Згідно з даними Головного управління статистики, у квітні 2026 року В'єтнам відвідало 2,03 мільйона іноземних туристів, що довело загальну кількість іноземних туристів за перші чотири місяці року до 8,8 мільйона, досягнувши 35% від цільового показника на 2026 рік.
Примітно, що це перший випадок за чотири місяці поспіль, коли туристична галузь встановила рекорд, приймаючи понад 2 мільйони іноземних відвідувачів щомісяця. На внутрішньому ринку туристичний сектор В'єтнаму також зафіксував позитивне зростання, склавши 51 мільйон відвідувачів за перші чотири місяці року, що на 7,4% більше, ніж за аналогічний період минулого року.
Ці цифри демонструють зростаючу привабливість в'єтнамського туризму, але водночас вони чинять значний тиск на туристичну робочу силу, яка вважається дефіцитною та слабкою.
Згідно зі звітом Національної адміністрації туризму В'єтнаму за 2024 рік, попередня статистика показує, що в туристичній галузі В'єтнаму працює приблизно 2,5 мільйона працівників, з яких 800 000 – безпосередньо. Однак лише 45% з них пройшли спеціалізовану туристичну підготовку, 55% – це працівники, які перейшли з інших галузей (35%), а 20% не мають відповідної підготовки.
Примітно, що серед 42% працівників, які пройшли навчання в галузі туризму, лише 10% мають університетський або післядипломний ступінь, 50% мають початкову, середню або коледжну освіту, а 40% пройшли навчання на короткострокових курсах.
Тим часом, план розвитку туристичної системи на період 2021-2030 років, розрахований на період до 2045 року, має на меті створити приблизно 10,5 мільйона робочих місць до 2030 року, включаючи близько 3,5 мільйона прямих робочих місць. Це являє собою значну прогалину в людських ресурсах у сфері туризму, яку необхідно заповнити, якщо галузь хоче йти в ногу зі своїм швидким розвитком.
Доцент, доктор Нгуєн Дик Тханг, проректор і керівник факультету туризму Технологічного університету Донг А, сказав: «Раніше туристи просто відвідували місця призначення, слухаючи пояснення, але зараз тенденція безпосереднього досвіду в культурних «точках дотику» з місцевими особливостями стає дедалі популярнішою».
Це вимагає від фахівців у сфері туризму не лише володіння міцними професійними знаннями, але й навичками розповіді історій, вмінням застосовувати технології, креативним мисленням та міждисциплінарними знаннями культурної індустрії та креативного туризму для задоволення практичних потреб ринку.
За словами доцента, доктора Нгуєн Дик Тханга, оскільки туризм вступає у фазу конкуренції, заснованої на якості, проблема людських ресурсів у туризмі полягає не в нестачі некваліфікованої робочої сили, а в нестачі високоякісної робочої сили, яка відповідає міжнародним стандартам і може одразу працювати у професійному середовищі.
Для розвитку цієї робочої сили, окрім навчальних зусиль навчальних закладів, необхідна також тісна співпраця з бізнесом, від розробки навчальних програм та практичного навчання до створення цивілізованого робочого середовища зі справедливою оплатою праці та пільгами, щоб працівники могли почуватися безпечно та віддано своїй професії.
За словами пана Цао Трі Зунга, голови Асоціації туризму В'єтнаму, в контексті активного розвитку революції Четвертої статі та цифрової трансформації, туристична робоча сила В'єтнаму формується на дві основні групи: група, яка використовує технологічні платформи, зосереджуючись на оцифруванні даних, розробці продуктів, інноваціях у методах комунікації та залученні клієнтів; та група, яка безпосередньо обслуговує клієнтів, зосереджуючись на прямій взаємодії та забезпеченні поглибленого досвіду для туристів.
Незалежно від їхньої групи, працівники повинні бути оснащені основними навичками, такими як цифрові технології, іноземні мови та спеціалізовані знання, щоб відповідати вимогам інтеграції.
Зокрема, для прямих постачальників послуг можливість персоналізації послуг дедалі більше стає вирішальною конкурентною перевагою.
За словами пана Дунга, необхідно впровадити інновації в модель навчання, спрямовані на зміцнення мережевих можливостей, залучаючи студентів до стажування та роботи в компаніях якомога раніше та частіше.
Підприємства можуть проводити власні тренінги або замовляти індивідуальні навчальні програми, забезпечуючи відповідність стажерів необхідним стандартам щодо знань, навичок та підходів, особливо в галузі інформаційних технологій та володіння іноземними мовами. Це ключовий фактор, що запобігає відставанню туристичної робочої сили в епоху інтеграції.
Багато експертів вважають, що туристичній галузі час провести дослідження та статистичний аналіз, щоб забезпечити точні прогнози потреб у людських ресурсах у середньостроковій та довгостроковій перспективі, тим самим розробляючи синхронізовану стратегію навчання, яка точно відповідає фактичним потребам.
Нещодавно Департамент туризму Ханоя організував спеціальний навчальний курс у лікарні для гідів та персоналу туристичних закладів, освоївши базові навички першої медичної допомоги та навчившись швидко та правильно реагувати на ситуації, щоб мінімізувати ризики та забезпечити безпеку туристів до прибуття професійного медичного персоналу.
Відділ також організовує професійне навчання та розвиток комунікативних навичок для різних інших груп персоналу, таких як водії велотуристів, кухарі та місцеві жителі туристичних місць, з метою покращення якості обслуговування відвідувачів.
Хошимін також планує організувати навчальні курси з розвитку навичок, консультування та підтримки туристів; навчання знанням у сфері туризму, навичкам комунікації та реагування на ситуації для сил, що безпосередньо обслуговують туризм, таких як водії таксі та обслуговуючий персонал міста…
Це практики, які необхідно відтворити, щоб кожна сила, задіяна в туристичній діяльності, стала частиною безпечної, цивілізованої та дружньої екосистеми туристичного призначення.
Зрештою, інвестування в навчання людських ресурсів у сфері туризму – це не лише задоволення потреб розвитку галузі, але й стратегічне рішення для підтвердження якості та конкурентоспроможності В'єтнаму на регіональній та світовій туристичній карті.
Джерело: https://nhandan.vn/dao-tao-nhan-luc-du-lich-thich-ung-thi-truong-post964401.html
Коментар (0)