Наведіть порядок, створіть довіру та консенсус

Голова Провінційного народного комітету Ле Ван Зунг вручив Почесні грамоти особам, які досягли видатних успіхів протягом 10 років впровадження Закону про прийом громадян, сприяючи соціально -економічному розвитку провінції. Фото: Н.Д.

Захист законних прав громадян

Поряд із соціально-економічним розвитком провінції зростає кількість скарг та петицій у сфері природних ресурсів та навколишнього середовища (TN-MT). Зокрема, значну частку становлять скарги щодо землі, а також рекомендації та роздуми щодо навколишнього середовища, що призводить до дуже великої кількості громадян, які реєструються на регулярний та періодичний прийом громадян у Департаменті природних ресурсів та навколишнього середовища.

Пані Чрінь Тхі Тхань Хай, заступниця директора Департаменту природних ресурсів та навколишнього середовища, зазначила, що департамент приділяє велику увагу роботі з прийому громадян та суворо виконує Закон про прийом громадян 2014 року. Директор Департаменту природних ресурсів та навколишнього середовища періодично приймає громадян раз на місяць; доручає інспектору департаменту головувати на регулярному прийомі громадян у підрозділі.

Згідно зі статистикою, протягом звітного періоду Департамент організував 2221 прийом, загалом 2605 осіб. Зокрема, регулярні прийоми склали 1934 особи/2281 осіб; періодичні та позапланові прийоми громадян керівниками Департаменту – 287 осіб/324 особи; великі групи приймалися двічі/24 особи. Поряд з роботою з прийому громадян, протягом звітного періоду Департамент природних ресурсів та навколишнього середовища отримав, опрацював, вирішив та рекомендував Голові Провінційного народного комітету вирішити понад 2978 звернень.

«Завдяки прийому громадян ми роз’яснювали, скеровували та, по суті, вирішували запити та побажання громадян. Багато разів, після прийому великої кількості людей, громадяни залишалися задоволеними та не продовжували подавати петиції чи скарги. Після регулярного прийому громадян директором департаменту видавалося заключне повідомлення, в якому визначалися обов’язки щодо виконання відповідних департаментів та підрозділів, а також повідомлялося про результати виконання для керівників департаментів для моніторингу та керівництва…» – поділилася пані Хай.

У місті Тамкьі за останні 10 років було організовано загалом 13 368 прийомів громадян та отримано 7 544 петиції. Пан До Ван Мінь, заступник голови міського народного комітету Тамкьі, зазначив, що петиції були розглянуті та вирішені відповідно до законодавчих норм, досягнувши показника понад 95%; було відновлено права громадян на суму 299 мільйонів донгів, 471 квадратний метр житлової землі та уникнуто втрат державного бюджету у розмірі понад 8 мільярдів донгів.

У місті Хойан розташування приймальні громадян у приміщенні міського відділу єдиного вікна є дуже зручним для громадян. У багатьох випадках, коли громадяни подають документи для проведення адміністративних процедур, але не відповідають умовам для прийняття та врегулювання, їм доводиться подавати петицію або безпосередньо висловлювати свою думку до приймальні громадян для розгляду та врегулювання листом.

За словами пана Нгуєна Ван Сона, голови міського народного комітету Хойана, щороку міський приймальний комітет громадян отримує понад 1000 громадян та понад 1000 петицій усіх видів. Тільки у 2024 році міський приймальний комітет громадян отримав 1427 громадян (голова міського народного комітету прийняв 103 громадян); отримав 1480 петицій (в тому числі в інших формах).

«На сьогоднішній день у місті Хойан за повноваженнями голови міського народного комітету розглянуто 20/28 скарг (досягнувши показника 71,4%) та 1066/1186 петицій та роздумів за повноваженнями міського народного комітету Хойана (досягнувши показника 89,88%)», – сказав пан Сон.

«Обіцянка лідера»

Губернська інспекція оцінила, що регулярний та позаплановий прийом громадян головами народних комітетів усіх рівнів та керівниками відділів, філій та секторів здійснювався відповідно до положень законодавства про прийом громадян та згідно з виданим та розміщеним графіком прийому громадян.

