Цифрові послуги на кожному кроці

Надання цифрових послуг уповноваженими агентами дозволить скористатися перевагами сервісної мережі підприємств, зменшуючи навантаження на офіси.

Не лише інтеграція державних адміністративних послуг та процедур у додаток VNeID та додатки для цифрових громадян, населені пункти нещодавно почали мати агентів державних адміністративних послуг.

Безпечно та зручно

Пан Мін Куан з району Чо Лон (Хошин) розповів, що коли йому терміново знадобилися гроші, але він не міг підійти до банкомата, він пішов до копіювального центру поруч зі своїм будинком, щоб скористатися послугою переказу та зняття грошей через свій рахунок, сплативши невелику комісію власнику магазину. Згідно з даними, цей копіювальний центр також приймає готівкові депозити на рахунок нужденних.

Подібні масштабні «національні» банкомати поза межами банків були розгорнуті по всій країні технологічною роздрібною системою Mobile World з 4 грудня 2024 року, коли 3000 магазинів Mobile World та Dien May Xanh стали «банкоматами» завдяки співпраці з Vietnam Prosperity Bank (VPBank). Наразі ця послуга була розширена Mobile World у співпраці з багатьма іншими банками, такими як Agribank, BIDV, Vietcombank, VietinBank, Techcombank, ACB ... За словами пана Доана Ван Х'єу Ема, члена ради директорів Mobile World, після більш ніж 1 місяця впровадження цієї моделі мережа магазинів зафіксувала майже 150 000 транзакцій внесення, зняття та переказу грошей на загальну суму майже 1 000 мільярдів донгів.

Співробітники Центрального поштового відділення Хоан Кієм – № 75, Дінь Тьєн Хоанг, місто Ханой, допомагають людям виконувати державні адміністративні процедури. Фото: VIETNAM POST

Протягом першого місяця Mobile World скасував плату за послуги платіжного агента. З 16 січня 2025 року система почала стягувати плату за послуги з внесення, зняття коштів та переказу грошей. Згідно з чинним прайс-листом, клієнти вносять та переказують мінімум 50 000 донгів та максимум 20 мільйонів донгів за транзакцію з комісією 0,33% x вартість транзакції, відповідна комісія становить від мінімум 11 000 донгів до максимум 66 000 донгів (включаючи ПДВ). Поза робочим часом стягується додаткова комісія у розмірі 5 500 донгів за транзакцію. Клієнти мають перевагу в тому, що магазини Mobile World та Dien May Xanh працюють з 8:00 до 22:00.

За даними VPBank, користуючись цим платіжним сервісом, клієнти можуть бути повністю впевнені, коли система підключена та підтримується SmartPay – постачальником фінансових та платіжних рішень. Завдяки сертифікації безпеки PCI DSS рівня 1 – найвищому стандарту безпеки, що застосовується в усьому світі, дані клієнтів завжди будуть гарантовані за максимальною безпекою під час обробки та зберігання.

Проривне рішення

Замість того, щоб звертатися безпосередньо до державних установ, люди тепер можуть виконувати державні адміністративні процедури з будь-якого місця через додатки або в магазинах уповноважених підприємств.

Завдяки численним оновленням, мобільний додаток електронної ідентифікації VNeID продовжує доповнюватися державними адміністративними процедурами, які можна виконувати безпосередньо в цьому додатку, яким керує Міністерство громадської безпеки. На сьогодні в Ханої було затверджено та введено в експлуатацію понад 200 онлайн-агентів державних послуг підприємств. Телекомунікаційні мережі, такі як MobiFone, VNPT та Viettel, мають 94 онлайн-агентів державних послуг. Крім того, є 60 поштових відділень Поштової корпорації В'єтнаму, 30 поштових відділень Поштової корпорації В'єтнаму, 35 магазинів FPT Shop, 25 аптек Лонг Чау. Люди та підприємства можуть звернутися до цих магазинів, щоб виконати близько 30 видів необхідних процедур. Місто Ханой має на меті збільшити загальну кількість агентів державних послуг у цьому районі до 500 пунктів у другому кварталі 2025 року.

Народження цієї моделі допоможе Ханою досягти цілей «3 ні»: жодних кордонів – жодних посередників – жодних фізичних об’єктів та цілей «2 ні»: жодних адміністративних дверей – жодних замкнених процедур. Розгортання онлайн-агентів державних послуг є частиною політики соціалізації державних послуг у дусі Резолюції № 18 від 25 жовтня 2017 року 6-ї конференції Центрального Комітету партії 12-го скликання, що сприяє впорядкуванню адміністративного апарату та підвищенню ефективності діяльності державного сектору.

За словами пана Ку Нгок Транга, директора Центру обслуговування державних адміністрацій міста Ханой, онлайн-агенти державних послуг – це проривне рішення, яке має велике значення для соціально-економічного розвитку столиці. Це також важливий крок у реалізації Резолюції Політбюро № 57 про політику та орієнтири розвитку національної цифрової трансформації до 2030 року з перспективою до 2045 року. Впровадження моделі онлайн-агентів державних послуг безпосередньо у поштових відділеннях, аптеках, телефонних салонах тощо сприяє наближенню державних послуг до людей, особливо до вразливих груп, людей, які не знайомі з використанням цифрових технологій, та людей у ​​віддалених районах.

На думку експертів з технологій, питання, яке необхідно враховувати, полягає в можливості захисту інформації, особливо персональних даних цих агентів цифрових послуг та онлайн-служб державного управління.

Безкоштовна підтримка впровадження послуг

За словами пана Чу Куанг Хао, генерального директора Пошти В'єтнаму, люди та підприємства можуть звернутися до поштових відділень, які є онлайн-агентами державних послуг, щоб отримати підтримку та консультації від співробітників поштового відділення щодо методів, процесів та необхідних документів для виконання адміністративних процедур онлайн. Крім того, співробітники поштового відділення також консультують організації та окремих осіб щодо того, як шукати документи, здійснювати платежі онлайн тощо. Якщо люди не мають засобів або не можуть зробити це самостійно, співробітники поштового відділення нададуть їм безкоштовну допомогу.

Джерело: https://nld.com.vn/dich-vu-so-toi-tan-ngo-hem-196250329194525568.htm