а також «авторитетною» адресою для лідерів Meta для оновлення інформації для користувачів щоразу, коли на їхній платформі виникають проблеми. Офіційний обліковий запис X на цій платформі також швидко опублікував пост, що висміював Facebook: «Ми знаємо, чому ви зараз тут».
Відключення Facebook тривало понад 23 години (В'єтнам), а потім почало послаблюватися, коли деякі люди почали відновлювати доступ до своїх облікових записів після проходження етапів автентифікації. Більше ніж о 23:20 вечора 5 березня багато користувачів у В'єтнамі заявили, що вони змогли отримати доступ та використовувати додаток у звичайному режимі, проте вхід у мобільний додаток став дещо простішим, тоді як у веб-версії на комп'ютерах все ще траплялися випадкові помилки.
Багато користувачів «реєструються», щойно повертаються у Facebook.
Раніше, близько 22:00 5 березня, раптова втрата зв'язку з усіма популярними сервісами Meta, включаючи Facebook, Messenger та Instagram, сталася поза робочим часом, але це також призвело до перебоїв у роботі багатьох користувачів у В'єтнамі. Крім того, інший сервіс компанії, WhatsApp, також перебував у подібному нестабільному стані.
Пані Хань Хуєн, спеціалістка з дизайну в одній з компаній у Ханої, розповіла, що під час обговорення з клієнтом нової моделі продукту через Messenger вона раптово перестала надсилати повідомлення, а вже через кілька хвилин з’єднання повністю втратилося. «Мій обліковий запис отримав сповіщення про завершення сеансу, і я вийшла з системи», – сказала пані Хуєн.
Вона була ще більше розгублена, коли не змогла знову увійти до свого облікового запису, і він постійно повідомляв про проблеми. Пані Хуєн сказала, що раніше вона натискала на деякі посилання, щоб отримати більше інформації про поради для клієнтів, тому, коли вона не змогла знову увійти до Facebook, вона подумала, що випадково натиснула на фальшивий веб-сайт і її обліковий запис викрали, оскільки останнім часом було багато попереджень щодо цієї проблеми.
Поділяючи ті ж почуття, пані Хонг Єн (Ханой) хвилювалася, що її обліковий запис буде атаковано, якщо вона раптово втратить зв’язок. «В офісі ось-ось виплатять зарплату, я маю принести роботу додому, щоб вчасно її завершити. Я не знаю, чи це вірус, чи щось таке, якщо я випадково втрачу або виточу інформацію про компанію, я можу втратити роботу», – сказала пані Єн.
Тривале відключення Facebook та Messenger вплинуло на роботу та спілкування великої кількості людей, тому вони змушені шукати інші безкоштовні сервіси обміну повідомленнями та дзвінків через інтернет (OTT). Це призвело до різкого збільшення трафіку та доступу до деяких платформ, таких як Zalo, Telegram, Viber...
У деяких чат-групах Telegram або Zalo відключення Facebook стало гарячою темою для обговорення, і додаток завантажує контент повільніше, ніж зазвичай, що свідчить про великий обсяг трафіку, що надходить сюди.
Хань Лінь (Гошмідський міський округ) розповіла, що після того, як Facebook «вийшов з ладу», багатьом співробітникам її компанії довелося телефонувати один одному через Zalo або традиційні мобільні мережі, щоб перевірити ситуацію, а також обговорити хід роботи. Було створено «екстрену» чат-групу, щоб керівник команди міг інформувати всіх про хід виконання проекту на етапі, що наближається до дати передачі.
Це перший випадок, коли метасервіси одночасно зіткнулися з проблемами з підключенням у 2024 році.
Посилання на джерело
Коментар (0)