Голова Провінційного народного комітету Ле Ван Зунг вручив Почесні грамоти особам, які досягли видатних успіхів протягом 10 років впровадження Закону про прийом громадян, сприяючи соціально-економічному розвитку провінції. Фото: Н.Д.

Таким чином, прислухаючись до думок, прагнень, запитів та рекомендацій громадян, оперативно реагуючи на відповідні правові норми, щоб громадяни могли чітко розуміти правову політику держави, створюючи довіру, сприяючи зменшенню кількості скарг та доносів, обмежуючи ситуацію зі скаргами за межами допустимого рівня. Після періодичного прийому громадян, оперативно видаючи документи, що керують розглядом, вирішенням та заохочуючи до виконання висновків, отриманих від громадян.

Протягом останніх 10 років Голова Провінційного народного комітету періодично та неочікувано приймав 373 справи, 497 візитів та приймав 2709 осіб. Після проведення прийомів громадян Провінційний комітет з прийому громадян складає протокол та видає заключне повідомлення, в якому передає вказівки Голови Провінційного народного комітету відповідним органам щодо виконання висновків, зроблених на прийомах громадян.

За словами пана Нгуєн Вінь Хієна, заступника голови провінційного комітету з прийому громадян, це демонструє серйозність та ефективність кожного прийому громадян, як обіцянку лідера народу.

Таким чином, висновки були узгоджені та довірені людьми, і вони вирішили їхні прагнення. Багато складних і давніх справ було направлено на вирішення.

Однак, досі залишається багато справ, які з різних причин не були оперативно вирішені владою, і люди продовжують подавати петиції з проханням до влади виконати їхні висновки.

Або продовжуйте звертатися до Приймальної для громадян провінції, щоб знову звернутися до приймальні для громадян. Це впливає на ефективність та результативність керівництва та адміністрування Голови Народного комітету провінції та на дотримання вимог установами та адміністративними підрозділами нижчого рівня. Законні права та інтереси народу не були належним чином враховані та вирішені.

«Після розгляду залишається 11 справ, щодо яких прийом громадян завершено, але вони не були вирішені або не отримали повних відповідей. Провінційний комітет з прийому громадян узгодив свою діяльність з Провінційною інспекцією, щоб надати рекомендації щодо рішення № 1761 від 25 липня 2024 року Провінційного народного комітету про створення інспекційної групи для виконання оголошення про проведення прийому громадян, опублікованого Головою Провінційного народного комітету.»

Інспекційна група проводила перевірки в населених пунктах, з яких було направлено та відреагували на багато справ такі населені пункти, як Народні комітети міста Тамкьї, Хойан, Тьєнфхуок...

Крім того, деякі справи, такі як пан Хо Ван Зунг (місто Тамкьї), пані Нгуєн Тхі Хьонг (район Тханг Бінь)... не отримали своєчасної відповіді. Робоча група рекомендує, щоб Провінційний народний комітет доручив голів населених пунктів вирішити ці справи раз і назавжди, не дозволяючи їм затягуватися», – сказав пан Хієн.

За словами голови Провінційного народного комітету Ле Ван Зунга, прийом громадян, вирішення скарг, доносів, роздумів та рекомендацій громадян є надзвичайно важливим завданням. Ми повинні добре провести діалог з громадянами для вирішення їхніх законних прав, забезпечуючи дотримання закону. Водночас ми повинні створити консенсус та побудувати хороший блок національної солідарності.

Голова Народного комітету, директор департаменту та керівник повинні безпосередньо приймати людей відповідно до закону, уникаючи ситуації делегування. Отримуючи петицію, посадова особа, яка приймає людей, повинна ретельно та розумно вивчити та пояснити їх, щоб люди могли правильно зрозуміти свої права та обов'язки як громадян. Уникайте пояснень обхідним шляхом, змушуючи людей багато разів переходити від одного питання до іншого.

Джерело: https://baoquangnam.vn/10-nam-thuc-hien-luat-tiep-cong-dan-o-quang-nam-di-vao-nen-nep-tao-niem-tin-va-su-dong-thuan-3146504.html