Надійна адреса для туристів.

Щодня Центр підтримки туристів (під егідою Центру просування туризму Дананга) отримує сотні дзвінків, електронних листів та запитів від туристів, які шукають інформацію, пов’язану з їхніми планами подорожей. Ентузіазм та уважність персоналу служби підтримки туристів вселили в туристів душевний спокій та впевненість під час подорожей по Данангу.

Співробітники Центру туристичної підтримки надають інформацію туристам на інформаційній стійці в міжнародному аеропорту Дананг. Фото: HAI NAM

На початку серпня співробітники центру отримали інформацію про те, що туристка MSS (громадянство Індії) втратила свій паспорт під час подорожі в Дананг ; вони звернулися до відповідних органів та підрозділів, щоб перевірити інформацію та повернути паспорт туристці.

Пан МСС поділився: «Коли я вперше дізнався, що втратив паспорт, я дуже хвилювався, бо це важливий документ, і моє повернення додому невдовзі наближалося. Знайти мій паспорт було великою удачею. Відданість справі та оперативна допомога персоналу Центру підтримки туристів допомогли мені швидко вирішити проблему та спокійно продовжити свою подорож додому».

Окрім пошуку загублених речей, центр також надає туристичну інформацію, пропонуючи місця, де можна поїсти та розважитися, що відповідають маршрутам мандрівників, прямо на інформаційних стійках в аеропорту.

Пані Нгуєн Кім Хьонг, туристка з Нінь Бінь , висловила свою вдячність за ентузіазм персоналу, який швидко вирішував питання туристів, забезпечуючи зручність, надійність та задоволення від їхньої подорожі.

Пані Нгуєн Тхі Хонг Тхам, директорка Центру просування туризму Дананга, повідомила, що за перші шість місяців 2025 року Центр підтримки туристів прийняв 35 100 відвідувачів у своїх офісах та інформаційних стійках у Міжнародному аеропорту Дананга. Центр також прийняв та обробив 3330 дзвінків, 234 електронні листи та 896 повідомлень через додатки соціальних мереж.

З метою задоволення інформаційних потреб туристів та покращення якості обслуговування, центр активно надає різноманітні допоміжні послуги, включаючи надання інформації про напрямки, такої як поради щодо туристичних визначних пам'яток, подій та унікальних фестивалів у Данангу та навколишніх районах; допомогу з транспортом та послугами, надаючи інформацію про варіанти транспортування, бронювання проживання та рекомендації щодо авторитетних ресторанів та закладів харчування; отримання та вирішення скарг, пов'язаних з якістю обслуговування та цінами, особливо в ситуаціях, які можуть вплинути на враження туристів…

Крім того, центр пілотує туристичного помічника на базі штучного інтелекту на інформаційних стійках аеропорту Дананг, допомагаючи туристам швидко отримувати точну інформацію.

Пані Там додала, що після об'єднання туристичний простір Дананга розширився, а кількість відвідувачів, які запитують інформацію, значно зросла, зокрема про Дананг та колишній Куангнам.

Туристи шукають не лише інформацію про популярні місця, але й про транспорт, ціни на квитки, фестивалі, події та туристичні карти Дананга та Куангнаму (колишнього).

Наразі Центр для відвідувачів Дананга має два головні офіси за адресами вулиця Хунг Вионг, 18 (район Хай Чау) та вулиця Фан Чау Чрінь, 49 (район Хойан), а також дві інформаційні стійки в Міжнародному аеропорту Дананга. Відвідувачі можуть зв’язатися з Центром для відвідувачів через різні канали, якщо їм потрібна допомога, зокрема: гаряча лінія (скорочення: *8899); електронна пошта: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com; та канали соціальних мереж, такі як: фан-сторінка Центру для відвідувачів Дананга; Zalo, Whatsapp, Line та KakaoTalk за посиланням: http://bit.ly/3UGYqor

Джерело: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html